Web-Push-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die über das Desktop-Web und das mobile Web an einen Benutzer gesendet werden. Diese Nachrichten werden je nach Betriebssystem in der oberen oder unteren rechten Ecke eines Desktop-Bildschirms angezeigt oder erscheinen auf einem mobilen Gerät nahezu identisch mit Push-Benachrichtigungen, die von Apps übermittelt werden.

Der Unterschied zwischen Web-Push-Benachrichtigungen und App-Push-Benachrichtigungen

Um Web-Benachrichtigungen zu versenden, ist lediglich eine Website erforderlich, auf der Web-Push-Code installiert ist. So können Marken viele Vorteile von App-Push-Benachrichtigungen nutzen, wie z. B. personalisierte Echtzeitkommunikation.

Die Struktur von Web-Push-Benachrichtigungen

Webnachrichten umfassen die folgenden Elemente:

• Titel: Einige Marken verwenden hier nur ihren Namen.

• Inhalt: Die gesendete Nachricht. Die Zeichenanzahl variiert je nach Browser. Je kürzer desto besser.

• URL: Die Domain, die die Web-Push-Benachrichtigung sendet.

• Symbol: Dies kann ein Logo oder ein beliebiges Bild sein.

• Browser-Symbol: Das Logo des Browsers, der die Benachrichtigung sendet. Dies kann nicht geändert oder entfernt werden.

So funktionieren Web-Push-Nachrichten

Jedes Unternehmen mit einer Website kann Webnachrichten senden, nachdem es Code oder SDK von einem Web-Push-Dienst installiert hat. Es ist ganz einfach und es ist keine Programmierung erforderlich. Benutzer gelangen auf Websites, indem sie auf eine Webnachricht klicken oder darauf tippen.

Der Opt-in-Prozess für Web-Push-Benachrichtigungen

Webnachrichten sind ein erlaubnisbasierter Marketingkanal. Bevor Benutzer eine Web-Push-Benachrichtigung erhalten, müssen sie dem Empfang zustimmen. Die Opt-in-Eingabeaufforderung kommt vom Browser des Benutzers. Die Eingabeaufforderung wird als Opt-in-Eingabeaufforderung auf Browserebene oder browserbasierte Eingabeaufforderung bezeichnet.

Marken können den Opt-in-Prozess und den Zeitpunkt der Opt-in-Anfrage verwalten. Eine der Funktionen von BestPush besteht darin, die Nachricht zum richtigen Zeitpunkt zu senden. Der Benutzer wird also dazu ermutigt, zu klicken und sich nicht belästigen zu lassen.

Was ist ein „Soft Ask“-Opt-In?

Soft Ask erklärt den Wert des Empfangens von Nachrichten vor der Browser-Eingabeaufforderung. Soft-Asks zeigen Benutzern, was sie erhalten, wenn sie Web-Push zulassen. Soft Ask funktioniert bei einigen Marken, bei anderen nicht und Sie sind derjenige, der entscheidet, ob Sie sie verwenden oder nicht. Denken Sie daran, dass eine direkte Ansprache der Kunden eine bessere Wirkung erzielen kann.

Den perfekten Zeitpunkt für Opt-in-Eingabeaufforderungen wählen

Der Zeitpunkt der Anzeige des Opt-Ins ist je nach Marke unterschiedlich. Manche zeigen es sofort an, manche warten auf ein paar Seitenbesuche und manche verbringen beträchtliche Zeit auf der Seite. BestPush schätzt den perfekten Zeitpunkt anhand des Benutzerverhaltens und zeigt die Nachricht automatisch an.

Browser und Geräte, die Web-Push-Benachrichtigungen unterstützen

Browser

Chrome, Firefox, Opera und Safari unterstützen Web-Push-Nachrichten. Benachrichtigungen sehen je nach Browser und Betriebssystem unterschiedlich aus.

Geräte

Web-Push-Nachrichten funktionieren auf jedem Computer oder Laptop, auf dem ein unterstützter Browser sowohl auf dem PC als auch auf dem Mac läuft. Aber auf Mobilgeräten sieht das anders aus. Nicht alle Mobilgeräte können Nachrichten empfangen. Mobilgeräte mit iOS (Apple) unterstützen derzeit keine mobilen Web-Push-Nachrichten.

Das bedeutet, dass Benutzer auf diesen Geräten keine Nachrichten empfangen können, selbst wenn ein iPhone oder iPad über einen unterstützten Browser verfügt. Android-Mobilgeräte unterstützen mobile Web-Push-Nachrichten für Benutzer, die Chrome, Firefox und Opera auf ihren Geräten verwenden.

Arten von Web-Push-Benachrichtigungsnachrichten

Die meisten Marken verwenden Web-Push-Nachrichten, um Nachrichten für die folgenden Kategorien zu senden:

• Transaktional: Bestätigung wichtiger Transaktionen (z. B. Kauf, Versand, Anforderung von Servicebewertungen usw.)

• Pädagogisch: Aufklärung des Benutzers über wichtige Ereignisse, Produkte oder Angebote.

• Werbeaktionen: Werbung für Sonderangebote oder zeitlich begrenzte Möglichkeiten.

• Lebenszyklus: Begrüßung neuer oder wiederkehrender Besucher, Förderung einer tieferen Erkundung der Website und Retargeting-Kampagnen

Beispiele für Web-Push-Benachrichtigungen

Lesen Sie einige Fallbeispiele, die Marken senden könnten, um mit angemeldeten Webbesuchern zu kommunizieren:

— Begrüßen Sie neue Benutzer mit einem Angebot („Genießen Sie 15 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung!“)

• Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe („Ihre Artikel im Einkaufswagen warten – verpassen Sie sie nicht!“)

• Empfehlungen basierend auf dem Benutzerverhalten („3 Kerzen, handverlesen für Sie.“)

• Preissenkung für ein Produkt auf der Wunschliste („Das Produkt, das Ihnen gefallen hat, ist jetzt im Angebot.“)