I dag, i takt med at teknologien utvikler seg, virker det litt rart hvis vi ser noen uten en smarttelefon (eller en annen form for digital widget). Så hvis du leser dette, er du sannsynligvis en lykkelig eier av en smarttelefon, og du har kanskje sett meldinger som vises på enheten din mange ganger. Vi skal fortelle deg hva disse meldingene er: Push-varsler.

Push-varsler

Push notifications are (usually small) messages that can reach people anywhere and at any time. En push-varsling er en melding som dukker opp på en mobilenhet (Ikke forveksle dem med popup-vinduer; popup-vinduer vises bare når publikum bruker produktet, mens push-meldinger er uavhengige av nettsteder og apper.) Som vi nevnte kan app-utgivere sende dem når som helst, noe som betyr at brukerne ikke trenger å være i appen eller bruke enhetene sine for å motta dem. They can do a lot of things; for eksempel kan de vise de siste sportsresultatene, få en bruker til å gjøre noe, for eksempel å laste ned en kupong eller la en bruker få vite om en begivenhet, for eksempel et salg. They also help your app to stay on top of the minds of users in the pool of dozens of apps they have installed on their mobiles. Push notifications look like SMS text messages and mobile alerts, but they only reach users who have installed a specific app.

Push-varsler er den viktigste kommunikasjonskanalen som brukes mellom apper og brukerne deres. It is safe to say that almost every app uses push notifications to engage its users or notify them of some events. The technology has evolved (and is still developing) from a simple message delivery system to a rich and interactive medium. It is now possible to send rich-media messages through push notifications to catch their attention even more than ever.

With great power comes great responsibility as well. Push-varsler er en fin måte å komme i kontakt med brukerne våre på og be dem om å iverksette tiltak når som helst vi vil, men vi må være forsiktige og bruke denne muligheten riktig. Det er også greit å nevne at hver mobilplattform har støtte for push-varsler - iOS, Android, Fire OS, Windows og BlackBerry har alle sine egne tjenester.

Benefits of push notifications

Hvorfor bør en bedrift investere i push-varslinger?

– De er i sanntid. Push-varsler er raske og interaktive, og de engasjerer folk mens de går forbi bedriften.

• It can prevent churn and increase engagement within the apps. Ved å sende varsler til brukere med en bestemt atferd (for eksempel brukere som har besøkt appen to ganger og aldri åpnet den igjen), er det mulig å gjenvinne interessen for å bruke appen.

• It helps with automating mobile marketing. Segmentering basert på ulike deler av livssyklusen, alder eller interesse, og personalisering av meldingene er fordelene med å bruke push-varsler.

• It is possible to leverage location when sending push notifications to be contextual. This can also increase the open rate of notifications.

• A/B-testing er tilgjengelig gjennom push-varsler. Å teste ulike versjoner av en melding på en kontrollert gruppe og sende vinnerversjonen til flertallet av publikum er det som gjør denne markedsførings- og kommunikasjonskanalen så effektiv.

What are the different kinds of push notifications?

Standard:

Push-varsling i standardstil inkluderer bare tekster. Den inkluderer informasjon, kampanjer eller oppdateringer, og den er ikke interaktiv. Users can tap on this kind of notification and go to a specific part of your app, and that is it.n

Interaktiv:

The name explains itself: an interactive style push notification is a notification message users can interact with. It allows the users to respond directly from the interface of the push notification without having to open the app. Denne typen push-varsling er bra for å stille brukere ja/nei-spørsmål eller slike ting.

Push-varsler kan gi brukervennlighet og verdi for appbrukere som:

• Sports scores and news right on their lock screen- Verktøymeldinger som trafikk-, vær- og skisnørapporter

• Informasjon om flyinnsjekking, endring og tilkobling

De kan også brukes til å drive handlinger, for eksempel:

• Markedsføring av produkter eller tilbud for å øke salget

• Forbedre kundeopplevelsen

• Konvertering av ukjente appbrukere til kjente kunder

• Sender transaksjonskvitteringer med en gang

• Drive brukere til andre markedsføringskanaler, for eksempel sosiale nettverk

Hva skal jeg gjøre? Hva skal man ikke gjøre?

Gjør det til ditt primære fokus å bruke push-varsler for å kommunisere med brukerne dine. Vi nevnte at denne funksjonen gir oss så mye kraft, og vi er ansvarlige for den. Det er en vanlig praksis å bruke (faktisk “misbruk”) push-varslinger for reklame- eller reklameformål. Appeiere eller utviklere må være veldig forsiktige med dette, for hvis det ikke brukes på riktig måte og til rett tid, vil det føre til at brukere trekker seg fra produktet og avinstallerer appen. Måten å forstå hvilke meldinger folk liker og hva de ikke gjør, er å overvåke antall avinstallasjoner etter hver push-varsling er sendt. Hvis tallet er høyt, betyr det at folk er irriterte og du bør nok vurdere å ikke sende lignende meldinger i fremtidige kampanjer. For å konkludere, prøv å bruke push-varsler mer for verktøy og oppdateringer, og mindre for kampanjer.

Hvordan fungerer push-varsler?

Det er noen aktører som sender push-varsler:

Push-varslingstjeneste for operativsystem (OSPNS): Hvert mobiloperativsystem (OS), inkludert iOS, Android, Fire OS, Windows og BlackBerry, har sin egen tjeneste.

**App-utgiver: **App-utgiveren aktiverer appen deres med en OSPNS. Deretter laster utgiveren opp appen til appbutikken.

Klientapp: Dette er en OS-spesifikk app, installert på en brukers enhet. Den mottar innkommende varsler.

For å ha push-varsler tilgjengelig for en app, registrerer app-utgiveren seg hos OS-push-varslingstjenesten. OS-tjenesten gir et applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API) til apputgiveren. API-en er en måte for appen å kommunisere med tjenesten. App-utgiveren legger deretter til SDK-en til appen (SDK er et kodebibliotek spesifikt for pushvarslingstjenesten).

Når en bruker besøker en appbutikk, installerer og åpner appen, registreres unike identifikatorer (ID-er) for både appen og enheten hos push-varslingstjenesten. De unike identifikatorene sendes tilbake til appen fra push-varslingstjenesten. De sendes også til app-utgiveren.

App-utgiveren oppretter en melding gjennom et brukergrensesnitt for meldingsskriver eller setter opp en automatisert melding som skal sendes via API. Deretter definerer de publikum som push-varslingen skal sendes til, og om meldingen skal sendes umiddelbart eller planlegges. Push-varsler kan målrettes mot segmenter av appens brukerbase, og til og med tilpasses spesifikke appbrukere. Dette er en stor fordel sammenlignet med SMS-meldinger. Push-varsler krever imidlertid også administrasjon av brukeridentifikasjonsdata. De trenger også en slags grensesnitt for å skrive meldinger, målrette og sende. Utgivere kan bygge denne infrastrukturen selv, eller de kan leie en leverandør til å levere den.

iOS-apper krever at en bruker gir tillatelse til at en app kan sende dem til push-varsler, mens Android og Fire OS ikke gjør det. Å overbevise brukere om å velge å motta push-varsler er et viktig skritt for å lykkes med apper på iOS. IOS-apper viser vanligvis et standardvarsel når appen åpnes for første gang. En alternativ tilnærming er å vise brukerne verdien av å motta varsler og la dem melde seg på senere.