Nyere data avslører en innsiktsfull trend som kan veilede selgere i å avgrense sine kundevarslingsstrategier.

1. Klikk Priser på tvers av forskjellige varslingskanaler

Dette diagrammet presenterer en komparativ analyse av klikkfrekvensene (CTR) på tvers av tre viktige varslingskanaler – e-post, SMS og push-varsler. Dataene fremhever betydelige forskjeller i brukerengasjement avhengig av kanalen som brukes.

E-post (20 % CTR)

E-postvarsler, til tross for at de er en av de mest brukte kommunikasjonskanalene, viser den laveste klikkfrekvensen på 20 %. Selv om e-post fortsatt er et viktig verktøy for å levere detaljert informasjon og bygge langsiktige kunderelasjoner, er den mindre effektiv når det gjelder å drive umiddelbar handling. Det relativt lavere engasjementet kan tilskrives flere faktorer:

• Forsinket svar: E-poster sjekkes ofte sjeldnere sammenlignet med SMS eller push-varsler, noe som resulterer i en langsommere og lavere engasjementsrate.

• Innboksoverbelastning: Mange mottakere blir overveldet av mengden e-poster de mottar daglig, noe som fører til at meldinger blir oversett.

SMS (30 % CTR)

SMS-varsler viser en betydelig økning i effektivitet, med en klikkfrekvens på 30 %, noe som gjør den 1,5 ganger mer effektiv enn e-post. Suksessen til SMS som et kommunikasjonsverktøy kan tilskrives:

• Umiddelbarhet: SMS-meldinger leses vanligvis i løpet av minutter etter mottak, noe som gir raskere interaksjoner.

• Høyere synlighet: I motsetning til e-post, går ikke SMS-meldinger tapt i rotete innbokser, og det er mer sannsynlig at mottakerne legger merke til dem.

Push-varsler (40 % CTR)

Push-varsler overgår både e-post og SMS, og oppnår den høyeste klikkfrekvensen på 40 %. Dette lager push-varsler:

• Dobbelt så effektiv som e-post, med 100 % økning i CTR.****

• 1,5 ganger mer effektivt enn SMS for å engasjere brukere.

Flere faktorer forklarer denne overlegne ytelsen:

• Direkte og øyeblikkelig engasjement: Push-varsler vises direkte på brukernes mobile enheter, noe som sikrer høy synlighet og ber om umiddelbar handling.

• Rettidig og målrettet: Push-varsler brukes vanligvis for tidssensitivt eller svært relevant innhold, som vekker brukerinteresse og interaksjon.****

• Mobilsentrisk tilnærming: Med den økende dominansen til mobile enheter, gir push-varsler en mer sømløs brukeropplevelse, noe som fører til høyere engasjement.

Dataene viser tydelig at push-varsler er den mest effektive kanalen for å generere klikk, og SMS viser seg også mer effektivt enn e-post. For bedrifter som har som mål å maksimere engasjement og konverteringer, er prioritering av push-varsler nøkkelen, spesielt for tidssensitive kampanjer. SMS og e-post har imidlertid fortsatt viktige roller som komplementære kanaler, og gir bredere rekkevidde og mer detaljerte kommunikasjonsmuligheter.

Denne analysen antyder at virksomheter som ønsker å optimalisere varslingsstrategiene sine bør ta i bruk en flerkanals tilnærming, med primært fokus på push-varslinger for umiddelbar engasjement og SMS og e-post som støtte for langsiktig kommunikasjon.