Et av nettbutikkens største problemer er Abandoned Carts. I følge statistikk for handlekurvavbrudd samlet av Baymard, er 69,23 % avbruddsraten for handlekurven for den gjennomsnittlige nettbutikken. Den gode nyheten er at forlatte vogner kan gjenopprettes. I disse dager foregår det meste av netthandel på mobiltelefoner, og det skjer også at handlekurven forlates der. Så ved å lære noen teknikker og optimalisere appen din og overvåke kundenes reiser, kan du gjenopprette forlatte vogner og øke inntektene dine. La oss se hvordan i artikkelen nedenfor.

Hva er en forlatt handlevogn?

La oss først avklare om en forlatt vogn. En forlatt handlekurv skjer når en kunde legger varer i handlekurven sin og ikke går gjennom kjøpstrinnene. Du har kanskje sett kunder i nettbutikken din som la varer i handlekurven, men forlot dem uten å gjøre noe. Dette kan ha flere årsaker, for eksempel høye fraktkostnader eller andre tanker om kunder. Uansett årsak er konsekvensen forlatte vogner.

Hvorfor forlater folk handlekurvene sine?

Det er mange grunner for kunder til å forlate handlekurven uten å kjøpe noe. Her nevner vi noen som kom fra å spørre dem i forskjellige undersøkelser fra store selskaper:

– De er nysgjerrige og sjekker totalprisen med frakt og avgifter

– De hadde tenkt å kjøpe, men ble distrahert og hadde aldri en sjanse til å fullføre prosessen. Hva skjer med nye besøkte nettsteder mer.

• Det er vanlig å sende e-poster med forlatt handlevogn eller push-varsler med rabatt. Så kanskje de venter på en slik e-post eller push fra deg for å spare mer penger.

• Kanskje varen ikke er nødvendig, og de venter på å kjøpe den på et bedre tidspunkt eller med et sesongtilbud. 

Årsaker til gjenoppretting av forlatte vogner

Å gjenopprette forlatte vogner kan virke vanskelig, men for det første er det ikke det, og for det andre har det mange fordeler:

Øk Tapt salg

Tenk deg at alle varer i forlatte handlekurver på nettstedet ditt ble kjøpt. En masse penger, ikke sant? Så du kan øke nettbutikkens inntekter ved å hjelpe en kunde med å fullføre kjøpet (+ ved å bruke back-in-stock notifications). Og du bør vite at gjenoppretting ikke bare øker fortjenesten din, men også sparer penger. Det er billigere å oppmuntre en kunde til å vare ved nivåene av trakten enn å få en ny kunde. E-poster og push-varsler om handlekurv er billigere enn annonser på Google eller Shopify.

Å vite årsaken til lavere salg

Mens du inspiserer årsaker til forlatte vogner, kan du samle verdifull informasjon om lavere salg. Hvis rabatter er effektive for å gjenopprette forlatte handlekurver, kan produktprisene dine være for høye for gjennomsnittsforbrukeren. Høye fraktkostnader er en annen grunn til å forlate handlekurver, og gratis frakt har alltid vært en god motivasjon for å gjennomføre kjøp. Ved å analysere forlatte vogner kan du bli en bedre butikkeier, og du innser områder du kan forbedre virksomheten. Dessuten hjelper den deg med å optimalisere nettbutikken din for konverteringer, slik at du kan øke salget.

Husk Hvis en kunde viste interesse for et produkt, selv om det resulterte i at handlekurven ble forlatt, planla de å kjøpe produktet ditt, og de vil gjerne fullføre kjøpet. Noen nettbutikkeiere antar at kundene tok beslutningen om å ikke kjøpe produktet deres. Selv en liten rabatt kan bringe tilbake kunden til nettbutikken din.

Hvordan gjenopprette forlatte vogner

1. Push-varslerMeldingene som sendes av en app eller nettside og vises på mobilskjermen eller skjermen din, er push-varsler. Du kan finne ut mer om dem her. En av de mest effektive måtene å gjenopprette forlatte vogner er push-varsler. Du kan forbedre gjenopprettingsfrekvensen for forlatt handlekurv ved å sende personlige push-varsler til kunder i Shopify-nettbutikken din. Push-varsler er ikke bare for å gjenopprette forlatte vogner. Du kan bruke dem til å tilby spesielle rabatter og gi dem beskjed om nye varer.

2. E-poster

E-poster er også populære for å forbedre avbruddsraten for handlekurven i tillegg til push-varslinger. Men å bruke e-post kan ha risikoer som å ikke bli åpnet, spammet osv. På den annen side bør du vurdere å skrive en god og effektiv e-post trenger tid. Du må komme opp med et godt emne som overtaler kunder til å åpne og du bør bruke bilder og rik kontekst for innsiden.

3. Retargeting-annonser

Retargeting-annonser er en annen måte å hjelpe til med å øke gjenopprettingen av den forlatte handlekurven din ved å presentere kundene med det eller de nøyaktige produktene de har forlatt. Du kan annonsere produktet ditt med Facebook pixel eller Google RSLA i butikken din, slik at du presenterer hver enkelt kunde med den eksakte varen de har forlatt. Retargeting-annonser er også effektive, men kan koste litt mer enn push-varsler og e-poster.