Powiadomienia web push to wiadomości wysyłane do użytkownika za pośrednictwem Internetu stacjonarnego i mobilnego. Wiadomości te pojawiają się w prawym górnym lub dolnym rogu ekranu komputera stacjonarnego, w zależności od systemu operacyjnego, lub pojawiają się na urządzeniu mobilnym w sposób niemal identyczny jak powiadomienia push dostarczane z aplikacji.

Różnica między powiadomieniami web push a powiadomieniami push z aplikacji

Aby wysyłać powiadomienia webowe wystarczy mieć stronę internetową, na której zainstalowany jest kod web push. Dzięki temu marki mogą korzystać z wielu zalet powiadomień push w aplikacjach, takich jak spersonalizowana komunikacja w czasie rzeczywistym.

Struktura powiadomień web push

Wiadomości internetowe zawierają następujące elementy:

• Tytuł: Niektóre marki używają tutaj po prostu swojej nazwy.

• Treść: Wiadomość wysłana. Liczba znaków różni się w zależności od przeglądarki. Im krócej, tym lepiej.

• URL: Domena wysyłająca powiadomienie web push.

• Ikona: może to być logo lub dowolny obraz.

• Ikona przeglądarki: logo przeglądarki wysyłającej powiadomienie. Nie można tego zmienić ani usunąć.

Jak działają wiadomości web push

Każda firma posiadająca stronę internetową może wysyłać wiadomości internetowe po zainstalowaniu kodu lub SDK z usługi web push. To całkiem proste i nie wymaga kodowania. Użytkownicy docierają do witryn, klikając lub dotykając wiadomości internetowej.

Proces akceptacji powiadomień web push

Wiadomości internetowe to kanał marketingowy oparty na pozwoleniach. Przed otrzymaniem powiadomienia web push użytkownik musi wyrazić zgodę na jego otrzymywanie. Monit o zgodę pochodzi z przeglądarki użytkownika. Monit nazywany jest monitem wyrażającym zgodę na poziomie przeglądarki lub monitem wyświetlanym w przeglądarce.

Marki mogą zająć się procesem rejestracji i terminem zapytania o zgodę. Jedną z funkcji BestPush jest wysyłanie wiadomości we właściwym czasie. Dlatego zachęca się użytkownika, aby kliknął i nie zawracał sobie tym głowy.

Co to jest opcja „Miękkie pytanie”?

Miękkie pytanie wyjaśnia wartość otrzymywania wiadomości przed monitem przeglądarki. Miękkie pytania pokazują użytkownikom, co dostają, zezwalając na web push. Soft Ask działa w przypadku niektórych marek, a nie w przypadku innych, i to Ty decydujesz, czy z nich skorzystać, czy nie. Pamiętaj, że bezpośrednia rozmowa z klientami może przynieść lepszy efekt.

Wybieranie idealnego momentu na monity o zgodę

Moment wyrażenia zgody jest różny w zależności od marki. Niektórzy pokazują to natychmiast, inni czekają na kilka wizyt na stronie i spędzają na niej sporo czasu. BestPush szacuje idealny czas na podstawie zachowania użytkownika i automatycznie wyświetla komunikat.

Przeglądarki i urządzenia obsługujące powiadomienia web push

Przeglądarki

Przeglądarki Chrome, Firefox, Opera i Safari obsługują wiadomości web push. Powiadomienia różnią się wyglądem w różnych przeglądarkach i systemach operacyjnych.

Urządzenia

Wiadomości Web Push działają na każdym komputerze lub laptopie z obsługiwaną przeglądarką zarówno na komputerze PC, jak i Mac. Ale na urządzeniach mobilnych sytuacja wygląda inaczej. Nie wszystkie urządzenia mobilne mogą odbierać wiadomości. Urządzenia mobilne iOS (Apple) nie obsługują obecnie mobilnych wiadomości web push.

Oznacza to, że nawet jeśli iPhone lub iPad ma obsługiwaną przeglądarkę, użytkownicy nie mogą odbierać wiadomości na tych urządzeniach. Urządzenia mobilne z systemem Android obsługują mobilne wiadomości web push dla użytkowników korzystających z przeglądarek Chrome, Firefox i Opera na swoich urządzeniach.

Rodzaje powiadomień web push

Większość Marek wykorzystuje komunikaty web push do wysyłania wiadomości z następujących kategorii:

• Transakcyjne: potwierdzanie ważnych transakcji (np. zakupu, wysyłki, prośby o sprawdzenie usług itp.)

• Edukacyjne: edukowanie użytkownika na temat kluczowych wydarzeń, produktów i ofert.

• Promocyjne: promowanie ofert specjalnych lub możliwości ograniczonych czasowo.

• Cykl życia: Powitanie nowych lub powracających gości, zachęcanie do głębszej eksploracji witryny i kampanie retargetingowe

Przykłady powiadomień web push

Przeczytaj kilka przykładów przypadków, które marki mogą wysyłać w celu komunikacji z osobami odwiedzającymi strony internetowe, które wyraziły zgodę:

— Powitaj nowych użytkowników ofertą („korzystaj z 15% rabatu na pierwsze zamówienie!”)

• Powiadomienia o opuszczonym koszyku („Twoje produkty w koszyku czekają — nie przegap ich!”)

• Rekomendacje oparte na zachowaniu użytkownika („3 świece wybrane dla Ciebie”).

• Obniżenie ceny produktu z listy życzeń („Produkt, który Ci się spodobał, jest teraz w promocji”).