Czy masz trudności ze zwiększeniem średniej wartości zamówienia (AOV) w swoim sklepie Shopify? Nie jesteś sam — większość właścicieli sklepów Shopify stoi przed tym wyzwaniem, nawet jeśli prowadzą odnoszący sukcesy biznes online. Jednak niewielkie zmiany w Twoim sklepie mogą zmaksymalizować AOV bez wypalania dziury w budżecie. W tym artykule omawiamy niektóre z najlepszych taktyk poprawiających średnią wartość zamówienia Shopify.

Najpierw jednak zdefiniujmy AOV i wyjaśnijmy, dlaczego ważne jest skonfrontowanie się z tym trudnym wskaźnikiem. 

Jaka jest średnia wartość zamówienia (AOV)?

AOV to jeden z kluczowych wskaźników, na którym należy się skupić, podejmując tego typu działania optymalizacyjne.

Mierzy, ile klienci wydają na każdy zakup i wskazuje, jak skutecznie firma zarabia na każdym kliencie — innymi słowy, informuje, ile pieniędzy Twój sklep Shopify zarabia za każdym razem, gdy klient kupuje od Ciebie.

Wysokie AOV oznacza, że ​​klienci mają zaufanie do sklepu i chętniej wrócą na przyszłe zakupy. Wzrost AOV wskazuje na wzrost zarówno liczby stałych klientów, jak i rentowności. Mając to na uwadze, przejdźmy do kilku taktyk, aby poprawić średnią wartość zamówienia Shopify.

Jak zwiększyć średnią wartość zamówienia w Shopify?

Istnieje kilka strategii, których możesz użyć, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia w Shopify. Omówimy je bardziej szczegółowo poniżej:

1. Użyj alertów dotyczących zamówień w przedsprzedaży i uzupełnień 

Oprócz zachęcania kupujących do zakupu większej liczby produktów, warto także rozważyć ustawienie powiadomień o przedsprzedaży i uzupełnianiu zapasów dla określonych produktów w popularnych kategoriach lub kolekcjach, na które jest duży popyt. 

Dodanie przycisku „Powiadom mnie” do wyprzedanych produktów pomoże zapewnić, że klienci będą informowani o dostępności uzupełnionych produktów, wysyłając im powiadomienia umożliwiające skorzystanie z okazji, zanim ją miną.

Możesz także rozważyć skorzystanie z opcji preorder, aby przyjmować zamówienia z góry, co pomoże Ci zwiększyć strumienie przychodów. Pozwól klientom zamawiać w przedsprzedaży nadchodzące produkty, wzbudzając oczekiwanie i zachęcając ich do dodawania kolejnych pozycji do koszyka. Jasno przekaż oczekiwane daty premiery i wszelkie ekskluzywne oferty dostępne w przedsprzedaży.

Pamiętaj, że powiadomienia o zamówieniach w przedsprzedaży i uzupełnieniach zapasów pomogą zwiększyć oczekiwanie na nadchodzące kolekcje i utrzymać zaangażowanie kupujących w Twój sklep, co może jeszcze bardziej zwiększyć ich AOV.

Przeczytaj więcej: Jak uratować firmę, gdy skończą się zapasy w Shopify!

2. Korzystaj z programów lojalnościowych i nagród 

Innym świetnym sposobem na zwiększenie średniej wartości zamówienia Shopify są programy lojalnościowe i systemy nagród. Nic dziwnego, że użytkownicy są zainteresowani firmami, które nagradzają ich lojalność — wystarczy skuteczny sposób, aby zrobić to dla klientów, którzy wracają wielokrotnie, bez konieczności rozbijania banku i tworzenia dużych kampanii promocyjnych. Niekoniecznie wymaga to rabatów lub punktów, ale czegoś w rodzaju wyłącznego dostępu lub wczesnego podglądu przed innymi klientami. 

Aby wymienić tylko kilka zachęt — oferuj bezpłatną wysyłkę lub rabatową dostawę ekspresową reklamowanych produktów, przyznaj wyłączny dostęp lub znaczne rabaty w niektórych kategoriach produktów dla klientów VIP lub dorzuć* dodatkowe produkty bez dodatkowych *kosztów, gdy użytkownicy osiągną kamienie milowe, takie jak 10. zakup! Wszystkie te inicjatywy bezpośrednio nagradzają kupujących, jednocześnie zachęcając do wyższych wydatków w przypadku średnich zamówień, ponieważ żadna z tych nagród nic nie kosztuje ze strony kupującego, a raczej przybliża ich do dokonania zakupu z wyższą kwotą AOV!  

3. Oferuj pakiety produktówJednym ze sposobów zwiększenia średniej wartości zamówienia Shopify jest łączenie produktów w pakiety. Idea tej taktyki jest dość prosta – oferując klientom pakiet obejmujący wiele produktów w jednej cenie, skracasz czas, jaki muszą spędzić na porównywaniu różnych cen poszczególnych produktów indywidualnie i zachęcasz ich do zakupu większej liczby produktów (i płacenia więcej) za jednym razem. 

Strategia ta pozwala klientom zaoszczędzić czas i pieniądze poprzez łączenie produktów, które albo się uzupełniają, albo mają wspólne zastosowanie. Na przykład, jeśli posiadasz sklep internetowy sprzedający zegarki i portfele, możesz połączyć je w pakiet i zaoferować klientom zniżkę na zakup obu produktów jednocześnie. Ponadto łączenie produktów można wykorzystać do dosprzedaży droższych produktów lub zapewnienia klientom dostępu do ekskluzywnych pakietów. 

Rozważ dodanie pakietów sezonowych lub świątecznych na określone okresy, aby zwiększyć sprzedaż wielu produktów jednocześnie.

4. Skorzystaj z ofert promocyjnych

Kolejną świetną taktyką na zwiększenie średniej wartości zamówienia Shopify jest korzystanie z ofert promocyjnych. Mogą one przybierać różne formy, w tym zniżki na określone produkty lub kategorie, oferty bezpłatnej wysyłki, gwarancje zwrotu pieniędzy, zniżki za wcześniejszy dostęp, nagrody lojalnościowe, a nawet konkursy. Takie oferty doskonale nadają się do zachęcania klientów do zakupu większej liczby produktów lub wydawania większych pieniędzy przy każdym zakupie. 

W szczególności rabaty mogą świetnie zachęcać klientów do korzystania z wyprzedaży i okazji, co znacznie zwiększy Twoje AOV w porównaniu do cen standardowych. Na przykład, jeśli zwykle sprzedajesz zegarek za 100 dolarów, ale oferujesz 10% zniżki podczas specjalnych, ograniczonych czasowo wydarzeń promocyjnych, klienci, którzy skorzystają z tej oferty, będą mogli kupić dwa zegarki zamiast jednego, gdy zorientują się, że zaoszczędzili. To z kolei podwaja Twoje AOV bez zwiększania struktury kosztów. 

5. Optymalizacja UX kasy 

Nawet jeśli masz świetne funkcje, które niezawodnie kierują ruch do Twojego sklepu Shopify — jeśli użytkownicy nie znajdą szybko tego, czego szukają, istnieje ryzyko, że opuszczą sklep, nie dokonując żadnego zakupu! Czasami nawet małe zmiany mogą mieć duży wpływ na konwersje – szczególnie jeśli chodzi o optymalizację UX kasy. Ponieważ wielu potencjalnych klientów porzuca swoje koszyki z powodu długich i skomplikowanych transakcji, upewnienie się, że proces przebiega sprawnie od początku do końca, może radykalnie zmniejszyć współczynnik porzucania koszyków i podnieść średnią wartość zamówienia Shopify. 

Upewnij się więc, że korzystasz z przyjaznych dla użytkownika formularzy płatności, aby szybko uzyskać wszystkie niezbędne informacje, a jednocześnie ograniczyć elementy rozpraszające, takie jak wyskakujące okienka lub banery, które mogłyby odwrócić uwagę od głównego celu, jakim jest sfinalizowanie zakupu. Ponadto zwróć uwagę na możliwości, takie jak automatyczne uzupełnianie informacji adresowych klienta na podstawie kodów pocztowych lub oferowanie wielu opcji płatności — optymalizacja komfortu użytkownika poprzez niewielkie ulepszenia nie tylko zwiększa liczbę konwersji, ale także zachęca do dodawania większej liczby pozycji do każdego koszyka ze względu na krótszy czas realizacji transakcji. 

6. Skonfiguruj system sprzedaży dodatkowej i krzyżowej 

Jeśli sprzedajesz wiele produktów w swoim sklepie internetowym, zastosuj system sprzedaży dodatkowej lub krzyżowej — obie taktyki wielokrotnie okazały się skuteczne jako skuteczne sposoby na znaczne zwiększenie średniej wartości zamówienia Shopify. Oto jak działa każdy z nich: 

Upselling polega na prezentowaniu klientom przedmiotów droższych niż te, które początkowo rozważali kupić; zachęca ich to do wydania większej ilości pieniędzy, niż początkowo zamierzali, na lepszą wersję lub dodatkowy przedmiot. Sprzedaż krzyżowa polega na oferowaniu powiązanych pakietów/pakietów produktów; pomaga to klientom zaoszczędzić pieniądze, kupując zbiorczo i kupując razem produkty, które się uzupełniają, zamiast kupować je osobno po standardowej cenie.W obu przypadkach upewnij się, że wszystkie transakcje dodatkowe/sprzedaże krzyżowe wydają się proste i łatwe – nie zmuszaj klientów do skakania przez dodatkowe przeszkody podczas realizacji transakcji! Oferuj proste pakiety, którym trudno odmówić, zamiast skomplikowanych pakietów, które mogą dezorientować niektórych kupujących, którzy nie są przyzwyczajeni do kupowania większych ilości lub wyższych cen.  

Na przykład szukaj produktów zapewniających klientom dodatkową wartość, takich jak przedłużone gwarancje, ulepszone wersje lub akcesoria związane z pierwotnym zakupem. Ponadto, jeśli klienci już coś kupili, prawdopodobnie są zainteresowani powiązanymi produktami. Wykorzystaj tę okazję, aby polecić inne produkty, które mogą dobrze współgrać z tym, co kupili, a jednocześnie zwiększyć Twoje AOV. 

Wniosek 

Zwiększanie średniej wartości zamówienia jest kluczowe, jeśli chcesz generować większe przychody ze swojego sklepu Shopify bez konieczności podnoszenia kosztów. Jednak przy tak dużej liczbie dostępnych taktyk wybór właściwego podejścia może wydawać się przytłaczający. Ten artykuł zawiera przegląd różnych wypróbowanych metod zwiększania AOV w Shopify. Wykorzystanie niektórych lub wszystkich tych strategii pomoże właścicielom firm w budowaniu lepszych relacji z klientami, zachęci ich do wydawania większych pieniędzy na zakup i ostatecznie doprowadzi do maksymalnego możliwego zwrotu z inwestycji.