Powiadomienia e-mail i powiadomienia push to dwa popularne sposoby kontaktowania się z odbiorcami. Nie wydają się one aż tak różne, a oba służą jako sposób na przyciągnięcie subskrybentów z powrotem do Twojej witryny, aby sfinalizować zakup lub osiągnąć inne cele. Z drugiej strony oba mają zalety i wady. Rozmawialiśmy tutaj o zaletach i wadach powiadomień push, a teraz chcemy dowiedzieć się więcej o zaletach i wadach marketingu e-mailowego.

Powiadomienia push i e-maile

Zrozumienie, że te dwa kanały charakteryzują się bardzo różnymi oczekiwaniami klientów, jest ważne, ponieważ pomaga wybrać ten najlepszy dla każdego celu.

W obu przypadkach możesz poinformować subskrybentów o aktualizacjach lub rekomendacjach. Obydwa są doskonałym sposobem, aby Twoja marka pozostała w centrum uwagi.

Mimo to oba sposoby mają unikalny zestaw zalet i wad. Na przykład wiadomości e-mail mogą być spamem i często odbiorcy je ignorują. Powiadomienia push wysłane w złym momencie mogą kosztować Cię klienta.

Poniżej porozmawiamy więcej o zaletach i wadach marketingu e-mailowego.

Historia marketingu e-mailowego

Marketing e-mailowy istnieje już od jakiegoś czasu i bardzo się rozwinął. Przebył długą drogę od spamowania do dzisiejszego hipertargetowanego podejścia.

Marketing e-mailowy istnieje już od dawna, a inne kanały, takie jak powiadomienia push i SMS-y, próbują zająć ich miejsce. Jednak marketing e-mailowy nadal ma swoje miejsce i prawdopodobnie w najbliższej przyszłości.

Marketing e-mailowy umożliwia wysyłanie użytkownikowi najnowszych ofert Twojej marki, a on może kliknąć, jeśli podoba mu się to, co zobaczy.

E-maile przydadzą się, gdy chcesz przekazać komuś informacje, z których będzie mógł skorzystać w późniejszym terminie. Ponieważ powiadomienia push są dostępne w danej chwili, rodzaj komunikacji nie jest odpowiedni do celów, do których chcesz się później odwołać.

E-maile lepiej sprawdzają się w przypadku potwierdzeń biletów, faktur, szczegółów wysyłki i tak dalej. Ma to jednak swoje własne ryzyko, takie jak przejście do folderu ze spamem.

Profesjonaliści w marketingu e-mailowym

• Pomóż pozostać w kontakcie

Marketing e-mailowy pozwala markom na stały kontakt z użytkownikami.

• Idealny do treści promocyjnych

Według Experian e-maile transakcyjne uzyskują 8 razy więcej otwarć i kliknięć niż inne typy e-maili i na początku generują około 6 razy więcej przychodów. Są więc świetnym sposobem na promocję wszystkiego.

• Są lepsze w przypadku długich lub wrażliwych informacji

Jedną z zalet parkowania e-mailowego jest to, że jest to idealne miejsce na akcje promocyjne. Również e-maile lepiej nadają się do wysyłania oficjalnych komunikatów lub poufnych informacji.

Rzeczy takie jak rachunki, potwierdzenia rezerwacji, szczegóły rozliczeniowe lub dane logowania najlepiej dostarczać do skrzynki odbiorczej. Mogą tam pozostać tak długo, jak chce użytkownik i nie znikają po przesunięciu, jak to ma miejsce w przypadku powiadomień.

• Bogaty design

Dzięki e-mailowi możesz projektować kampanie według własnego uznania. Możesz używać zwykłego tekstu, obrazów, HTML i CSS, aby zwiększyć skuteczność swoich e-maili w komunikacji marketingowej.

Wykorzystanie wysokiej jakości fotografii wydarzeń może radykalnie poprawić efekt wizualny Twoich kampanii, umieszczając w przekazach marketingowych momenty z życia codziennego i angażując odbiorców autentycznymi, atrakcyjnymi treściami.

• Możliwość udostępniania

Jedną z zalet marketingu e-mailowego jest to, że ludzie mogą łatwo udostępniać wiadomości e-mail, po prostu przesyłając je dalej. Dzięki temu Twoja komunikacja dotrze nawet do osób, których nie było na Twojej liście e-mailowej, ale są zainteresowani Twoją firmą.

• Łatwa segmentacja

Segmentacja w każdym aspekcie marketingu jest koniecznością. Potencjalnymi klientami są różni ludzie o różnych potrzebach. Musisz ich więc poznać, podzielić na różne kategorie i zapewnić im informacje w oparciu o ich potrzeby.Jedną z zalet marketingu e-mailowego jest to, że możesz wysyłać e-maile na podstawie informacji demograficznych, takich jak wiek, płeć, dochody lub lokalizacja. Możesz także oddzielnie uruchomić oddzielną kampanię dla nowych klientów i długoterminowych zwolenników marki.

„Marketing e-mailowy pozostaje jedną z najskuteczniejszych strategii dla firm każdej wielkości. Umożliwia markom bezpośredni kontakt z odbiorcami, pielęgnowanie relacji z klientami i generowanie konwersji dzięki spersonalizowanym, ukierunkowanym treściom” – mówi

Adrian Hill – Specjalista ds. Rozwoju Cyfrowego

z Paystub Hero.

Wady marketingu e-mailowego

Jak każde inne narzędzie marketingowe, e-maile mają również wady. E-maile mogą być bardzo przydatne, ale ponieważ podczas ich używania zdarzają się błędy, marketerzy muszą zachować ostrożność.

Zła segmentacja lub używanie tematów zawierających tzw. „słowa spamowe” to dwa najczęstsze błędy, które zdarzają się podczas korzystania z e-mail marketingu.

• Dolne CTA

Marketing e-mailowy często charakteryzuje się niższym współczynnikiem klikalności niż inne kanały, takie jak powiadomienia push czy SMS-y. W skrzynce odbiorczej znajduje się tak wiele wiadomości, że trudniej jest zwrócić na siebie uwagę.

• Spam

Promocyjne e-maile mogą irytować użytkowników. Wysyłanie nieodpowiednich e-maili prowadzi je bezpośrednio do folderu spamu lub kosza.

• Naruszenie prywatności

Wysyłanie e-maili do osób, które nie chcą ich otrzymywać, może stanowić naruszenie prywatności.

• E-maile nigdy nie dostarczone

Za pomocą sztucznej inteligencji filtry spamu mogą identyfikować i blokować określone słowa kluczowe będące spamem w temacie i treści wiadomości. W rezultacie mnóstwo e-maili nigdy nie trafia do zwykłej skrzynki odbiorczej i trafia do folderu ze spamem.

• Problemy z treścią e-maili i projektem szablonu:

Ludzie sprawdzają swoje e-maile na telefonach komórkowych i komputerach stacjonarnych. Projektowanie szablonów wiadomości e-mail pasujących do wielu urządzeń jest wyzwaniem. Również dostawcy poczty e-mail mogą mieć własny zestaw zasad i preferencji.

• E-maile nie są wysyłane natychmiastowo

E-maile nie są narzędziem natychmiastowej komunikacji. Chociaż większość ludzi ma aplikacje e-mail na swoich telefonach komórkowych lub regularnie sprawdza e-maile na komputerze, ale brak wiadomości e-mail jest czymś normalnym.

Podsumowanie

Powiadomienia push i poczta e-mail to przydatne narzędzia w programach ponownego zaangażowania, ale każde z nich ma swoje ograniczenia. Poznanie każdego z nich i wiedza o ich możliwościach pomoże Ci zdecydować, co jest najlepsze dla Twoich kampanii i uzyskać najlepsze wyniki.