Sklep Shopify jest kluczem do sukcesu każdego sprzedawcy. Jednak sukces nie jest gwarantowany i w tym celu właściciele sklepów muszą stworzyć wielokanałową strategię powiadamiania, która będzie dla nich skuteczna. Wielokanałowy system powiadomień pomaga sklepom Shopify angażować klientów, zwiększać ich zyski, zwiększać ruch i nie tylko.

Świadomość tego może zmotywować sprzedawców detalicznych do stworzenia skutecznej strategii. Mimo to nie wszyscy rozumieją kroki, które muszą podjąć, aby odnieść sukces, ani nawet nie wszyscy rozumieją, co obejmuje. Aby w tym pomóc, w tym artykule opisano podstawowe kroki dla sprzedawców, aby zrozumieć, jak opracować skuteczny wielokanałowy plan powiadomień, aby zapewnić sukces ich sklepu Shopify. 

Jaka jest strategia powiadomień wielokanałowych? 

Strategia powiadomień wielokanałowych to zorganizowane podejście do planowania i dostosowywania komunikacji w ramach wielu kanałów dostaw i pomiędzy nimi, aby zapewnić sukces Twojego sklepu Shopify. Polega na wykorzystaniu w ustrukturyzowany sposób kilku kanałów komunikacji, takich jak e-mail, SMS czy powiadomienia push.

Wykorzystując wiele kanałów i wykorzystując dostosowane komunikaty dla każdego z nich, Twój sklep Shopify może dotrzeć do różnych odbiorców i zwiększyć zaangażowanie klientów w Twoją firmę. 

Korzyści ze strategii powiadamiania wielokanałowego

Korzystanie ze strategii powiadomień wielokanałowych w sklepie Shopify może zapewnić szeroki zakres korzyści. Po pierwsze, umożliwia Twojemu sklepowi docieranie do klientów z odpowiednimi powiadomieniami na różne tematy, takie jak rabaty, ważne aktualizacje sklepu, kody kuponów, premiery nowych produktów i recenzje klientów. 

Powiadomienia wielokanałowe mogą również spersonalizować każde z tych powiadomień dla odbiorcy, dzięki czemu poczuje się on wyjątkowo. Ponadto powiadomienie wielokanałowe może pomóc w wspieraniu inicjatyw marketingowych, takich jak zachęcanie klientów kampaniami promocyjnymi lub wykorzystywanie kampanii retargetingowych, które ostatecznie przyniosą korzyści Twojemu sklepowi i jego wynikom.

Co więcej, może pomóc zwiększyć satysfakcję klientów dzięki krótkim czasom reakcji i powiadomieniom o aktualizacjach statusu zamówień, ułatwiając klientom śledzenie zamówień bez konieczności kontaktowania się z obsługą klienta. 

Wreszcie, wykorzystanie wielokanałowej strategii powiadamiania może również pomóc we wzmocnieniu lojalności klientów poprzez zwiększone zaangażowanie w postaci wielokrotnych wizyt i zakupów oraz pozytywne opinie na temat Twojej marki i produktów w sieciach społecznościowych. 

Jak skonfigurować skuteczną kampanię wielokanałową

Dla sprzedawców Shopify, którzy chcą odzyskać potencjalną sprzedaż i utrzymać zaangażowanie klientów, kluczowe znaczenie ma korzystanie z solidnego systemu wielu powiadomień. Przyjazna dla użytkownika aplikacja, taka jak Powiadom mnie! Znowu w magazynie i w przedsprzedaży daje Ci kontrolę nad tym, jak powiadomienia najlepiej pasują do Twojej firmy i strategii marketingowej.

Gdy Twoi klienci zasubskrybują powiadomienia o ponownej dostępności towaru, możesz powiadamiać ich za pomocą poszczególnych kanałów dokładnie wtedy, gdy będą potrzebowali Twojej informacji o dostępności produktu. W tej sekcji omówimy kluczowe kroki konfigurowania wielokanałowej kampanii powiadomień o alertach o ponownej dostępności w Shopify.

1. Zainstaluj aplikację

Aby rozpocząć konfigurowanie powiadomień wielokanałowych dla swojego sklepu Shopify, najpierw zaloguj się na swoje konto i zainstaluj aplikację Powiadom mnie w swoim sklepie Shopify. Możesz go znaleźć w sklepie z aplikacjami Shopify lub możesz wyszukiwać w panelu administracyjnym na górze. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

2. Aktywuj przycisk „Powiadom mnie”.

Teraz, gdy dodałeś Powiadom mnie do swojego sklepu Shopify, musisz utworzyć przycisk „powiadom mnie, gdy będzie dostępny” dla niedostępnych stron produktów. 

Najpierw wyślij powiadomienie testowe, aby dowiedzieć się, jak wszystko działa. Aby to zrobić, musisz przejść przez następujące kroki:

• Przejdź do ** panelu administracyjnego Shopify**.- Przejdź do niedostępnej strony produktu lub dodaj produkt z 0 zapasami.

• Przejdź do Powiadom mnie-> Widżet i włącz przycisk „powiadom mnie” na swoim panelu.

• Poszukaj przycisku „Powiadom mnie”. Zwykle można go znaleźć pod przyciskiem „wyprzedane”.

W końcu powinieneś zobaczyć przycisk na swoich niedostępnych stronach produktów. Teraz sprawdźmy, czy działa poprawnie.

• Kliknij przycisk „Powiadom mnie” , aby pojawił się formularz subskrypcji.

• Wpisz swój adres e-mail, na który chcesz otrzymywać powiadomienia e-mailem lub zezwól na otrzymywanie powiadomień za pośrednictwem powiadomień web push.

Wróć do Powiadom mnie> Raporty a zobaczysz swoją prośbę w sekcji Wnioski . Teraz wybierz Produkty na panelu administracyjnym Shopify.

Ustaw stan zapasów żądanego produktu na 1, a na Twoje żądanie zostanie wysłane powiadomienie e-mail lub push. Następnie, jeśli ponownie sprawdzisz Raporty , zobaczysz wysłane powiadomienie w zakładce Wysłane powiadomienia na stronie Raporty . Możesz dostosować widżety (przycisk, formularz subskrypcji lub powiadomienia) w sekcji Dostosowywanie .

3. Skonfiguruj powiadomienia

Dzięki przyciskowi „powiadom mnie” na produktach o wyczerpaniu zapasów nadszedł czas, aby skonfigurować kanały powiadamiania, aby klienci byli informowani o ponownej dostępności produktów. Możesz wysyłać powiadomienia o ponownym pojawieniu się w magazynie za pośrednictwem. 3 kanały: powiadomienia e-mail, SMS i Push.

Wysyłanie powiadomień tymi kanałami odbywa się automatycznie, ale w każdej chwili możesz zatrzymać dowolny z nich. Po wyłączeniu kanału nadal możesz otrzymywać prośby o powiadomienia od klientów. Aby rozpocząć od kanału powiadomień, otwórz kartę Powiadomienia na pulpicie nawigacyjnym.

Teraz powinieneś skonfigurować każdy kanał jeden po drugim. 

E-mail

Możesz łatwo dostosować powiadomienia e-mail o zapasach. Po prostu wybierz szablon wiadomości e-mail, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i odpowiada Twojej osobowości. Możesz także zarządzać adresem e-mail nadawcy, z którego klienci otrzymują powiadomienia, a także personalizować swoje e-maile, dodając logo firmy, aby zwiększyć szanse na zakup i większe przychody.

Treść wiadomości e-mail jest również w pełni konfigurowalna. Opis i temat wiadomości e-mail można edytować. Możesz edytować opis wiadomości e-mail zawierający szczegółowe informacje o produkcie, takie jak link do produktu i przycisk prowadzący klientów do strony produktu. Możesz także używać zmiennych {{product name}} i {{shop name}} dla tematów, aby wysyłać dokładne e-maile dotyczące różnych produktów. Na koniec możesz wybrać wyświetlanie kodu rabatowego i sieci społecznościowych, aby pozyskać więcej potencjalnych klientów i wygenerować większy dochód.

SMS-y

Rozważ włączenie powiadomień SMS lub SMS w ramach swojej strategii wielokanałowej. Jest to bezpośredni i natychmiastowy sposób dotarcia do klientów, którzy być może nie sprawdzają regularnie swojej poczty e-mail. Podobnie jak powiadomienia e-mail, funkcja Powiadom mnie umożliwia również dostosowanie powiadomień SMS. 

Możesz wyłączyć powiadomienia SMS na tak długo, jak chcesz. Numer nadawcy SMS-ów zmienia się w zależności od kraju, możesz jednak wybrać nazwę swojej marki, aby klienci wiedzieli o Twoich powiadomieniach.

Ponownie, treść powiadomień SMS jest w pełni konfigurowalna i możesz ją dostosować, korzystając z adresu URL produktu, nazwy sklepu i wariantów nazwy produktu, które są dostępne tutaj.

Ponadto możesz ustawić zasady dostarczania w celu wysyłania powiadomień partiami na podstawie kolejności powiadomień, rozmiaru i interwału. Możesz także wysyłać powiadomienia przypomnienia do klientów, którzy jeszcze nie subskrybowali, zgodnie z Twoim harmonogramem.

Powiadomienie push

Powiadomienia push to kolejny skuteczny kanał angażowania klientów w czasie rzeczywistym. Gdy produkt będzie ponownie dostępny, w przeglądarce klienta może natychmiast pojawić się powiadomienie push, nawet jeśli nie jest on aktywnie na Twojej stronie. Pomaga to przyciągnąć uwagę i pobudzić do natychmiastowego działania.

Podobnie jak w przypadku dwóch pozostałych kanałów, możesz dostosować treść powiadomienia push i zobaczyć, jak będzie ono wyglądać w systemach Windows, Android i Mac. Możesz także ustawić zasady dostawy, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Najlepsze praktyki wdrażania skutecznej strategii powiadamiania wielokanałowego

Wdrożenie skutecznej strategii powiadomień wielokanałowych dla Twojego sklepu Shopify nie jest łatwym zadaniem. Istnieją jednak pewne wskazówki i najlepsze praktyki, które pomogą Ci zapewnić maksymalne wykorzystanie powiadomień. Oto kilka kluczowych punktów, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia wielokanałowej strategii powiadamiania:

1. Ustal jasne cele

Aby mieć pewność, że Twoje powiadomienia przyniosą pożądany efekt, powinieneś mieć jasny obraz tego, co chcesz osiągnąć, wysyłając je. Czy zależy Ci na zwiększeniu sprzedaży? Zwiększać lojalność klientów? Zwiększyć zaangażowanie? Mając na uwadze konkretne cele, możesz mieć pewność, że Twoje powiadomienia będą dostosowane do osiągnięcia tych wyników. 

2. Kieruj reklamy na różne segmenty klientów

Nie można wszystkich klientów traktować tak samo – mogą mieć różne potrzeby lub zainteresowania, które należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu powiadomień wielokanałowych. Aby zapewnić maksymalną efektywność, należy podzielić klientów na różne grupy w oparciu o takie czynniki, jak historia zakupów, lokalizacja, wiek, płeć i inne cechy demograficzne. Dzięki temu będziesz mógł docierać do różnych odbiorców z komunikatami bardziej dostosowanymi do ich zainteresowań i potrzeb. 

3. Skup się na jakości, a nie na ilości

Należy pamiętać, że istnieje coś takiego jak za dużo komunikacji, jeśli chodzi o powiadomienia. Zbyt wiele powiadomień może doprowadzić do irytacji klienta lub nawet do całkowitej rezygnacji z alertów, dlatego ważne jest, aby upewnić się, że każda wiadomość ma jasny cel i wartość dla klientów. 

4. Powiadomienia o testach A/B

Aby mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz powiadomienia wielokanałowe, pomocne może być przetestowanie różnych podejść przed wdrożeniem ich na dużą skalę. Testy A/B mogą być skutecznym sposobem monitorowania reakcji klientów i upewniania się, że Twoje powiadomienia przynoszą pożądany efekt. 

5. Śledź wyniki

Po wdrożeniu strategii ważne jest śledzenie jej wyników i wprowadzanie zmian, jeśli to konieczne. Analizowanie wskaźników, takich jak współczynniki klikalności, współczynniki konwersji, współczynniki otwarć itp., może pomóc Ci uzyskać cenne informacje na temat tego, co działa, a co nie, jeśli chodzi o Twoje powiadomienia. 

6. Dostosuj treść powiadomień

Twórz jasne i atrakcyjne komunikaty dotyczące powiadomień o ponownej dostępności towarów. Jasno zakomunikuj, że produkt, którego wcześniej nie było w magazynie, jest już dostępny i podkreśl wszelkie wyjątkowe zalety lub promocje powiązane z produktem. Stwórz poczucie pilności, nie będąc zbyt nachalnym.

7. Personalizuj wiadomości

Spersonalizuj swoje powiadomienia, aby zwiększyć zaangażowanie klientów. Zwracaj się do klientów po imieniu i dołączaj spersonalizowane rekomendacje produktów na podstawie ich poprzednich zakupów lub historii przeglądania. Personalizacja nadaje komunikacji ludzki charakter, sprawiając, że klienci czują się cenieni i rozumiani.

8. Zbieraj opinie klientów

Zachęć klientów do przesyłania opinii na temat powiadomień o ponownym pojawieniu się towaru w magazynie. Skorzystaj z ankiet lub formularzy opinii, aby zrozumieć skuteczność swoich powiadomień i uzyskać wgląd w preferencje klientów. Ta opinia może pomóc w przyszłych ulepszeniach wielokanałowych kampanii powiadomień.

9. Kierowanie geograficzneJeśli Twój sklep obsługuje klientów z różnych regionów, rozważ kierowanie geograficzne powiadomień o ponownym pojawieniu się towaru w magazynie. Powiadamiaj klientów w określonych lokalizacjach, gdzie jest duże zapotrzebowanie na dany produkt, pomagając zoptymalizować działania marketingowe i zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji.

Przeczytaj więcej: 10 sprawdzonych strategii wysyłania powiadomień o ponownym pojawieniu się w magazynie

Wniosek

Opracowanie skutecznej strategii powiadomień wielokanałowych ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia sukcesu sklepu Shopify.  Wykonując te kroki, dzięki skutecznemu planowi możesz szybko skierować swój sklep Shopify na ścieżkę sukcesu.