Notificações por e-mail e push são duas maneiras comuns de entrar em contato com um público. Eles não parecem tão diferentes e ambos funcionam como uma forma de atrair assinantes de volta ao seu site para concluir uma compra ou outros objetivos. Por outro lado, ambos têm prós e contras. Já falamos sobre os prós e contras das notificações push aqui e agora queremos saber mais sobre os prós e contras do marketing por e-mail.

Notificações push e e-mails

Compreender que esses dois canais apresentam conjuntos de expectativas do cliente muito diferentes é importante porque ajuda você a escolher o melhor para cada finalidade.

Ambos são uma forma de informar seus assinantes sobre atualizações ou recomendações. E ambos são uma excelente forma de garantir que sua marca permaneça na memória.

Ainda assim, ambas as formas apresentam um conjunto único de prós e contras. Por exemplo, os e-mails podem receber spam e, muitas vezes, os destinatários os ignoram. Notificações push enviadas em um momento ruim podem custar um cliente.

Falaremos mais sobre os prós e os contras do marketing por email abaixo.

História do marketing por e-mail

O marketing por email já existe há algum tempo e se desenvolveu muito. Teve uma longa jornada desde o spam até a abordagem hiperdirecionada de hoje.

O marketing por email já existe há muito tempo e outros canais, como notificações push e sms, estão tentando ocupar seu lugar. No entanto, o marketing por email ainda tem o seu lugare provavelmente, no futuro próximo.

O marketing por email permite que você envie as ofertas mais recentes da sua marca ao usuário, e ele pode optar por clicar se gostar do que vê.

Os e-mails são úteis quando você precisa fornecer a alguém informações que possam consultar posteriormente. Como as notificações push ocorrem em um momento, o tipo de comunicação não é adequado para algo que você deseja consultar posteriormente.

Os e-mails são melhores para coisas como confirmações de ingressos, faturas, detalhes de remessa e assim por diante. Porém, há seu próprio risco, como ir para uma pasta de spam.

Profissionais de marketing por e-mail

• Ajuda você a manter contato

O marketing por email permite que as marcas mantenham contato com seus usuários de forma consistente.

• Ideal para conteúdo promocional

De acordo com a Experian, e-mails transacionais recebem 8x mais aberturas e cliques do que outros tipos de e-mail e geram cerca de 6x mais receita. Portanto, eles são uma ótima maneira de promover tudo.

• Eles são melhores para informações longas ou confidenciais

Uma das vantagens do estacionamento de e-mail é que eles são o local ideal para campanhas promocionais. Além disso, os e-mails são melhores para enviar comunicações oficiais ou informações confidenciais.

Coisas como recibos, confirmações de reserva, detalhes de cobrança ou credenciais de login são melhor entregues na caixa de entrada. Eles podem permanecer lá pelo tempo que o usuário desejar e não desaparecerão com um toque, como acontece com as notificações.

• Design rico

Com o e-mail, você pode criar campanhas como desejar. Você pode usar texto simples, imagens, HTML e CSS para tornar seus e-mails mais eficientes para comunicações de marketing.

Incorporar fotografia de eventos de alta qualidade pode melhorar drasticamente o impacto visual de suas campanhas, trazendo momentos da vida real para suas mensagens de marketing e envolvendo seu público com conteúdo autêntico e atraente.

• Compartilhável

Uma das vantagens do marketing por email é que as pessoas podem facilmente compartilhar um email apenas encaminhando-o. Isso ajuda suas comunicações a alcançar até mesmo aquelas pessoas que não estavam em sua lista de e-mail, mas estão interessadas em seu negócio.

• Segmentação Fácil

A segmentação em todos os aspectos do marketing é obrigatória. Diferentes tipos de pessoas com necessidades diferentes são seus clientes potenciais. Então você precisa conhecê-los, colocá-los em diferentes categorias e fornecer informações de acordo com sua necessidade.Uma das vantagens do marketing por email é que você pode enviar emails com base em informações demográficas, como idade, sexo, renda ou localização. Além disso, você pode executar uma campanha separada para novos clientes e fiéis à marca de longo prazo separadamente.

“O marketing por email continua sendo uma das estratégias mais eficazes para empresas de todos os tamanhos. Ele permite que as marcas se envolvam diretamente com seu público, cultivem relacionamentos com os clientes e gerem conversões com conteúdo personalizado e direcionado”, afirma

Adrian Hill - Especialista em Crescimento Digital

de Paystub Hero.

Contras do marketing por e-mail

Como qualquer outra ferramenta de marketing, os e-mails também têm desvantagens. E-mails podem ser muito úteis, mas caso ocorram alguns erros ao usá-los, os profissionais de marketing devem ter cuidado.

Segmentação errada ou uso de linhas de assunto contendo as chamadas “palavras de spam” são dois erros comuns que acontecem durante o uso do email marketing.

• CTA inferior

O marketing por email geralmente recebe taxas de cliques mais baixas do que outros canais, como notificações push ou SMS. Há tantas mensagens em uma caixa de entrada que torna mais difícil para um e-mail chamar a atenção.

• Spam

E-mails promocionais podem irritar os usuários. O envio de e-mails irrelevantes os leva diretamente para a pasta de spam ou lixeira.

• Violação de privacidade

Enviar e-mails para pessoas que não desejam recebê-los pode ser uma violação de privacidade.

• E-mails nunca entregues

Com a ajuda da inteligência artificial, os filtros de spam podem identificar e bloquear certas palavras-chave de spam no assunto e no conteúdo do e-mail. Como resultado, muitos e-mails nunca chegam à caixa de entrada normal e vão para a pasta de spam.

• Problemas de conteúdo de e-mail e design de modelo:

As pessoas verificam seus e-mails em celulares e desktops. Projetar modelos de e-mail que se ajustem a vários dispositivos é um desafio. Além disso, os provedores de e-mail podem ter seu próprio conjunto de regras e preferências.

• E-mails não são instantâneos

Os e-mails não são uma ferramenta de comunicação instantânea. Embora a maioria das pessoas tenha aplicativos de e-mail em seus telefones celulares ou verifique e-mails regularmente no desktop, perder um e-mail é comum.

Conclusão

Notificações push e e-mail são ferramentas úteis para programas de reengajamento, mas cada um tem suas limitações. Conhecer cada um e saber do que são capazes ajuda você a decidir o que é melhor para suas campanhas e obter os melhores resultados.