En Shopify-butikk er nøkkelen til enhver selgers suksess. Suksess er imidlertid ikke garantert, og for det må butikkeiere lage en flerkanalsvarslingsstrategi som fungerer for dem. Et flerkanalsvarslingssystem hjelper Shopify-butikker med å engasjere kunder, øke fortjenesten deres, drive trafikk og mer.

Å vite dette kan motivere forhandlere til å lage en vellykket strategi. Likevel er det ikke alle som forstår trinnene de må ta for å gjøre det til en suksess eller til og med forstå hva det omfatter. For å hjelpe med dette tilbyr denne artikkelen viktige trinn for selgere for å forstå hvordan de lager en kraftig flerkanalsvarslingsplan for å sikre Shopify-butikkens suksess. 

Hva er en flerkanalsvarslingsstrategi? 

En flerkanalsvarslingsstrategi er en orkestrert tilnærming for å planlegge og tilpasse kommunikasjon innenfor og på tvers av flere leveringskanaler for å sikre Shopify-butikkens suksess. Det innebærer å bruke flere kommunikasjonskanaler, som e-post, SMS eller push-varslinger, på en strukturert måte.

Ved å utnytte flere kanaler og bruke skreddersydde meldinger for hver, kan Shopify-butikken din nå ut til ulike publikumsmedlemmer og øke kundeengasjementet med bedriften din. 

Fordeler med flerkanalsvarslingsstrategi

Å bruke en flerkanalsvarslingsstrategi med Shopify-butikken din kan gi et bredt spekter av fordeler. For det første lar det butikken din nå kunder med rettidige varsler om en rekke emner, for eksempel rabatter, viktige butikkoppdateringer, kupongkoder, nye produktutgivelser og kundeanmeldelser. 

Multikanalvarsling kan også tilpasse hver av disse varslingene for mottakeren, slik at de føles spesielle. I tillegg kan multikanalsvarsling hjelpe til med å støtte markedsføringstiltak som å lokke kunder med reklamekampanjer eller utnytte retargeting-kampanjer som til syvende og sist vil være til fordel for butikken din og bunnlinjen.

Videre kan det bidra til å øke kundetilfredsheten gjennom raske responstider og varsler om ordrestatusoppdateringer, noe som gjør det enklere for kundene å spore bestillingene sine uten å måtte kontakte kundeservice. 

Til slutt kan bruk av en flerkanalsvarslingsstrategi også bidra til å styrke kundelojalitet gjennom økt engasjement i form av flere besøk og kjøp og positive tilbakemeldinger om merkevaren din og produktene på sosiale medier. 

Hvordan sette opp en effektiv flerkanalskampanje

For Shopify-selgere som ønsker å gjenvinne potensielle salg og holde kundene engasjert, er det avgjørende å bruke et robust multivarslingssystem. En brukervennlig app som Varsle meg! Tilbake på lager og forhåndsbestilling gir deg kontroll over hvordan du får varslinger til å fungere best for bedriften og markedsføringsstrategien din.

Når kundene dine abonnerer på varsler på lager, kan du varsle dem fra bestemte kanaler nøyaktig når de trenger å høre fra deg når produktet blir tilgjengelig. I denne delen vil vi utforske de viktigste trinnene for å sette opp en multikanals varslingskampanje for tilbake-på-lager-varsler på Shopify.

1. Installer appen

For å begynne å konfigurere flerkanalsvarsling for Shopify-butikken din, logg inn på kontoen din og installer Notify Me-appen på Shopify-butikken din. Du kan finne den i Shopify-appbutikken, eller du kan søke fra admin-dashbordet øverst. Hvis du vil vite mer, klikk her.

2. Aktiver “Varsle meg”-knappen

Nå som du har lagt til Varsle meg i Shopify-butikken din, må du opprette “varsle meg når tilgjengelig”-knappen for de utilgjengelige produktsidene dine. 

Først bør du sende et testvarsel for å finne ut hvordan ting fungerer. For å gjøre det, må du gå gjennom følgende trinn:

• Gå til Shopify-administratoren.- Gå til en utilgjengelig produktside eller legg til et produkt med 0 lager.

• Gå til Varsle meg-> Widget og aktiver “varsle meg”-knappen på dashbordet.

• Se etter “Varsle meg”-knappen. Normalt finner du den under “utsolgt”-knappen.

Tross alt bør du se knappen på de utilgjengelige produktsidene dine. La oss nå sjekke og se om det fungerer som det skal.

• Klikk på “Varsle meg” knappen slik at et abonnementsskjema skal vises.

• Skriv inn e-postadressen din for å bli varslet via e-post eller tillat å bli varslet via web-push-varsling.

Gå tilbake til Varsle meg> Rapporter, og du vil se forespørselen din under Forespørsler delen. Velg nå Produkter på Shopify-administrasjonsoversikten.

Sett beholdningen til det forespurte produktet til 1, og en e-post eller push-varsling vil bli sendt til forespørselen din. Deretter, hvis du sjekker Rapporter igjen, vil du se et sendt varsel under Sendte varsler fanen på Rapporter siden. Det kan være lurt å tilpasse widgetene (knapp, abonnementsskjema eller varsler) i Tilpasning delen.

3. Sett opp varsler

Med “varsle meg”-knappen på lagervareproduktene dine, er det på tide å sette opp varslingskanaler for å la kundene bli informert når produktene blir tilgjengelige igjen. Du kan sende tilbake-på-lager-varsler via. 3 kanaler: E-post, SMS og Push-varsler.

Å sende varsler via disse kanalene skjer automatisk, men du kan stoppe hvilken som helst av dem når som helst. Du kan fortsatt få kundevarslingsforespørsler mens du deaktiverer en kanal. For å starte med varslingskanalen, åpne Varsling-fanen på dashbordet.

Nå bør du sette opp hver kanal én etter én. 

E-post

Du kan enkelt tilpasse e-postvarslene på lager. Bare velg den e-postmalen som passer best for deg og som tilfredsstiller din personlighet. Du kan også administrere avsender-e-posten kundene dine mottar varslene fra, pluss at du kan tilpasse e-postene dine ved å legge til bedriftslogoen din for å øke sjansene for kjøp og tjene mer penger.

Innholdet i e-post kan også tilpasses fullstendig. E-postbeskrivelsen og emnet kan redigeres. Du kan redigere e-postbeskrivelsen med detaljert informasjon om produktet som produktlenke og knapp for å lede kunder til produktsiden. Du kan også bruke variablene {{produktnavn}} og {{butikknavn}} for emner for å sende nøyaktige e-poster for forskjellige produkter. Til slutt kan du velge å vise en rabattkode og sosiale nettverk for å konvertere flere potensielle kunder og generere mer inntekt.

SMS

Vurder å aktivere SMS- eller tekstmeldingsvarsler som en del av flerkanalsstrategien din. Dette er en direkte og umiddelbar måte å nå kunder som kanskje ikke sjekker e-posten regelmessig. Akkurat som e-postvarsling, gir Varsle meg muligheten til å tilpasse SMS-varsling også. 

Du kan deaktivere SMS-varsler så lenge du vil. SMS-avsendernummeret endres basert på landet ditt, men du kan velge merkenavnet ditt for å informere kundene om varslene dine.

Igjen, innholdet i SMS-varsler kan tilpasses fullstendig, og du kan tilpasse det ved å bruke produkt-URL, butikknavn og produktnavnvarianter som er tilgjengelige for deg her.

Utover det kan du angi leveringspolicyer for sending av varsler per batch basert på varslingsbestillinger, størrelse og intervall. Du kan også sende påminnelsesvarsler til kunder som ikke har abonnert ennå basert på timeplanen din.

Push-varsling

Push-varsler er en annen effektiv kanal for å engasjere kunder i sanntid. Når produktet er tilbake på lager, kan en push-varsling umiddelbart vises i kundens nettleser, selv om de ikke er aktivt på nettstedet ditt. Dette hjelper til med å fange oppmerksomhet og drive umiddelbar handling.

Akkurat som de to andre kanalene kan du tilpasse innholdet i pushvarslingen og se hvordan den ser ut på Windows, Android og Mac. Du kan også angi leveringspolicyer for å få de beste resultatene.

Beste praksis for implementering av en effektiv flerkanalsvarslingsstrategi

Å implementere en vellykket flerkanalsvarslingsstrategi for Shopify-butikken din er ikke en lett oppgave. Det er imidlertid visse tips og beste fremgangsmåter som kan hjelpe deg med å sikre at du får mest mulig ut av varslene dine. Her er noen av hovedpunktene du bør vurdere når du oppretter en flerkanalsvarslingsstrategi:

1. Sett klare mål

For å være sikker på at varslene dine har ønsket effekt, bør du ha en klar ide om hva du håper å oppnå ved å sende dem. Ønsker du å øke salget? Øke kundelojalitet? Forbedre engasjementet? Å ha spesifikke mål i tankene kan bidra til å sikre at varslene dine er skreddersydd for å oppnå disse resultatene. 

2. Målrett mot ulike kundesegmenter

Kunder kan ikke alle behandles likt – de kan ha ulike behov eller interesser som må tas i betraktning når de lager flerkanalsvarsling. For å sikre maksimal effektivitet bør du segmentere kundene dine i ulike grupper basert på faktorer som kjøpshistorikk, plassering, alder, kjønn og andre demografiske kjennetegn. Dette vil gjøre deg i stand til å målrette mot ulike målgrupper med budskap som er mer skreddersydd for deres interesser og behov. 

3. Fokus på kvalitet fremfor kvantitet

Det er viktig å huske at det er noe som heter for mye kommunikasjon når det kommer til varsler. For mange varsler kan føre til irritasjon hos kundene eller til og med velge bort varsler helt, så det er viktig å sørge for at hver melding har en klar hensikt og verdi for kundene. 

4. A/B-testvarsler

For å være sikker på at du får mest mulig ut av multikanalvarslingen din, kan det være nyttig å teste ulike tilnærminger før du ruller dem ut i stor skala. A/B-testing kan være en effektiv måte å overvåke kundenes reaksjoner på og sikre at varslene dine har ønsket effekt. 

5. Spor ytelse

Når du har implementert strategien din, er det viktig å spore ytelsen og foreta justeringer om nødvendig. Ved å analysere beregninger som klikkfrekvens, konverteringsfrekvens, åpningsfrekvens osv. kan du gi deg verdifull innsikt i hva som fungerer og hva som ikke gjør det når det gjelder varslene dine. 

6. Tilpass varslingsinnhold

Lag klare og overbevisende meldinger for varslene dine på lager. Fortell tydelig at den tidligere utsolgte varen nå er tilgjengelig, og fremhev eventuelle unike salgsargumenter eller kampanjer knyttet til produktet. Skap en følelse av at det haster uten å være for påtrengende.

7. Tilpass meldinger

Tilpass varslene dine for å øke kundeengasjementet. Henvend deg til kunder med navn og ta med personlige produktanbefalinger basert på deres tidligere kjøp eller nettleserhistorikk. Personalisering gir et menneskelig preg på kommunikasjonen din, slik at kundene føler seg verdsatt og forstått.

8. Samle tilbakemeldinger fra kunder

Oppmuntre kunder til å gi tilbakemelding om varslingsopplevelsen på lager. Bruk spørreundersøkelser eller tilbakemeldingsskjemaer for å forstå effektiviteten av varslene dine og samle innsikt i kundenes preferanser. Denne tilbakemeldingen kan informere om fremtidige forbedringer av multikanalvarslingskampanjene dine.

9. Geografisk målrettingHvis butikken din henvender seg til kunder i forskjellige regioner, bør du vurdere å geomålrette varslene om tilbake-på-lager. Varsle kunder på spesifikke steder der etterspørselen etter et bestemt produkt er høy, noe som hjelper deg med å optimalisere markedsføringstiltak og øke sannsynligheten for konverteringer.

Les mer: 10 velprøvde strategier for å sende tilbake varsler på lager

Konklusjon

Å lage en effektiv flerkanalsvarslingsstrategi er avgjørende for å sikre Shopify-butikksuksess.  Ved å følge disse trinnene kan du sette Shopify-butikken på rask vei mot suksess med en effektiv plan.