Dla każdego właściciela firmy może to być ogromny ból głowy, gdy jego zapasy w Shopify się wyczerpują. Brak odpowiedniej ilości towarów w witrynie e-commerce, aby sprostać wymaganiom klientów, może powodować frustrację i ból serca. Jako właściciel sklepu Shopify musisz mieć gotowy plan ataku i czekać na wypadek, gdyby w Twoim sklepie zabrakło zapasów. Na szczęście istnieje kilka proaktywnych kroków, które możesz podjąć, aby uchronić swoją firmę przed koniecznością tymczasowego zamknięcia.

Czym są Stockouts?

Braki zapasów, zwane także brakami zapasów lub brakami w magazynie (OOS), to dowolny produkt lub usługa, która nie jest dostępna w sprzedaży, gdy klient tego chce. Może to obejmować na przykład wyczerpanie się zapasów określonego produktu lub niedostępność określonego rodzaju usługi. W szczególności w sklepie Shopify brak zapasów oznacza, że ​​w sklepie kończy się określony produkt w magazynie. Zapasy zdarzają się z różnych powodów i mogą powodować większe problemy.

Jak zapasy mogą wpłynąć na Twoją firmę?

Braki w magazynie mogą być poważnym problemem dla Twojej firmy. Może to zakłócić doświadczenie klienta i ostatecznie wpłynąć na sprzedaż. Brak dostępności produktów dla klientów może również zniechęcać i prowadzić do utraty klientów. Klienci mogą poczuć się sfrustrowani, gdy zauważą wyczerpanie się zapasów, a nawet mogą zdecydować się na opuszczenie sklepu, aby znaleźć produkt gdzie indziej. Dodatkowo braki w magazynie mogą zwiększyć ryzyko utraty sprzedaży w przyszłości, ponieważ klienci mogą pamiętać swoje złe doświadczenia i wybierać produkty w innych sklepach. Ostatecznie braki w magazynie mogą mieć wpływ na reputację Twojej firmy, a tego nie chcesz.

Jak zapobiegać brakom zapasów?

1. Nadążaj za popytem

Nie da się dokładnie przewidzieć, ile zapasów będzie potrzebnych, aby nadążać za popytem klientów. W końcu trendy zakupowe klientów mogą się znacznie różnić w zależności od pory roku, świąt i innych czynników. Jeśli jednak nie masz wystarczającej ilości zapasów, aby zaspokoić popyt, możesz stracić potencjalną sprzedaż – dlatego ważne jest, aby monitorować poziom zapasów w sklepie i w razie potrzeby dodawać produkty.

2. Monitoruj swoje produkty

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkty cyfrowe, czy fizyczne, ważne jest monitorowanie poziomu zapasów w sklepie, aby przewidzieć wszelkie przyszłe braki w magazynie. Skonfigurowanie automatycznego systemu śledzenia zapasów może pomóc w łatwym śledzeniu zapasów i zapewnić, że Twój sklep będzie zawsze miał wystarczającą ilość zapasów, aby zaspokoić zapotrzebowanie klientów. Ponadto monitorowanie ilości zapasów przemieszczających się w sklepie może pomóc Ci lepiej zorientować się, ile zapasów musisz mieć pod ręką.

Na przykład w branży jubilerskiej skuteczne zarządzanie zapasami ma kluczowe znaczenie dla utrzymania pomyślnego działania. Biorąc pod uwagę wysoką wartość i różnorodność biżuterii, od pierścionków i naszyjników po bransoletki i kolczyki, istotne jest śledzenie poziomu zapasów, aby uniknąć niedoborów lub nadmiernych zapasów. Korzystanie z narzędzi takich jak oprogramowanie do zarządzania sklepem jubilerskim CaratIQ może znacznie usprawnić proces monitorowania zapasów. Zapewniając szczegółowe analizy i spostrzeżenia, pozwala dokładniej przewidywać przyszłe zapotrzebowanie na zapasy i efektywnie zarządzać zapasami. W ten sposób możesz mieć pewność, że Twój sklep będzie dobrze zaopatrzony w biżuterię, której szukają Twoi klienci, co ostatecznie poprawi efektywność operacyjną Twojej firmy i zadowolenie klientów.

3. Ustal poziom zapasów bezpieczeństwa

Wprowadzenie bufora zapasów bezpieczeństwa, który będzie działał jako zabezpieczenie przed nieoczekiwanymi skokami popytu lub opóźnieniami w łańcuchu dostaw. Odłożenie rezerwy produktów przekraczającej przewidywaną sprzedaż pomaga wypełnić lukę w nieprzewidzianych okolicznościach, zapewniając poduszkę zapobiegającą wyczerpaniu się zapasów i utrzymując spójną realizację zamówień.

Podpunkt 2: Monitorowanie trendów rynkowych

4. Wykorzystaj sprzedaż wielokanałowąSprzedaż produktów wieloma kanałami może pomóc zwiększyć sprzedaż i uniknąć wyczerpania zapasów. Obecność na wielu platformach może pomóc w szerzeniu wiedzy o Twoim sklepie i docieraniu do większej liczby potencjalnych klientów. W ten sposób możesz zwiększyć ogólną sprzedaż w swoim sklepie, jednocześnie zmniejszając ryzyko wyczerpania się zapasów. Na przykład firma może wykorzystać media społecznościowe, aby poinformować klientów, kiedy dany produkt zostanie wyprzedany i kiedy będzie ponownie dostępny. 

5. Obserwuj trendy rynkowe.

Chociaż dobre oszacowanie popytu może zapobiec wyczerpaniu się zapasów, brak zwracania uwagi na całą branżę może wpędzić Cię w błędne koło. Bądź na bieżąco z trendami rynkowymi w Twojej branży. Zmiany preferencji konsumentów, trendy sezonowe lub czynniki zewnętrzne mogą mieć wpływ na popyt. Regularnie monitoruj trendy rynkowe, aby odpowiednio dostosować strategię zapasów i zapobiegać brakom lub nadmiernym zapasom.

Co zrobić, gdy kończą się zapasy?

1. Skorzystaj z przedsprzedaży

Przedsprzedaż to świetny sposób na radzenie sobie z wyczerpaniem się zapasów. Zamówienie w przedsprzedaży ma miejsce wtedy, gdy klient zamawia coś, czego nie ma w magazynie, a firma zobowiązuje się zrealizować zamówienie, gdy produkt będzie ponownie dostępny. Dzięki temu klienci mogą kupować produkty z wyprzedzeniem, zabezpieczając swoje zamówienie do momentu, gdy produkt będzie dostępny. Jasno podaj szacunkowe daty dostawy, aby ustalić realistyczne oczekiwania.

Przeczytaj więcej: Wspieranie swojej firmy: siła zamówień w przedsprzedaży Shopify

2. Utwórz listy oczekujących

Innym sposobem radzenia sobie z sytuacją wyczerpania zapasów jest utworzenie listy oczekujących na artykuły, których zapasy się wyczerpały. Lista oczekujących umożliwia klientom zapisanie się w celu otrzymania powiadomienia, gdy artykuł będzie dostępny. W ten sposób firmy mogą informować klientów na bieżąco i spełniać ich oczekiwania. 

3. Śledź zasoby 

Firmy mogą korzystać z cyfrowego śledzenia zapasów, aby być na bieżąco ze swoimi zapasami. Pomaga to firmom wizualizować bieżący poziom zapasów i przewidywać, kiedy będą musiały zamówić więcej. Cyfrowe śledzenie zapasów pomaga również firmom być na bieżąco z trendami i przewidywać potrzeby klientów. Firmy mogą skutecznie zarządzać transakcjami B2B, korzystając z narzędzi takich jak Sensapay.

4. Użyj Powiadom mnie!

Powiadom mnie to wszechstronne narzędzie do zarządzania zapasami, które pomaga sprzedawcom szybko i łatwo uzupełniać produkty oraz przyjmować zamówienia w przedsprzedaży od klientów. Możesz zautomatyzować i zaplanować zamówienia w przedsprzedaży na podstawie poziomu zapasów, korzystając ze zniżek i potwierdzeń dostawy. Dodatkowo możesz zabezpieczyć swoją płatność, dokonując płatności częściowych i realizując zamówienia na nadchodzące produkty, aby spodziewać się większych strumieni przychodów.

Oprócz składania zamówień w przedsprzedaży oferuje funkcję listy oczekujących, która umożliwia klientom subskrypcję i otrzymywanie powiadomień, gdy produkt będzie dostępny. Aby tak się stało, możesz dodać przycisk „powiadom mnie” i formularz subskrypcji do wyprzedanych produktów.

Wniosek

Zarządzanie sklepem Shopify nie jest łatwym zadaniem, a wyczerpanie się zapasów może być koszmarem dla każdego sklepu. Na szczęście istnieją kroki, które możesz podjąć, aby zapobiegać brakom zapasów w sklepie Shopify i reagować na nie. Dzięki tym wskazówkom możesz usprawnić zarządzanie zapasami w swoim sklepie, zmniejszyć ryzyko wyczerpania się zapasów i zapewnić zadowolenie klientów. Skorzystaj z tych strategii, aby zaopatrzyć swój sklep i mieć pewność, że zawsze będziesz na bieżąco ze swoimi zapasami.