Cependant, des données récentes révèlent que les notifications aboutissent souvent à des résultats encore plus percutants : les clients n'achètent pas simplement l'article pour lequel ils ont été informés, ils en ajoutent fréquemment d'autres à leur panier.

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Un examen plus approfondi du comportement des clients : bien plus qu'un simple produit notifié

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Le premier graphique montre que pour 90 % des magasins, lorsque les clients sont informés de la remise en stock d'un produit, ils achètent plus que le produit notifié. Seulement pour 10 % de boutiques, les clients s'en tiennent uniquement au produit pour lequel ils ont été informés.

Cette analyse met en lumière un point essentiel pour les entreprises de commerce électronique : les notifications ne se contentent pas d'inciter les clients à effectuer leur achat prévu, elles créent des opportunités pour ventes incitatives et ventes croisées, augmentant ainsi le montant total de l'achat.

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Qu'est-ce que cela signifie pour votre boutique ?

Lorsque vous utilisez un widget de notification, vous ne vous contentez pas de rétablir d'éventuelles ventes perdues, vous libérez le potentiel de revenus supplémentaires. En rappelant aux clients les produits qui les intéressent, vous leur permettez de parcourir et d'ajouter d'autres articles à leur panier.

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Combien les clients dépensent-ils de plus ?

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Bien que les notifications incitent effectivement les clients à finaliser leur achat, le véritable avantage réside dans la valeur ajoutée que ces clients génèrent. Le deuxième graphique fournit des informations plus détaillées sur les dépenses supplémentaires des clients au-delà du produit notifié.

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Pour plus de 50 % des magasins, le total des achats des clients est 0 % à 50 % supérieure à la valeur du produit notifié. Cela signifie que, pour ces boutiques, les clients dépensent en moyenne jusqu'à la moitié du montant de leur achat initial après avoir reçu une notification. De plus, dans environ 12 % des magasins, le total des achats des clients dépasse 200 % de la valeur du produit notifié, ce qui signifie que ces clients dépensent au moins trois fois la valeur du produit pour lequel ils ont été initialement notifiés, ce qui témoigne d'un potentiel de vente incitative significatif.

Voici quelques résultats supplémentaires :

• 17 % des magasins indiquent que le total des achats des clients est 50 % à 100 % supérieure à la valeur du produit notifié.
• À propos 10 % des magasins constatent que les clients dépensent plus du double de la valeur du produit dont ils ont été informés.

Ces statistiques révèlent une formidable opportunité pour les entreprises de commerce électronique d'augmenter leurs revenus au-delà de la vente initiale. Lorsque les clients reviennent dans votre boutique après avoir été avertis, ils ne se contentent pas d'acheter ce qu'ils voulaient initialement, ils dépensent souvent beaucoup plus, ce qui entraîne une hausse du montant des commandes.

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Conclusion

Les notifications ne se contentent pas de récupérer les ventes perdues : elles augmentent considérablement le montant total des achats. Les données montrent que 90 % des magasins voient des clients acheter plus que le produit notifié, et que nombre d'entre eux dépensent jusqu'à 200 % de plus. Cela met en évidence le potentiel de ventes incitatives et croisées grâce à des notifications en temps opportun.

En utilisant les notifications de manière stratégique, les entreprises de commerce électronique peuvent non seulement attirer des clients, mais également augmenter la valeur des commandes, transformer un achat unique en une transaction de plus grande valeur et stimuler la croissance globale des revenus.

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