En Shopify-butik er nøglen til enhver købmands succes. Succes er dog ikke garanteret, og til det skal butiksejere oprette en multikanals notifikationsstrategi, der fungerer for dem. Et multikanalsnotifikationssystem hjælper Shopify-butikker med at engagere kunder, øge deres fortjeneste, drive trafik og meget mere.

At vide dette kan motivere detailhandlere til at skabe en succesfuld strategi. Alligevel er det ikke alle, der forstår de skridt, de skal tage for at gøre det til en succes, eller endda forstår, hvad det omfatter. For at hjælpe med dette tilbyder denne artikel væsentlige trin for sælgere til at forstå, hvordan man laver en kraftfuld multi-kanal notifikationsplan for at sikre deres Shopify-butiks succes. 

Hvad er en flerkanals notifikationsstrategi? 

En flerkanalsnotifikationsstrategi er en orkestreret tilgang til at planlægge og tilpasse kommunikation inden for og på tværs af flere leveringskanaler for at sikre din Shopify-butiks succes. Det involverer at bruge flere kommunikationskanaler, såsom e-mail, SMS eller push-meddelelser, på en struktureret måde.

Ved at udnytte flere kanaler og bruge skræddersyede budskaber til hver, kan din Shopify-butik nå ud til forskellige publikumsmedlemmer og øge kundernes engagement med din virksomhed. 

Fordele ved flerkanals meddelelsesstrategi

Brug af en multikanal-notifikationsstrategi med din Shopify-butik kan give en bred vifte af fordele. For det første giver det din butik mulighed for at nå ud til kunder med rettidige meddelelser om en række emner, såsom rabatter, vigtige butiksopdateringer, kuponkoder, nye produktudgivelser og kundeanmeldelser. 

Multikanalnotifikation kan også personliggøre hver af disse notifikationer til modtageren, så de føles specielle. Derudover kan multikanalnotifikationer hjælpe med at understøtte marketinginitiativer som at lokke kunder med salgsfremmende kampagner eller udnytte retargeting-kampagner, der i sidste ende vil gavne din butik og dens bundlinje.

Ydermere kan det hjælpe med at øge kundetilfredsheden gennem hurtige svartider og meddelelser om ordrestatusopdateringer, hvilket gør det nemmere for kunderne at spore deres ordrer uden at skulle kontakte kundeservice. 

Endelig kan brugen af ​​en multi-kanal notifikationsstrategi også hjælpe med at styrke kundeloyalitet gennem øget engagement i form af flere besøg og køb og positiv feedback om dit brand og produkter på sociale medier netværk. 

Sådan opsætter du en effektiv multikanalkampagne

For Shopify-handlere, der ønsker at genvinde potentielle salg og holde kunderne engagerede, er det afgørende at bruge et robust multinotifikationssystem. En brugervenlig app som Giv mig besked! Tilbage på lager og forudbestilling giver dig kontrol over, hvordan du får notifikationer til at fungere bedst for din virksomhed og din marketingstrategi.

Når dine kunder abonnerer på tilbage-på-lager-meddelelser, kan du give dem besked fra bestemte kanaler, præcis når de har brug for at høre fra dig, når produktet bliver tilgængeligt. I dette afsnit vil vi udforske de vigtigste trin for at konfigurere en multikanal-meddelelseskampagne for tilbage-på-lager-advarsler på Shopify.

1. Installer appen

For at begynde at konfigurere multikanalnotifikationer til din Shopify-butik skal du først logge ind på din konto og installere Notify Me-appen i din Shopify-butik. Du kan finde det i Shopify-appbutikken, eller du kan søge fra admin-dashboardet øverst. Hvis du gerne vil vide mere, klik her.

2. Aktiver knappen “Giv mig besked”.

Nu hvor du har føjet Giv mig besked til din Shopify-butik, skal du oprette din “Giv mig besked, når tilgængelig”-knap til dine ikke-tilgængelige produktsider. 

Først skal du sende en testmeddelelse for at finde ud af, hvordan tingene fungerer. For at gøre det skal du gennemgå følgende trin:

• Gå til din Shopify-administrator.- Gå til en produktside, der ikke er tilgængelig, eller tilføj et produkt med 0 lager.

• Gå til Giv mig besked-> Widget og aktiver knappen “Giv mig besked” på dit betjeningspanel.

• Se efter knappen “Giv mig besked”. Normalt kan du finde den under knappen “udsolgt”.

Du bør trods alt se knappen på dine ikke-tilgængelige produktsider. Lad os nu tjekke og se, om det fungerer korrekt.

• Klik på “Giv mig besked” knappen, så en abonnementsformular skulle vises.

• Indtast din e-mailadresse for at blive underrettet via e-mail eller tillad at blive underrettet via web-push-meddelelse.

Gå tilbage til Giv mig besked> Rapporter, og du vil se din anmodning under Anmodninger sektionen. Vælg nu Produkter på Shopify-administrationspanelet.

Indstil beholdningen af det anmodede produkt til 1, og en e-mail eller push-meddelelse vil blive sendt til din anmodning. Hvis du derefter tjekker Rapporter igen, vil du se en sendt meddelelse under fanen Sendte meddelelser på Rapporter siden. Du ønsker måske at tilpasse widgets (knap, abonnementsformular eller meddelelser) i sektionen Tilpasning .

3. Konfigurer meddelelser

Med knappen “Giv mig besked” på dine lagervarer, er det tid til at oprette notifikationskanaler for at lade kunderne blive informeret, når produkterne bliver tilgængelige igen. Du kan sende tilbage-på-lager-meddelelser via. 3 kanaler: E-mail, SMS og Push notifikationer.

Afsendelse af notifikationer via disse kanaler sker automatisk, men du kan stoppe enhver af dem, når som helst du vil. Du kan stadig få kundemeddelelsesanmodninger, mens du deaktiverer en kanal. For at starte med notifikationskanalen skal du åbne Notifikationsfanen på betjeningspanelet.

Nu skal du konfigurere hver kanal én efter én. 

E-mail

Du kan nemt tilpasse dine tilbage-på-lager-e-mail-meddelelser. Du skal blot vælge den e-mail-skabelon, der passer bedst til dig og tilfredsstiller din personlighed. Du kan også administrere den afsender-e-mail, som dine kunder modtager meddelelserne fra, plus du kan personliggøre dine e-mails ved at tilføje dit virksomhedslogo for at øge chancerne for køb og tjene mere.

Indholdet af e-mail kan også tilpasses fuldstændigt. E-mail-beskrivelsen og emnet kan redigeres. Du kan redigere e-mail-beskrivelsen med detaljerede oplysninger om produktet såsom produktlink og knap for at lede kunder til produktsiden. Du kan også bruge {{produktnavn}}- og {{butiknavn}}-variabler til emner til at sende nøjagtige e-mails for forskellige produkter. Til sidst kan du vælge at vise en rabatkode og sociale netværk for at konvertere flere kundeemner og generere flere indtægter.

SMS

Overvej at aktivere SMS- eller SMS-advarsler som en del af din multikanalstrategi. Dette er en direkte og umiddelbar måde at nå ud til kunder, som måske ikke regelmæssigt tjekker deres e-mail. Ligesom e-mail-besked giver Giv mig besked dig mulighed for også at tilpasse SMS-besked. 

Du kan deaktivere SMS-beskeder, så længe du vil. SMS-afsendernummeret ændres baseret på dit land, men du kan vælge dit varemærkenavn for at give kunderne besked om dine notifikationer.

Igen er indholdet af SMS-beskeder fuldstændigt tilpasseligt, og du kan tilpasse det ved hjælp af produkt-URL, butiksnavn og produktnavnevarianter, der er tilgængelige for dig her.

Udover det kan du indstille leveringspolitikker for afsendelse af notifikationer efter batch baseret på notifikationsordrer, størrelse og interval. Du kan også sende påmindelser til kunder, der endnu ikke har abonneret, baseret på din tidsplan.

Push-meddelelse

Push-meddelelser er en anden effektiv kanal til at engagere kunder i realtid. Når produktet er på lager igen, kan der med det samme vises en push-meddelelse i kundens browser, selvom de ikke er aktivt på dit websted. Dette hjælper med at fange opmærksomhed og drive øjeblikkelig handling.

Ligesom de to andre kanaler kan du tilpasse indholdet af din push-meddelelse og se, hvordan det ser ud på Windows, Android og Mac. Du kan også indstille leveringspolitikker for at få de bedste resultater.

Bedste praksisser for implementering af en effektiv multikanals-notifikationsstrategi

Det er ikke en nem opgave at implementere en succesfuld multikanal-notifikationsstrategi for din Shopify-butik. Der er dog visse tips og bedste praksis, der kan hjælpe dig med at sikre, at du får mest muligt ud af dine notifikationer. Her er nogle af de vigtigste punkter, du skal overveje, når du opretter en strategi for flere kanaler:

1. Sæt klare mål

For at sikre, at dine meddelelser har den ønskede effekt, bør du have en klar idé om, hvad du håber at opnå ved at sende dem. Ønsker du at øge salget? Styrke kundeloyalitet? Forbedre engagementet? At have specifikke mål i tankerne kan hjælpe med at sikre, at dine notifikationer er skræddersyet til at opnå disse resultater. 

2. Målret mod forskellige kundesegmenter

Kunder kan ikke alle behandles ens – de kan have forskellige behov eller interesser, som skal tages i betragtning, når de udarbejder multikanalsnotifikationer. For at sikre maksimal effektivitet bør du segmentere dine kunder i forskellige grupper baseret på faktorer som købshistorik, placering, alder, køn og andre demografiske karakteristika. Dette vil gøre dig i stand til at målrette mod forskellige målgrupper med budskaber, der er mere skræddersyet til deres interesser og behov. 

3. Fokus på kvalitet frem for kvantitet

Det er vigtigt at huske, at der er sådan noget som for meget kommunikation, når det kommer til notifikationer. For mange notifikationer kan føre til irritation hos kunderne eller endda helt fravælge advarsler, så det er vigtigt at sikre sig, at hver besked har et klart formål og værdi for kunderne. 

4. A/B-testmeddelelser

For at sikre dig, at du får mest muligt ud af din multi-kanal-notifikation, kan det være nyttigt at teste forskellige tilgange, før du ruller dem ud i stor skala. A/B-test kan være en effektiv måde at overvåge kunders reaktioner og sikre, at dine notifikationer har den ønskede effekt. 

5. Spor ydeevne

Når du har implementeret din strategi, er det vigtigt at spore dens ydeevne og foretage justeringer, hvis det er nødvendigt. At analysere målinger såsom klikrater, konverteringsrater, åbne rater osv. kan hjælpe med at give dig værdifuld indsigt i, hvad der virker, og hvad der ikke gør, når det kommer til dine notifikationer. 

6. Tilpas meddelelsesindhold

Lav klare og overbevisende beskeder til dine tilbage-på-lager-meddelelser. Fortæl tydeligt, at den tidligere udsolgte vare nu er tilgængelig, og fremhæv eventuelle unikke salgsargumenter eller kampagner forbundet med produktet. Skab en følelse af, at det haster uden at være alt for nøjeregnende.

7. Tilpas beskeder

Tilpas dine notifikationer for at øge kundeengagementet. Henvend dig til kunder ved deres navne og medtag personlige produktanbefalinger baseret på deres tidligere køb eller browserhistorik. Personalisering tilføjer et menneskeligt præg til din kommunikation, hvilket får kunderne til at føle sig værdsat og forstået.

8. Indsaml kundefeedback

Tilskynd kunder til at give feedback om oplevelsen med tilbage-på-lager-meddelelser. Brug undersøgelser eller feedbackformularer til at forstå effektiviteten af ​​dine notifikationer og få indsigt i kundernes præferencer. Denne feedback kan informere fremtidige forbedringer af dine multikanals notifikationskampagner.

9. Geo-targetingHvis din butik henvender sig til kunder i forskellige regioner, kan du overveje at geomålrette dine meddelelser om tilbage på lager. Giv kunderne besked på specifikke steder, hvor efterspørgslen efter et bestemt produkt er høj, hvilket hjælper dig med at optimere din marketingindsats og øge sandsynligheden for konverteringer.

Læs mere: 10 gennemprøvede strategier til at sende meddelelser tilbage på lager

Konklusion

Udformning af en effektiv multi-kanal notifikationsstrategi er afgørende for at sikre Shopify butikssucces.  Ved at følge disse trin kan du sætte din Shopify-butik på hurtige vej mod succes med en effektiv plan.