Você está lutando para aumentar o valor médio do pedido (AOV) da sua loja Shopify? Você não está sozinho – a maioria dos proprietários de lojas do Shopify enfrenta esse desafio, mesmo que tenham um negócio online de sucesso. No entanto, pequenas mudanças executivas em sua loja podem maximizar o AOV sem prejudicar seu orçamento. Neste artigo, discutimos algumas das melhores táticas para melhorar o valor médio do pedido no Shopify.

Mas primeiro, vamos definir o AOV e por que é importante enfrentar essa métrica desafiadora.

Qual é o valor médio do pedido (AOV)?

AOV é uma das principais métricas a serem observadas ao se envolver nesse tipo de esforço de otimização.

Ele mede quanto os clientes gastam em cada compra e indica o sucesso de uma empresa na monetização de cada cliente – em outras palavras, informa quanto dinheiro sua loja Shopify ganha cada vez que um cliente compra de você.

Um AOV alto é um sinal de que os clientes estão confiantes na loja e têm maior probabilidade de retornar para compras futuras. Um aumento no AOV indica um crescimento tanto nos clientes recorrentes quanto na lucratividade. Com isso em mente, vamos abordar algumas táticas para melhorar o valor médio do pedido no Shopify.

Como aumentar o valor médio do pedido no Shopify?

Existem várias estratégias que você pode usar para aumentar o valor médio do pedido no Shopify. Iremos discuti-los com mais detalhes abaixo:

1. Use alertas de pré-encomenda e reabastecimento 

Além de incentivar os compradores a comprar mais itens, você também deve considerar a configuração de alertas de pré-encomenda e reabastecimento para produtos específicos em categorias populares ou coleções com alta demanda.

Adicionar um botão “Notifique-me” em seus itens esgotados ajudará a garantir que os clientes sejam informados quando itens reabastecidos estiverem disponíveis, fornecendo-lhes notificações para aproveitar a oportunidade antes que ela passe por eles.

Além disso, você pode considerar usar uma pré-encomenda para receber pedidos antecipadamente, o que o ajudará a aumentar seus fluxos de receita. Permita que os clientes encomendem produtos futuros, criando expectativa e incentivando-os a adicionar mais itens ao carrinho. Comunique claramente as datas de lançamento esperadas e quaisquer ofertas exclusivas disponíveis para encomendas.

Lembre-se de que os alertas de pré-encomenda e reabastecimento ajudarão a criar antecipação para as próximas coleções e a manter os compradores envolvidos com sua loja, o que pode aumentar ainda mais seu AOV.

Leia mais: Como salvar seu negócio quando ficar sem estoque no Shopify!

2. Use programas de fidelidade e recompensas

Outra ótima maneira de aumentar o valor médio dos pedidos do Shopify é por meio de programas de fidelidade e sistemas de recompensas. Não é nenhuma surpresa que os usuários sejam atraídos por empresas que recompensam sua fidelidade – você só precisa de uma maneira eficaz de fazer isso para os clientes que voltam sempre sem quebrar o banco ou criar grandes campanhas promocionais. Não requer necessariamente descontos ou pontos, mas algo como acesso exclusivo ou pré-visualizações antes de outros clientes.

Para citar alguns incentivos: ofereça frete grátis ou entrega expressa com desconto para produtos anunciados, conceda acesso exclusivo ou descontos substanciais em determinadas categorias de produtos para clientes VIP ou ofereça* itens extras sem *custo adicional quando os usuários atingirem marcos como sua décima compra! Todas essas iniciativas recompensam os compradores diretamente, ao mesmo tempo que incentivam gastos maiores em pedidos médios, porque nenhuma dessas recompensas custa nada por parte do comprador, mas sim os aproxima de fazer uma compra com valores de AOV mais altos!  

3. Ofereça pacotes de produtosUma maneira de aumentar o valor médio do pedido no Shopify é por meio do agrupamento de produtos. A ideia por trás dessa tática é bastante simples: ao oferecer aos clientes um pacote que inclui vários produtos por um preço, você reduz a quantidade de tempo que eles gastam comparando preços diferentes em itens diferentes individualmente e os incentiva a comprar mais itens (e pagar mais) de uma só vez.

Essa estratégia permite que os clientes economizem tempo e dinheiro agrupando produtos que se complementam ou têm um uso comum. Por exemplo, se você possui uma loja online que vende relógios e carteiras, pode agrupá-los em um pacote e oferecer aos clientes um desconto na compra de ambos os produtos ao mesmo tempo. Além disso, o pacote de produtos pode ser usado para vender itens com preços mais altos ou oferecer aos clientes acesso a pacotes exclusivos.

Considere adicionar pacotes sazonais ou com tema de feriados para determinados períodos para gerar mais vendas de vários itens de uma vez.

4. Aproveite as ofertas promocionais

Outra ótima tática para aumentar o valor médio do pedido no Shopify é usar ofertas promocionais. Eles podem assumir várias formas, incluindo descontos em determinados produtos ou categorias, ofertas de frete grátis, garantias de devolução do dinheiro, descontos de acesso antecipado, recompensas de fidelidade ou até mesmo concursos. Essas ofertas são excelentes para motivar os clientes a comprar mais produtos ou gastar mais por compra.

Os descontos, em particular, podem ser ótimos para incentivar os clientes a aproveitar as promoções e promoções, o que aumentará substancialmente o seu AOV em comparação com os preços padrão. Por exemplo, se você normalmente vende um relógio por US$ 100, mas oferece um desconto de 10% durante eventos promocionais especiais por tempo limitado, os clientes que aproveitarem a oferta poderão comprar dois relógios em vez de apenas um quando perceberem a economia. Isso, por sua vez, dobra seu AOV sem aumentar sua estrutura de custos.

5. Otimização UX do Checkout

Mesmo que você tenha ótimos recursos em jogo, trazendo tráfego para sua loja Shopify de maneira confiável - se os usuários não encontrarem o que procuram rapidamente, é provável que eles se mudem sem fazer nenhuma compra! Às vezes, mesmo pequenas mudanças podem ter grandes impactos nas conversões – especialmente quando se trata de otimização de UX de checkout. Como muitos clientes em potencial abandonam seus carrinhos de compras devido a checkouts longos e complicados, garantir que o processo ocorra sem problemas do início ao fim pode reduzir drasticamente as taxas de abandono do carrinho e aumentar o valor médio do pedido no Shopify.

Portanto, certifique-se de utilizar formulários de checkout fáceis de usar para obter todas as informações necessárias rapidamente e, ao mesmo tempo, reduzir distrações, como pop-ups ou banners, que podem desviar a atenção do objetivo principal de concluir uma compra. Além disso, procure oportunidades como o preenchimento automático de informações de endereço do cliente com base em códigos postais ou a oferta de múltiplas opções de pagamento - otimizar a experiência do usuário por meio de pequenas melhorias não apenas aumenta as conversões, mas também incentiva a adição de mais itens a cada carrinho de compras devido a tempos de checkout mais rápidos.

6. Configure um sistema de upsell e vendas cruzadas

Se você vende vários produtos em sua loja online, adote um sistema de upsell ou venda cruzada - ambas as táticas foram comprovadas repetidamente como formas eficazes de aumentar significativamente o valor médio do pedido do Shopify. Veja como cada um funciona:

O upsell envolve apresentar aos clientes itens mais caros do que aqueles que eles inicialmente consideraram comprar; isso os incentiva a gastar mais dinheiro do que pretendiam inicialmente para obter uma versão melhor ou um item adicional. A venda cruzada envolve a oferta de pacotes/pacotes de produtos relacionados; isso ajuda os clientes a economizar dinheiro comprando em grandes quantidades e comprando itens juntos que se complementam, em vez de comprá-los separadamente pelo preço normal.Em ambos os casos, certifique-se de que todas as vendas adicionais/vendas cruzadas pareçam simples e fáceis – não faça os clientes passarem por obstáculos extras durante a finalização da compra! Ofereça pacotes simples e difíceis de recusar, em vez de pacotes complexos, o que pode confundir certos compradores que não estão acostumados a comprar em grandes quantidades ou com preços mais elevados.

Por exemplo, procure produtos que ofereçam valor extra aos clientes, como garantias estendidas, versões atualizadas ou acessórios associados à compra original. Além disso, se os clientes já compraram algo, provavelmente estão interessados ​​em produtos relacionados. Aproveite esta oportunidade para recomendar outros produtos que possam funcionar bem com o que eles compraram e, ao mesmo tempo, aumentar seu AOV.

Conclusão

Aumentar os valores médios dos pedidos é fundamental se você deseja gerar mais receita com sua loja Shopify sem ter que aumentar os custos. Mas com tantas táticas disponíveis à sua disposição, escolher a abordagem correta pode parecer difícil. Este artigo fornece uma visão geral de vários métodos testados e comprovados para aumentar seu AOV no Shopify. A utilização de algumas ou de todas essas estratégias ajudará os proprietários de empresas a construir melhores relacionamentos com seus clientes, incentivá-los a gastar mais por compra e, em última análise, resultará no máximo retorno possível do investimento.