Ennen kuin opit push-ilmoitusten lähettämisen parhaista käytännöistä, sinun on tiedettävä, mitä ne ovat.

Mikä on push-ilmoitus?

Push-ilmoitukset ovat (yleensä lyhyitä) viestejä, jotka voivat tavoittaa ihmiset missä ja milloin tahansa. Push-ilmoitus on viesti, joka tulee esiin matkapuhelimessa, tabletissa tai tietokoneessa. Nämä viestit ovat yksi tehokkaimmista tavoista viestiä sovellusten tai verkkosivustojen ja niiden käyttäjien välillä. Tärkeintä push-ilmoitusten voiman hyödyntämisessä on lähettää ne oikeaan aikaan oikealla viestillä – usein toistuvat push-ilmoitukset voivat tuntua epäolennaisilta ja häiritseviltä käyttäjille, ja ne voivat olla haitallisia yrityksellesi.

Parhaat käytännöt push-ilmoitusten lähettämiseen:

•  **Älä lähetä viestejä ja push-ilmoituksia silloin, kun käyttäjien oletetaan olevan unessa. **Monet ihmiset nukkuvat puhelimensa lähellä eivätkä laita niitä äänettömään tilaan. Tämän seurauksena ilmoituksesi herättävät heidät ja häiritsevät heitä.

• Kuten mainitsimme, push-ilmoituksia käytetään pääasiassa käyttäjien aktivoimiseen. Joten yritä lähettää viestejäsi sellaisina aikoina päivän aikana, jolloin käyttäjäsi todennäköisemmin kiinnittävät huomiota puhelimiinsa tai sovellukseesi. Sinun kannattaa ottaa huomioon, että käyttäjät ympäri maailmaa asuvat eri aikavyöhykkeillä ja päivisin.

• Älä käytä liikaa tätä markkinointikanavaa. Käytä sitä tarvittaessa ja ole tarkka. Yritä lähettää heille arvokasta tietoa tai muistutuksia. Myös personointi on jotain, josta voit hyötyä, sillä se auttaa sinua lähettämään oikean viestin oikealle henkilölle.

• Ole varovainen lähettämiesi viestien tiheyden kanssa. Se, kuinka usein lähetät ilmoituksia käyttäjillesi, riippuu useista tekijöistä, kuten toimialasta, alkuperäisestä tarkoituksesta ja käyttäjien käyttäytymisestä, vain muutamia mainitaksemme. Anna ennusteita siitä, milloin käyttäjät taipuvat luopumaan tuotteestasi, ja lähetä heille aiheeseen liittyviä ilmoituksia ennen sitä, jotta se ei tapahdu.

• Tee push-ilmoituksistasi toimivia. Älä vain lähetä viestiä, joka ei voi mennä pidemmälle. sen sijaan yritä saada heidät toimimaan nähtyään push-ilmoituksesi.

• Tässä on neuvoja, jotka säästävät yrityksesi: Personoi viestisi!* *Jokainen asiakas tai käyttäjä on kiinnostunut yhdestä asiasta sovelluksessasi tai verkkosivustossasi, ja voit oppia siitä koneoppimisalgoritmien avulla. Notify Me on työkalu, jonka avulla voit käyttää Shopify-kauppaasi ja oppia käyttäjistäsi ja heidän käyttäytymisestään sekä lähettää heille oikeansisältöisiä viestejä oikeaan aikaan.

• Käytä mediaa push-ilmoituksissasi. Kehitetyn tekniikan ansiosta voit nyt lisätä kuvia, videoita tai jopa ääniviestejä käyttäjille lähetettäviin push-ilmoituksiin. Multimedian push-ilmoitukset voivat olla erittäin tarttuvia ja hyödyllisiä.

• A/B testaa viestisi. Jos et ole kuullut termiä aiemmin, se tarkoittaa, että sinun on valittava kaksi pientä ohjattua ryhmää ja kohdistettava ne eri tavalla (eri viesteillä push-ilmoituksena tai eri aikoina); sitten tarkistat tulokset ja lähetät paremman viestin muulle käyttäjäkunnallesi. Hyvä uutinen on, että sinun ei tarvitse tehdä sitä manuaalisesti ja voit käyttää A/B-testaustoimintoa monissa markkinointityökaluissa. Joillakin on tämä vaihtoehto jopa sisäisesti, ja ne käyttävät sitä automaattisesti kampanjoidesi parantamiseen, kuten Ilmoita minulle.

Mikä saa käyttäjät kieltäytymään vastaanottamasta push-ilmoituksia sovelluksesta?

Kun opit siitä, mikä saa ihmiset kieltäytymään viestiesi vastaanottamisesta push-ilmoitusten kautta, voit välttää asioita, joista käyttäjät eivät pidä kampanjoissasi, ja saada paremman käsityksen siitä, mitä strategiaa sinun tulisi käyttää parhaiden push-ilmoitusten lähettämiseen.

Puhumme numeroista. Joten aiomme tarkastella erilaisia ​​tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa siihen, miten ihmiset reagoivat push-ilmoituksiin.

Maalaisjärki saattaa kertoa meille, että liian monien push-ilmoitusten lähettäminen on ärsyttävää. Joten luultavasti lähetettyjen push-ilmoitusten määrällä on merkitystä. Katsotaanpa alla olevaa kaaviota ja katsotaan mitä tapahtuu:

Tämä kaavio osoittaa, että vuosina 2015–2017 ihmisistä on joko tullut vähemmän herkkiä push-ilmoitusten ärsyttävyyden suhteen tai viestit ovat tulleet heille merkityksellisemmiksi. Kuitenkin yksi viikoittainen painallus saa 10 % käyttäjistä poistamaan sovellusten push-ilmoitukset käytöstä. Kieltäytymisaste näyttää myös kasvavan lähetettyjen push-ilmoitusten määrän myötä, rajaan asti. Tärkein luku, jonka voimme saada tästä kaaviosta, on, että jos lähetämme 5 viikoittain push-ilmoitusta, menetämme noin puolet käyttäjistämme.

Toinen mieleemme jäävä tekijä on teollisuus. Ehkä käyttäjät voivat vastaanottaa push-ilmoituksia pankkisovelluksesta, mutta eivät niin hyvin vastaanottaa push-ilmoituksia pelisovelluksesta. Katsotaan nyt alla olevaa kaaviota ja katsotaan mitä tapahtuu:

Ohjelmisto- ja SaaS-alan sovellusten käyttäjät ovat herkempiä push-ilmoituksille. Yleisenä trendinä voimme nähdä, että tilausten peruutusten prosenttiosuus kasvaa lähetettyjen push-ilmoitusten määrän kasvaessa. Kiinnitä siis huomiota alaan, jolla työskentelet, ja yritä olla kätevä päivittäisten lähettämiesi push-ilmoitusten määrän kanssa.

Mutta mitä näiden lukujen ja tietojen takana on? Miksi käyttäjät kieltäytyvät vastaanottamasta push-ilmoituksia? Erilaisia ​​tutkimuksia selvitettiin ihmisten mielipiteistä push-ilmoitusten vastaanottamisesta, ja yli puolet heistä vain sanoi, että ilmoitukset ärsyttävät heitä. Melkein yhtä monet pitävät niitä häiriötekijöinä, ja mukavasti yli kolmasosa sanoi häiritsevänsä heitä väärään aikaan.

Yllä oleva kaavio näyttää, että noin 40 % ihmisistä mainitsi saavansa push-ilmoituksia väärään aikaan ja he pitävät sitä häiritsevänä. Voit käyttää alla annettuja ehdotettuja ajoituksia ollaksesi hieman ajankohtainen. Tämä ei kuitenkaan ole “push-ilmoitusraamattu”, ja on aina parempi nähdä, mikä sopii käyttäjillesi parhaiten. Muista myös, että käyttäjät ympäri maailmaa asuvat eri aikavyöhykkeillä ja sinun on otettava tämä huomioon, kun ajoitat push-ilmoituksia.

Toimialakohtainen aika

• Uutiset: klo 10-12, 17

• Muoti ja elämäntapa: klo 12, 17, 21

• Matkailu: klo 21

• Vieraanvaraisuus: klo 10, 14, 20 - 22

• Viihde: klo 20-22

• Koulutus: klo 11-13, 20

• Terveydenhuolto: klo 12

Henkilökohtainen ajanmääritys

• Työluokka: klo 9, 12-14, 21-23

• Nuoret äidit: klo 11-12, 19-20

• Keski-ikäiset kotiäidit: klo 12-14, 21-23

• Opiskelijat: klo 9-12, klo 19-02

Tämä on myös jotain, jonka voit pitää parhaana ajanhetkenä jokaisena päivänä push-ilmoitusten lähettämiseen:

Nyt kun olemme oppineet hieman enemmän push-ilmoituksista, voimme nähdä, että kaiken, mikä tekee tästä käytännöstä täydellisen, käsittely on vaikeaa. Tässä teknologia tulee apuumme. Koneoppiminen on erittäin tehokas keino oppia käyttäjiäsi ja ryhtyä toimiin sen perusteella, mitä se on oppinut. Hengam itse asiassa käyttää tätä mahdollisuutta push-ilmoitusten automaatiotyökalussaan ja alkaa oppia sovelluksesi käyttäjistä, heidän henkilöstään ja heidän käyttäytymisestään. Tämän avulla se ennustaa, milloin ja mitkä käyttäjät ovat vaarassa vaihtua, ja lähettää heille automaattisesti oikean viestin oikeaan aikaan. Eikö tämä ole kaikki, mikä tekee push-ilmoitusten lähettämisestä täydellistä?