今日、テクノロジーが急速に発展しているため、スマートフォン (または他の種類のデジタル ウィジェット) を持たない人を見ると、なんだか奇妙に思えます。 したがって、これを読んでいるあなたはおそらくスマートフォンの幸せな所有者であり、デバイスにメッセージが表示されるのを何度も見たことがあるかもしれません。 これらのメッセージが何であるかを説明します: プッシュ通知。
プッシュ通知
プッシュ通知は、いつでもどこでも人々に届く (通常は小さな) メッセージです。 プッシュ通知は、モバイル デバイスにポップアップするメッセージです (ただし、ポップアップと混同しないでください。ポップアップは視聴者が製品を使用しているときにのみ表示されますが、プッシュ メッセージは Web サイトやアプリから独立しています)。前述したように、アプリの発行者はいつでもプッシュ通知を送信できます。つまり、ユーザーがアプリを使用していたり、デバイスを使用して受信したりする必要はありません。 彼らはたくさんのことができます。 たとえば、最新のスポーツのスコアを表示したり、ユーザーにクーポンのダウンロードなどのアクションを起こさせたり、セールなどのイベントについてユーザーに知らせたりすることができます。 また、ユーザーがモバイルにインストールした多数のアプリのプールの中で、あなたのアプリが常にユーザーの記憶に残るようにするのにも役立ちます。 プッシュ通知は SMS テキスト メッセージやモバイル アラートのように見えますが、特定のアプリをインストールしたユーザーにのみ届きます。
プッシュ通知は、アプリとそのユーザーの間で使用される最も重要な通信チャネルです。 ほぼすべてのアプリがプッシュ通知を使用して、ユーザーを関与させたり、イベントを通知したりすると言っても過言ではありません。 このテクノロジーは、単純なメッセージ配信システムからリッチでインタラクティブなメディアへと進化しました (そして現在も開発中です)。 プッシュ通知を通じてリッチメディア メッセージを送信し、これまで以上に注目を集めることができるようになりました。
大きな力には大きな責任も伴います。 プッシュ通知は、ユーザーと連絡を取り、いつでも好きなときにアクションを起こすように促す優れた方法ですが、注意してこの機会を正しく利用する必要があります。 各モバイル プラットフォームがプッシュ通知をサポートしていることにも言及しておきます。iOS、Android、Fire OS、Windows、BlackBerry にはそれぞれ独自のサービスがあります。
プッシュ通知の利点
なぜ企業はプッシュ通知に投資する必要があるのですか?
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リアルタイムです。 プッシュ通知は高速かつインタラクティブであり、お店の前を通る人々の関心を引き付けます。
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チャーンを防ぎ、アプリ内のエンゲージメントを高めることができます。 特定の行動をとったユーザー (たとえば、アプリに 2 回アクセスし、その後アプリを開かなかったユーザー) に通知を送信することで、アプリの使用に対する関心を取り戻すことができます。
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モバイル マーケティングの自動化に役立ちます。 プッシュ通知を使用する利点は、ライフ サイクルのさまざまな部分、年齢、興味に基づいてセグメント化し、メッセージをパーソナライズできることです。
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コンテキストに合わせてプッシュ通知を送信するときに位置情報を活用することが可能です。 これにより、通知の開封率も向上します。
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プッシュ通知による A/B テストが可能です。 管理されたグループでさまざまなバージョンのメッセージをテストし、勝ったバージョンを大多数の視聴者に送信することで、このマーケティングおよびコミュニケーション チャネルが非常に効果的になります。
プッシュ 通知にはどのような種類がありますか?
デフォルト:
デフォルトスタイルのプッシュ通知にはテキストのみが含まれます。 これには情報、プロモーション、更新情報が含まれますが、インタラクティブではありません。 ユーザーはこの種の通知をタップすると、アプリの特定の部分に移動できます。n
インタラクティブ:
インタラクティブ スタイルのプッシュ通知は、ユーザーが操作できる通知メッセージであるという名前からも説明できます。 これにより、ユーザーはアプリを開かずに、プッシュ通知のインターフェイスから直接応答できます。 この種のプッシュ通知は、ユーザーに「はい/いいえ」の質問などを尋ねるのに適しています。
プッシュ通知は、アプリ ユーザーに次のような利便性と価値を提供します。
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スポーツのスコアやニュースをロック画面に表示- 交通情報、天気予報、スキー雪情報などのユーティリティメッセージ
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フライトのチェックイン、変更、乗り継ぎ情報
また、次のようなアクションを推進するために使用することもできます。
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売上を増やすための製品やオファーの宣伝
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顧客体験の向上
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未知のアプリ ユーザーを既知の顧客に変える
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取引の領収書をすぐに送信する
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ユーザーをソーシャル ネットワークなどの他のマーケティング チャネルに誘導する
どうすればいいですか? してはいけないことは何ですか?
プッシュ通知を使用してユーザーと通信することに主な焦点を当てます。 この機能は私たちに大きな力をもたらし、私たちはそれに対して責任があると述べました。 プロモーションまたは広告目的でプッシュ通知を使用（実際には「悪用」）するのが一般的です。 アプリの所有者や開発者は、これに細心の注意を払う必要があります。これが適切な方法とタイミングで使用されないと、ユーザーが製品から離れたり、アプリをアンインストールしたりする可能性があるからです。 ユーザーがどのメッセージを好み、どのメッセージが嫌いかを理解する方法は、各プッシュ通知が送信された後のアンインストール数を監視することです。 この数値が高い場合は、ユーザーがイライラしていることを意味するため、今後のキャンペーンでは同様のメッセージを送信しないことを検討する必要があります。 結論として、プッシュ通知はプロモーションにはあまり使用せず、ユーティリティやアップデートに多く使用するようにしてください。
プッシュ通知はどのように機能しますか?
プッシュ通知を送信するアクターがいくつかあります。
オペレーティング システム プッシュ通知サービス (OSPNS): iOS、Android、Fire OS、Windows、BlackBerry などの各モバイル オペレーティング システム (OS) には、独自のサービスがあります。
**アプリ発行者: **アプリ発行者は、OSPNS を使用してアプリを有効にします。 次に、発行者はアプリをアプリ ストアにアップロードします。
クライアント アプリ: これは、ユーザーのデバイスにインストールされる OS 固有のアプリです。 着信通知を受け取ります。
アプリでプッシュ通知を利用できるようにするには、アプリ発行者は OS プッシュ通知サービスに登録します。 OS サービスは、アプリケーション プログラミング インターフェイス (API) をアプリ発行者に提供します。 API は、アプリがサービスと通信するための方法です。 次に、アプリ発行者は SDK をアプリに追加します (SDK はプッシュ通知サービスに固有のコード ライブラリです)。
ユーザーがアプリ ストアにアクセスし、アプリをインストールして開くと、アプリとデバイスの両方の一意の識別子 (ID) がプッシュ通知サービスに登録されます。 一意の識別子は、プッシュ通知サービスからアプリに返されます。 これらはアプリ発行者にも送信されます。
アプリ発行者は、メッセージ コンポーザー ユーザー インターフェイスを介してメッセージを作成するか、API を介して送信される自動メッセージを設定します。 次に、プッシュ通知を送信する対象者と、メッセージを即時に送信するかスケジュールして送信するかを定義します。 プッシュ通知は、アプリのユーザー ベースのセグメントをターゲットにしたり、特定のアプリ ユーザー向けにパーソナライズしたりすることもできます。 これは、SMS テキスト メッセージングと比較した場合の大きな利点です。 ただし、プッシュ通知にはユーザー識別データの管理も必要です。 また、メッセージの作成、ターゲティング、送信のための何らかのインターフェイスも必要です。 パブリッシャーはこのインフラストラクチャを自分で構築することも、ベンダーに提供してもらうこともできます。
iOS アプリでは、ユーザーがアプリにプッシュ通知を送信するための許可を与える必要がありますが、Android と Fire OS では必要ありません。 プッシュ通知の受信をオプトインするようにユーザーを説得することは、iOS でアプリを成功させるための重要なステップです。 IOS アプリは通常、アプリを初めて開くときに標準のアラートを表示します。 別のアプローチは、通知を受け取ることの価値をユーザーに示し、後でオプトインさせることです。
