Uma loja Shopify é a chave para o sucesso de qualquer comerciante. Porém, o sucesso não é garantido e, para isso, os lojistas devem criar uma estratégia de notificação multicanal que funcione para eles. Um sistema de notificação multicanal ajuda as lojas Shopify a envolver os clientes, aumentar seus lucros, direcionar o tráfego e muito mais.

Saber disso pode motivar os varejistas a criar uma estratégia de sucesso. Ainda assim, nem todos entendem os passos que precisam seguir para torná-lo um sucesso ou mesmo compreender o que isso engloba. Para ajudar com isso, este artigo oferece etapas essenciais para os comerciantes entenderem como criar um plano de notificação multicanal poderoso para garantir o sucesso de sua loja no Shopify.

O que é uma estratégia de notificação multicanal?

A multi channel notification strategy is an orchestrated approach to schedule and customize communications within and across multiple delivery channels in order to ensure your Shopify store’s success. Envolve a utilização de diversos canais de comunicação, como e-mail, SMS ou notificações push, de forma estruturada.

Ao aproveitar vários canais e utilizar mensagens personalizadas para cada um, sua loja Shopify pode alcançar vários membros do público e aumentar o envolvimento do cliente com sua empresa.

Benefícios da estratégia de notificação multicanal

Usar uma estratégia de notificação multicanal com sua loja Shopify pode oferecer uma ampla gama de benefícios. Primeiro, ele permite que sua loja alcance os clientes com notificações oportunas sobre diversos assuntos, como descontos, atualizações importantes da loja, códigos de cupom, lançamentos de novos produtos e avaliações de clientes.

A notificação multicanal também pode personalizar cada uma dessas notificações para seu destinatário, fazendo com que eles se sintam especiais. Além disso, a notificação multicanal pode ajudar a apoiar iniciativas de marketing, como atrair clientes com campanhas promocionais ou aproveitar campanhas de retargeting que, em última análise, beneficiarão sua loja e seus resultados financeiros.

Além disso, pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente através de tempos de resposta rápidos e notificações sobre atualizações de status de pedidos, tornando mais fácil para os clientes rastrear seus pedidos sem precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Por fim, a utilização de uma estratégia de notificação multicanal também pode ajudar a fortalecer a fidelidade do cliente por meio de um maior envolvimento em termos de múltiplas visitas e compras e feedback positivo sobre sua marca e produtos nas redes sociais.

Como configurar uma campanha multicanal eficaz

Para os comerciantes do Shopify que buscam recuperar vendas potenciais e manter os clientes engajados, a utilização de um sistema robusto de múltiplas notificações é crucial. Um aplicativo fácil de usar como Notifique-me! De volta ao estoque e pré-encomenda oferece controle sobre como fazer com que as notificações funcionem melhor para seu negócio e estratégia de marketing.

Depois que seus clientes assinarem as notificações de estoque, você poderá notificá-los de canais específicos exatamente quando eles precisarem receber uma resposta sua quando o produto estiver disponível. Nesta seção, exploraremos as principais etapas para configurar uma campanha de notificação multicanal para alertas de falta de estoque no Shopify.

1. Instale o aplicativo

Para começar a configurar a notificação multicanal para sua loja Shopify, primeiro faça login em sua conta e instale o aplicativo Notify Me em sua loja Shopify. Você pode encontrá-lo na loja de aplicativos Shopify ou pode pesquisar no painel de administração na parte superior. Se quiser saber mais, clique aqui.

2. Ative o botão “Notifique-me”

Agora que você adicionou Notifique-me à sua loja Shopify, você precisa criar o botão “avise-me quando disponível” para as páginas de produtos indisponíveis.

Primeiro, você deve enviar uma notificação de teste para descobrir como as coisas funcionam. Para fazer isso, você precisa seguir as seguintes etapas:

• Acesse seu administrador do Shopify.- Vá para uma página de produto indisponível ou adicione um produto com 0 estoque.

• Vá paraNotifique-me-> Widget e ative o botão “notifique-me” em seu painel.

• Procure o botão “Notifique-me”. Normalmente, você pode encontrá-lo no botão “esgotado”.

Afinal, você deverá ver o botão nas páginas de produtos indisponíveis. Agora vamos verificar se funciona corretamente.

• Clique no botão**“Notifique-me”** para que um formulário de inscrição apareça.

• Digite seu endereço de e-mail para ser notificado por e-mail ou permitir ser notificado por notificação push na web.

Volte para Notify Me> Reports, e você verá sua solicitação na seçãoSolicitações . Agora, selecioneProdutos no painel de administração do Shopify.

Defina o estoque do produto solicitado como 1 e um e-mail ou notificação push será enviado à sua solicitação. Então, se você verificar Relatórios novamente, verá uma notificação enviada na guiaNotificações enviadas na páginaRelatórios. Você pode personalizar os widgets (botão, formulário de inscrição ou notificações) na seção Personalização.

3. Configurar notificações

Com o botão “avise-me” em seus produtos em falta, é hora de configurar canais de notificação para que os clientes sejam informados quando os produtos estiverem disponíveis novamente. 3 canais: e-mail, SMS e notificações push.

O envio de notificações por meio desses canais acontece automaticamente, mas você pode interromper qualquer um deles quando quiser. Você ainda pode receber solicitações de notificação de clientes enquanto desativa um canal. Para começar com o canal de notificação, abra aguia Notificação no painel.

Agora, você deve configurar cada canal um por um.

E-mail

Você pode personalizar facilmente suas notificações por e-mail de estoque. Basta escolher o modelo de e-mail que funciona melhor para você e que satisfaça sua personalidade. Você também pode gerenciar o e-mail do remetente do qual seus clientes recebem as notificações, além de personalizar seus e-mails adicionando o logotipo de sua empresa para aumentar as chances de compra e gerar mais receita.

O conteúdo do email também é totalmente personalizável. A descrição e o assunto do e-mail podem ser editados. Você pode editar a descrição do e-mail com informações detalhadas sobre o produto, como link e botão do produto, para direcionar os clientes à página do produto. Além disso, você pode usar as variáveis ​​​​{{nome do produto}} e {{nome da loja}} para assuntos para enviar e-mails precisos para produtos diferentes. Por fim, você pode optar por mostrar um código de desconto e redes sociais para converter mais leads e gerar mais receita.

####SMS

Considere ativar alertas por SMS ou mensagens de texto como parte de sua estratégia multicanal. Esta é uma maneira direta e imediata de alcançar clientes que talvez não verifiquem seus e-mails regularmente. Assim como a notificação por e-mail, o Notify Me também oferece a opção de personalizar a notificação por SMS.

Você pode desativar as notificações por SMS pelo tempo que desejar. O número do remetente do SMS muda de acordo com o seu país, mas você pode escolher o nome da sua marca para que os clientes saibam sobre suas notificações.

Novamente, o conteúdo das notificações por SMS é totalmente personalizável e você pode personalizá-lo usando o URL do produto, o nome da loja e as variantes do nome do produto que estão disponíveis para você aqui.

Acima disso, você pode definir políticas de entrega para envio de notificações por lote com base nos pedidos, tamanho e intervalo da notificação. Also, you can send reminder notifications to customers who have not subscribed yet based on your schedule.

Notificação push

As notificações push são outro canal eficaz para envolver os clientes em tempo real. Quando o produto estiver novamente em estoque, uma notificação push pode aparecer instantaneamente no navegador do cliente, mesmo que ele não esteja ativamente em seu site. Isso ajuda a chamar a atenção e gerar ações imediatas.

Assim como os outros dois canais, você pode personalizar o conteúdo da sua notificação push e ver como fica no Windows, Android e Mac. Além disso, você pode definir políticas de entrega para obter os melhores resultados.

Melhores práticas para implementar uma estratégia eficaz de notificação multicanal

Implementar uma estratégia de notificação multicanal bem-sucedida para sua loja Shopify não é uma tarefa fácil. No entanto, existem algumas dicas e práticas recomendadas que podem ajudá-lo a aproveitar ao máximo suas notificações. Aqui estão alguns dos pontos-chave a serem considerados ao criar uma estratégia de notificação multicanal:

1. Estabeleça metas claras

Para ter certeza de que suas notificações estão surtindo o efeito desejado, você deve ter uma ideia clara do que espera alcançar ao enviá-las. Você está procurando aumentar as vendas? Promover a fidelidade do cliente? Melhorar o engajamento? Ter objetivos específicos em mente pode ajudar a garantir que suas notificações sejam personalizadas para alcançar esses resultados.

2. Almeje diferentes segmentos de clientes

Os clientes não podem ser tratados todos da mesma forma – eles podem ter necessidades ou interesses diferentes que devem ser levados em consideração ao elaborar a notificação multicanal. Para garantir a máxima eficiência, você deve segmentar seus clientes em diferentes grupos com base em fatores como histórico de compras, localização, idade, sexo e outras características demográficas. Isso permitirá atingir diferentes públicos com mensagens mais adaptadas aos seus interesses e necessidades.

3. Foco na qualidade em vez da quantidade

É importante lembrar que existe muita comunicação quando se trata de notificações. Muitas notificações podem incomodar o cliente ou até mesmo cancelar totalmente os alertas, por isso é importante garantir que cada mensagem tenha um propósito e valor claros para os clientes.

4. Notificações de teste A/B

Para ter certeza de que você está aproveitando ao máximo sua notificação multicanal, pode ser útil testar diferentes abordagens antes de implementá-las em grande escala. Os testes A/B podem ser uma forma eficaz de monitorar as reações dos clientes e garantir que suas notificações tenham o efeito desejado.

5. Acompanhe o desempenho

Depois de implementar sua estratégia, é importante acompanhar seu desempenho e fazer ajustes, se necessário. A análise de métricas como taxas de cliques, taxas de conversão, taxas de abertura, etc., pode ajudar a fornecer informações valiosas sobre o que funciona e o que não funciona quando se trata de suas notificações.

6. Personalize o conteúdo da notificação

Crie mensagens claras e atraentes para suas notificações de falta de estoque. Comunique claramente que o item anteriormente fora de estoque agora está disponível e destaque quaisquer pontos de venda ou promoções exclusivas associadas ao produto. Crie um senso de urgência sem ser excessivamente agressivo.

7. Personalize mensagens

Personalize suas notificações para aumentar o envolvimento do cliente. Dirija-se aos clientes pelos nomes e inclua recomendações de produtos personalizadas com base em compras anteriores ou histórico de navegação. A personalização adiciona um toque humano às suas comunicações, fazendo com que os clientes se sintam valorizados e compreendidos.

8. Colete feedback do cliente

Incentive os clientes a fornecer feedback sobre a experiência de notificação de falta de estoque. Use pesquisas ou formulários de feedback para compreender a eficácia de suas notificações e coletar insights sobre as preferências dos clientes. Esse feedback pode informar melhorias futuras em suas campanhas de notificação multicanal.

9. Segmentação geográficaSe sua loja atende clientes em regiões diferentes, considere segmentar geograficamente suas notificações de estoque. Notifique clientes em locais específicos onde a demanda por um determinado produto é alta, ajudando você a otimizar seus esforços de marketing e aumentar a probabilidade de conversões.

Leia mais:10 estratégias comprovadas para enviar notificações de volta ao estoque

Conclusão

Elaborar uma estratégia eficaz de notificação multicanal é fundamental para garantir o sucesso da loja Shopify. Seguindo essas etapas, você pode colocar sua loja Shopify no caminho certo para o sucesso com um plano eficaz.