Shopify ストアは、あらゆる販売業者の成功の鍵です。 ただし、成功が保証されているわけではないため、店舗オーナーは自分たちにとって効果的なマルチチャネル通知戦略を作成する必要があります。 マルチチャネル通知システムは、Shopify ストアが顧客を引き付け、利益を増やし、トラフィックを促進するなどに役立ちます。

これを知ることで、小売業者は成功する戦略を立てる動機を得ることができます。 それでも、誰もがそれを成功させるために必要な手順を理解しているわけではなく、さらにはその内容を理解しているわけでもありません。 これを解決するために、この記事では販売者が Shopify ストアの成功を確実にするための強力なマルチチャネル通知プランを作成する方法を理解するための重要な手順を説明します。

マルチチャネル通知戦略とは何ですか? 

マルチチャネル通知戦略は、Shopify ストアの成功を確実にするために、複数の配信チャネル内および複数の配信チャネル間でのコミュニケーションをスケジュールおよびカスタマイズするための調整されたアプローチです。 これには、電子メール、SMS、プッシュ通知などの複数の通信チャネルを構造化された方法で使用することが含まれます。

複数のチャネルを活用し、それぞれに合わせたメッセージを活用することで、Shopify ストアはさまざまな視聴者にリーチし、顧客のビジネスとの関わりを強化できます。

マルチチャネル通知戦略の利点

Shopify ストアでマルチチャネル通知戦略を使用すると、幅広いメリットが得られます。 まず、ストアは、割引、ストアの重要な更新情報、クーポン コード、新製品のリリース、顧客レビューなど、さまざまなテーマに関するタイムリーな通知を顧客に届けることができます。

また、マルチチャネル通知は、各通知を受信者に合わせてパーソナライズして、特別な通知を受け取ることができます。また、マルチチャネル通知は、プロモーション キャンペーンで顧客を惹きつけたり、最終的にストアと収益に利益をもたらすリターゲティング キャンペーンを活用したりするなど、マーケティング活動のサポートにも役立ちます。

さらに、迅速な応答時間と注文ステータスの更新に関する通知により顧客満足度が向上し、顧客がカスタマー サービスに連絡しなくても注文を簡単に追跡できるようになります。

最後に、マルチ チャネル通知戦略を利用すると、ソーシャル メディア ネットワーク上で複数回の訪問や購入、ブランドや製品に関する肯定的なフィードバックといったエンゲージメントが向上し、顧客ロイヤルティを強化することもできます。

効果的なマルチチャネル キャンペーンを設定する方法

潜在的な売上を回復し、顧客のエンゲージメントを維持したいと考えている Shopify 販売者にとって、堅牢なマルチ通知システムの活用は非常に重要です。 [通知してください!] のようなユーザーフレンドリーなアプリ 在庫再入荷と予約注文](https://apps.shopify.com/preorder-back-in-stock?utm_campaign=header&utm_medium=button&utm_source=notifymeio) ビジネスおよびマーケティング戦略に最適な通知を機能させる方法を制御できます。

顧客が再入荷通知を購読すると、製品が入手可能になったときに顧客が連絡を必要とするときに、特定のチャネルから正確に通知できます。 このセクションでは、Shopify で再入荷アラートのマルチチャネル通知キャンペーンを設定するための主要な手順を説明します。

1. アプリをインストールする

Shopify ストアのマルチチャネル通知の設定を開始するには、まずアカウントにログインし、Shopify ストアに Notify Me アプリをインストールします。 Shopify アプリ ストアで見つけることも、上部の管理ダッシュボードから検索することもできます。 さらに詳しく知りたい場合は、ここをクリックしてください。

2.「通知する」ボタンを有効にする

Shopify ストアに Notify Me を追加したので、利用できない商品ページに「利用可能になったら通知する」ボタンを作成する必要があります。

まず、テスト通知を送信して、動作がどのように機能するかを確認する必要があります。 これを行うには、次の手順を実行する必要があります。

• Shopify 管理者に移動します。- 利用できない商品ページに移動するか、在庫が 0 の商品を追加します。

• [通知を受け取る] -> [ウィジェット] に移動し、ダッシュボードの [通知を受け取る] ボタンを有効にします。

• 「通知する」ボタンを探します。 通常は「SOLD OUT」ボタンの下に表示されます。

結局のところ、利用できない製品ページにはボタンが表示されるはずです。 それでは、正しく動作するかどうかを確認してみましょう。

• [「通知する」 ] ボタンをクリックすると、購読フォームが表示されます。

• 電子メールで通知を受ける電子メール アドレスを入力するか、Web プッシュ通知での通知を許可します。

[**通知する] > [レポート]**に戻ると、[リクエスト]セクションにリクエストが表示されます。 次に、Shopify 管理ダッシュボードで [商品] を選択します。

リクエストされた商品の在庫を 1 に設定すると、リクエストに対してメールまたはプッシュ通知が送信されます。 その後、[レポート] を再度確認すると、[レポート] ページの [送信済み通知] タブに送信済み通知が表示されます。 カスタマイズ セクションでウィジェット (ボタン、購読フォーム、または通知) をカスタマイズすることができます。

3. 通知を設定する

在庫切れ商品の [通知] ボタンを使用して、商品が再入荷したときに顧客に通知できるように通知チャネルを設定します。 次の方法で再入荷通知を送信できます。 3 チャネル: 電子メール、SMS、プッシュ通知。

これらのチャネルを介した通知の送信は自動的に行われますが、いつでも好きなときに停止できます。 チャネルを無効にしても、顧客通知リクエストを受け取ることができます。 通知チャネルを開始するには、ダッシュボードで [通知] タブを開きます。

次に、各チャネルを 1 つずつ設定する必要があります。

電子メール

再入荷メール通知を簡単にカスタマイズできます。 自分にとって最適で、ペルソナを満たすメール テンプレートを選択するだけです。また、顧客が通知を受け取る送信者メールを管理したり、ビジネス ロゴを追加してメールをカスタマイズしたりして、購入の可能性を高め、収益を増やすこともできます。

メールの内容も完全にカスタマイズ可能です。 メールの説明と件名は編集できます。商品リンクや顧客を商品ページに誘導するためのボタンなど、商品に関する詳細情報を含むメールの説明を編集できます。 また、件名に {{product name}} 変数と {{shop name}} 変数を使用して、さまざまな製品に関する正確なメールを送信できます。最後に、割引コードとソーシャル ネットワークを表示することを選択して、より多くの見込み客を変換し、より多くの収入を得ることができます。

SMS

マルチチャネル戦略の一環として、SMS またはテキスト メッセージのアラートを有効にすることを検討してください。 これは、メールを定期的にチェックしない顧客に直接連絡する方法です。 メール通知と同様に、Notify Me では SMS 通知をカスタマイズするオプションも提供されます。 

SMS 通知は、必要な期間だけ無効にすることができます。 SMS 送信者の番号は国によって異なりますが、ブランド名を選択して顧客に通知を知らせることができます。

繰り返しますが、SMS 通知の内容は完全にカスタマイズ可能であり、ここで利用できる製品 URL、ショップ名、製品名のバリエーションを使用してカスタマイズできます。

さらに、通知の順序、サイズ、間隔に基づいてバッチで通知を送信するための配信ポリシーを設定できます。 また、スケジュールに基づいて、まだ購読していない顧客にリマインダー通知を送信することもできます。

プッシュ通知

プッシュ通知は、リアルタイムで顧客と関わるためのもう 1 つの効果的なチャネルです。 製品の在庫が再入荷すると、顧客がサイトにアクセスしていない場合でも、顧客のブラウザに即座にプッシュ通知が表示されます。 これは注目を集め、即時の行動を促すのに役立ちます。

他の 2 つのチャネルと同様に、プッシュ通知のコンテンツをカスタマイズし、Windows、Android、Mac でどのように表示されるかを確認できます。 また、最良の結果を得るために配信ポリシーを設定することもできます。

効果的なマルチチャネル通知戦略を実装するためのベスト プラクティス

Shopify ストアに効果的なマルチチャネル通知戦略を実装するのは簡単な作業ではありません。 ただし、通知を最大限に活用するために役立つ特定のヒントとベスト プラクティスがあります。 マルチチャネル通知戦略を作成する際に考慮すべき重要なポイントをいくつか示します。

1. 明確な目標を設定する

通知が期待どおりの効果を発揮していることを確認するには、通知を送信することで何を達成したいのかを明確に理解する必要があります。 売上の増加を目指していますか? 顧客ロイヤルティを促進しますか? エンゲージメントを向上させるには？ 具体的な目標を念頭に置くと、その結果を達成できるように通知を調整するのに役立ちます。

2. さまざまな顧客セグメントをターゲットにする

顧客をすべて同じように扱うことはできません。顧客は異なるニーズや関心を持っている可能性があり、マルチチャネル通知を作成する際にはそれらを考慮する必要があります。 最大限の効率を確保するには、購入履歴、場所、年齢、性別、その他の人口統計的特徴などの要素に基づいて顧客をさまざまなグループに分類する必要があります。 これにより、さまざまな視聴者をターゲットにして、その興味やニーズに合わせたメッセージを送信できるようになります。

3. 量よりも質に重点を置く

通知に関しては、過剰なコミュニケーションが発生する可能性があることを覚えておくことが重要です。 通知が多すぎると、顧客が不快になったり、アラートを完全にオプトアウトしたりする可能性があるため、各メッセージが顧客にとって明確な目的と価値を持っていることを確認することが重要です。

4. A/B テスト通知

マルチチャネル通知を最大限に活用するには、大規模に展開する前にさまざまなアプローチをテストすると役立ちます。 A/B テストは、顧客の反応を監視し、通知が望ましい効果をもたらしているかを確認する効果的な方法です。 

5. パフォーマンスを追跡する

戦略を実装したら、そのパフォーマンスを追跡し、必要に応じて調整を行うことが重要です。 クリックスルー率、コンバージョン率、開封率などの指標を分析すると、通知に関して何が機能し、何が機能しないのかについて貴重な洞察を得ることができます。

6. 通知コンテンツのカスタマイズ

再入荷通知用の明確で説得力のあるメッセージを作成します。 以前は在庫切れだった商品が現在入手可能であることを明確に伝え、その商品に関連する独自のセールス ポイントやプロモーションを強調します。 あまり押し付けがましくなく、緊迫感を演出します。

7. メッセージをパーソナライズする

通知をパーソナライズして顧客エンゲージメントを強化します。 顧客に名前で呼びかけ、過去の購入や閲覧履歴に基づいてパーソナライズされた製品の推奨事項を含めます。 パーソナライゼーションによってコミュニケーションに人間味が加わり、顧客は大切にされている、理解されていると感じられるようになります。

8. 顧客のフィードバックを収集する

再入荷通知のエクスペリエンスについてフィードバックを提供するよう顧客に奨励します。 アンケートやフィードバック フォームを使用して、通知の有効性を理解し、顧客の好みに関する洞察を収集します。 このフィードバックは、マルチチャネル通知キャンペーンの将来の改善に役立つ可能性があります。

9. 地域ターゲティングストアがさまざまな地域の顧客に対応している場合は、再入荷通知の地域ターゲティングを検討してください。 特定の製品の需要が高い特定の地域の顧客に通知することで、マーケティング活動を最適化し、コンバージョンの可能性を高めることができます。

続きを読む: 再入荷通知を送信するための 10 の実績のある戦略

結論

Shopify ストアを確実に成功させるには、効果的なマルチチャネル通知戦略を立てることが重要です。 これらの手順に従うことで、効果的な計画を立てて Shopify ストアを成功に向けた早い軌道に乗せることができます。