Notificações push da Web são mensagens enviadas a um usuário por meio da Web para desktop e da Web para dispositivos móveis. Essas mensagens aparecem no canto superior ou inferior direito da tela de um desktop, dependendo do sistema operacional, ou aparecem em um dispositivo móvel de maneira quase idêntica às notificações push entregues por aplicativos.

A diferença entre notificações push da web e notificações push de aplicativos

Para enviar notificações da web, tudo o que é necessário é um site que tenha um código push da web instalado. Assim, as marcas podem aproveitar muitos dos benefícios das notificações push de aplicativos, como comunicações em tempo real, personalizadas e instantâneas.

A estrutura das notificações push da web

As mensagens da Web incluem os seguintes elementos:

• Título: Algumas marcas usam apenas o nome aqui.

• Conteúdo: A mensagem enviada. A contagem de caracteres varia entre os navegadores. Quanto mais curto, melhor.

• URL: o domínio que envia a notificação push da web.

• Ícone: pode ser um logotipo ou qualquer imagem.

• Ícone do navegador: O logotipo do navegador que envia a notificação. Isto não pode ser alterado ou removido.

Como funcionam as mensagens push na web

Qualquer empresa com um site pode enviar mensagens da web após instalar o código ou SDK de um serviço web push. É muito fácil e nenhuma codificação é necessária. Os usuários acessam sites clicando ou tocando em uma mensagem da web.

O processo de aceitação de notificação push da web

As mensagens da web são um canal de marketing baseado em permissão. Antes de receber uma notificação push da web, os usuários devem aceitar recebê-la. O prompt de aceitação vem do navegador do usuário. O prompt é chamado de prompt de aceitação no nível do navegador ou prompt baseado no navegador.

As marcas podem lidar com o processo de aceitação e o momento da solicitação de adesão. Uma das funcionalidades do BestPush é enviar a mensagem na hora certa. Assim, o usuário é incentivado a clicar e não se incomodar.

O que é uma opção “Soft Ask”?

Soft ask explica o valor de receber mensagens antes do prompt do navegador. Soft pede para mostrar aos usuários o que eles ganham ao permitir o web push. Soft ask funciona para algumas marcas e não funciona para outras e é você quem decide se deve ou não usá-las. Tenha em mente que falar diretamente com os clientes pode ter um efeito melhor.

Escolhendo o momento perfeito para solicitações de aceitação

O momento de exibição do opt-in é diferente entre as marcas. Alguns mostram isso imediatamente, alguns esperam por algumas visitas à página e passam um tempo considerável na página. BestPush estima o momento perfeito de acordo com o comportamento do usuário e mostra a mensagem automaticamente.

Navegadores e dispositivos que suportam notificações push da web

Navegadores

Chrome, Firefox, Opera e Safari oferecem suporte a mensagens push da web. As notificações têm aparência diferente entre navegadores e sistemas operacionais.

Dispositivos

As mensagens push da Web funcionam em qualquer computador ou laptop que execute um navegador compatível em PC e Mac. Mas no celular as coisas são diferentes. Nem todos os dispositivos móveis podem receber mensagens. Os dispositivos móveis iOS (Apple) não suportam mensagens push da web móvel no momento.

Isso significa que mesmo que um iPhone ou iPad tenha um navegador compatível, os usuários não poderão receber mensagens nesses dispositivos. Os dispositivos móveis Android oferecem suporte a mensagens push da web móvel para usuários que usam Chrome, Firefox e Opera em seus dispositivos.

Tipos de mensagens de notificação push na web

A maioria das marcas usa mensagens web push para enviar mensagens para as seguintes categorias:

• Transacional: Confirmação de transações importantes (por exemplo, compra, envio, solicitação de avaliações de serviço, etc.)

• Educacional: Educar o usuário sobre os principais eventos, produtos ou ofertas.

• Promocional: promoção de ofertas especiais ou oportunidades por tempo limitado.

• Ciclo de vida: Receber visitantes novos ou recorrentes, incentivar uma exploração mais profunda do site e redirecionar campanhas

Exemplos de notificação push na web

Leia alguns exemplos de casos que as marcas podem enviar para se comunicar com visitantes da web que optaram por participar:

— Dê as boas-vindas aos novos usuários com uma oferta (“aproveite 15% de desconto no seu primeiro pedido!”)

• Notificações de carrinho abandonado (“Seus itens no carrinho estão esperando – não perca!”)

• Recomendações baseadas no comportamento do usuário (“3 velas escolhidas a dedo para você”).

• Queda de preço em um produto da lista de desejos (“O produto que você gostou já está à venda.”)