しかし、最近のデータによると、通知はさらに影響力のある結果につながることが多く、顧客は通知された商品を購入するだけでなく、頻繁にカートに商品を追加します。

顧客行動を詳しく見る: 通知された製品だけではありません

最初のグラフはその点を強調しています。 90% の店舗では、商品の再入荷について通知されると、顧客は 通知された製品以外の製品を購入すること。 わずか 10%** の店舗** では、顧客は通知された製品のみに固執します。

この洞察は、e コマース ビジネスにとって重要なポイントを強調しています。通知は、顧客を目的の購入を完了させるために単に呼び戻すだけでなく、アップセルとクロスセルの機会を生み出し、最終的に総購入額を増加させます。

これはあなたのショップにとって何を意味しますか?

通知ウィジェットを使用すると、失われた可能性のある売上を回復するだけでなく、追加の収益の可能性も解き放たれます。 顧客が興味を持っている製品について思い出させることで、顧客が閲覧してカートにさらに商品を追加できるようになります。

顧客はあといくら使っていますか?

通知は顧客を効果的に再購入させて購入を完了させますが、本当の利点は、顧客が生み出す付加価値にあります。 2 番目のグラフは、顧客が通知された製品を超えてどれくらい多くの費用を費やすかについてのより深い洞察を提供します。

50% 以上の店舗では、顧客の購入総額は** 0% ～ 50%** 、通知された製品の価値を上回っています。 これは、これらのショップでは、通知を受け取った後、顧客が平均して当初の購入予定額の最大半分の金額を支出していることを意味します。 さらに、約 12% の店舗では、顧客の購入総額が通知された製品の価値の 200% を超えています。これは、これらの顧客が最初に通知された製品の価値の少なくとも 3 倍を費やしていることを意味し、大幅なアップセルの可能性を示しています。

追加の調査結果をいくつか示します。

• 17% の店舗が、顧客の購入総額が通知された製品の価格より 50% ～ 100% 高いと報告しています。

• 約 10% の店舗では、顧客が通知された商品の価格の 2 倍以上を支払っています。

これらの統計は、e コマース企業が当初の売上を超えて収益を増やす大きなチャンスがあることを明らかにしています。 通知後に顧客がショップに戻ってくると、最初に欲しかったものを購入するだけでなく、多くの場合、より多くの金額を費やし、注文金額が大きくなります。

結論

通知は失われた売上を取り戻すだけでなく、総購入額を大幅に増加させます。 データによると、90% の店舗で顧客は通知された商品よりも多く購入しており、多くの店舗では最大 200% 多く支出しています。 これは、タイムリーな通知によるアップセルとクロスセルの可能性を浮き彫りにします。

通知を戦略的に使用することで、e コマース ビジネスは顧客を呼び戻すだけでなく、注文額を増やし、1 回の購入をより価値の高い取引に変え、全体的な収益の増加を促進することができます。