Back-in-Stock-E-Mails haben einen wichtigen Einfluss auf den Umsatz. Wenn Besucher oder Kunden das „Nicht vorrätig“-Schild sehen, sind sie vielleicht enttäuscht und kaufen das Produkt woanders, aber mit einer guten E-Mail-Strategie für „Wieder auf Lager“ können Sie sie zurückgewinnen. Sehen wir uns also an, was eine E-Mail über einen Lagerbestandsrückstand ist und wie wir sie versenden sollen.

Was ist eine „Back In Stock“-E-Mail?

Ganz gleich, was Sie tun und in welcher Phase des Trichters Sie sich befinden, Sie können immer besser werden. Mit der E-Mail „Zurück auf Lager“ können Sie Umsatzeinbußen ausgleichen, indem Sie Kunden benachrichtigen, wenn ein stark nachgefragtes Produkt wieder im Geschäft und verfügbar ist. Das Ziel der E-Mail „Zurück auf Lager“ besteht darin:

• Kunden durch die Nachfrage nach stark nachgefragten Produkten zurückgewinnen,

• Erhöhen Sie die Anzahl der Kontaktpunkte zwischen Ihnen und Ihren Kunden

• Bauen Sie eine tiefe Beziehung zu ihnen auf und steigern Sie die Zufriedenheit ihrer Erfahrungen.

Schritte zum Erstellen einer E-Mail-Kampagne „Zurück auf Lager“.

Stufe 1: Website vorbereiten

Zunächst einmal dürfen Sie Ihre nicht vorrätigen Produktseiten nicht entfernen. Dies zeigt Kunden (und Suchmaschinen) eine 404-Seite. Wenn Sie die Seite entfernen, wirkt sich dies negativ auf das Benutzererlebnis und die organischen Rankings Ihrer Website aus. Lassen Sie sie stattdessen im Shop und gehen Sie wie folgt vor:

• Fügen Sie ein** „Nicht vorrätig“**-Etikett hinzu und

• Platzieren Sie einen Call-to-Action-Button (CTA)**

Profi-Tipp: Mit der Call-to-Action-Schaltfläche haben Kunden die Möglichkeit, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen oder Benachrichtigungen zu erhalten.

1. Führen Sie eine 301-Weiterleitung durch

Wenn Sie das Produkt nicht zurückbringen möchten, führen Sie eine 301-Weiterleitung auf eine ähnliche Seite durch. Dies dient dazu, den Verlust von Link-Equity zu verhindern und den Kunden möglicherweise eine zweite Chance für einen Kauf zu geben.

**2. Stellen Sie die Benutzererfahrung sicher **

Das „Nicht vorrätig“-Schild sollte auf der Hauptseite des Shops auf den ersten Blick sichtbar sein. Kunden sollten nach dem Lesen der Beschreibung auf der Produktseite nicht erkennen, dass das Produkt nicht verfügbar ist, und zum Kauf bereit sein.

Stufe 2: E-Mail-Erstellung „Wieder auf Lager“.

Mit Notify Me ist es ganz einfach, eine E-Mail über den Lagerbestand zu schreiben. Die meisten Dinge laufen automatisiert ab und Sie müssen nur Ihre Nachricht schreiben: Denken Sie also an die Betreffzeile, den Fließtext und den CTA.

1. Sie brauchen eine tolle Betreffzeile

Sagen Sie Ihren Kunden, dass es sich hierbei um eine E-Mail über den Lagerbestand handelt, damit sie sie nicht mit einem Newsletter verwechseln. Um sicherzustellen, dass sie auf die Aktionsschaltfläche klicken, verwenden Sie Strategien wie diese:

• [Das Produkt] ist wieder auf Lager und wird 3 Tage lang um 20 % reduziert!

Außerdem können Sie auf die Beliebtheit und die Tatsache hinweisen, dass es schnell ausverkauft war.

2. Außerdem ist ein guter Fließtext erforderlich

• Richtige Bilder sind eine große Hilfe:

Verwenden Sie genau das Produktbild, das der Kunde verlangt hat. Schöne und qualitativ hochwertige Bilder sind interessanter und überzeugender.

• Kurzer und bündiger Inhalt

Sie informieren einen Kunden lediglich über ein Produkt, sodass Sie nicht viel reden müssen. Schreiben Sie Ihre Inhalte daher sorgfältig und auf den Punkt.

• Dringlichkeitsstrategie

Manchmal brauchen Kunden einen kleinen Anstoß, um sich zu entscheiden. Sie sollten ihnen diesen Anstoß geben und ihnen sagen, dass der Nachschub begrenzt ist und sie ihn möglicherweise wieder verlieren.

• **Ähnliche Produkte empfehlen **

Die Empfehlung ähnlicher Produkte trägt zur Umsatzsteigerung bei. Manchmal verlieren Kunden das Interesse an dem Produkt, nach dem sie zuvor gefragt haben, und manchmal tendieren sie dazu, mehr einzukaufen, weil sie ähnliche Produkte sehen, die nützlich sind. Sie bieten zum Beispiel eine Bluse an, also vergessen Sie nicht, ähnliche Blusen und eine dazu passende Hose zu verwenden!

3. Beenden Sie mit der CTA-Schaltfläche

Ohne einen CTA-Button könnten all die Dinge, die Sie geübt haben, nutzlos sein. Sie sollten den Kunden dorthin führen, wo er sein muss.

Weiterlesen: 5 einfache Möglichkeiten, benachrichtigt zu werden, wenn Produkte wieder auf Lager sind

Senden einer E-Mail mit der Funktion „Benachrichtigen“ an den Lagerbestand zurück

Das Senden einer „Return In a Stock“-E-Mail mit „Notify Me“ ist ganz einfach. Hier sind die Schritte:

1. E-Mail-Liste zusammenstellen

Die Liste der E-Mails wird erfasst, wenn der Kunde das Abonnementformular ausfüllt.

2. Titel schreiben

Wie bereits erwähnt, sollten Titel für Kunden interessant sein, damit sie die E-Mail öffnen.

3. Beschreibung

Eine kurze und prägnante Beschreibung, um den Kunden darüber zu informieren, dass Sie das Produkt wieder aufgefüllt haben und es einen Ausverkauf gibt, die Anzahl begrenzt ist oder ähnliches.

4. Schaltflächenfeld „In den Warenkorb legen“.

Die CTA-Schaltfläche hier ist „In den Warenkorb“. Sie können für diese Schaltfläche alles schreiben, was Sie möchten. Der Großteil des Geredes wurde bereits im Titel und in der Beschreibung gesagt, der Button dient also nur dazu, einen Kauf zu starten.

5. Besuchen Sie die Produktschaltflächenbox

Sie können einen weiteren Button für Kunden einfügen, die sich das Produkt noch einmal ansehen müssen, es aber nicht sofort kaufen möchten.

Profi-Tipp: Das Gleiche gilt für Push-Benachrichtigungen, also vergessen Sie sie nicht. Die gleichen Schaltflächen gibt es auch in Push-Benachrichtigungen. Tatsächlich wird bei Push-Benachrichtigungen nichts übersehen und beide sind hilfreiche Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten.