Heutzutage, angesichts der Geschwindigkeit, mit der sich die Technologie weiterentwickelt, erscheint es irgendwie seltsam, wenn wir jemanden ohne Smartphone (oder ein anderes digitales Widget) sehen. Wenn Sie dies also lesen, sind Sie wahrscheinlich ein glücklicher Besitzer eines Smartphones und haben möglicherweise schon oft gesehen, wie Nachrichten auf Ihrem Gerät angezeigt wurden. Wir verraten Ihnen, was diese Nachrichten sind: Push-Benachrichtigungen.

Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen sind (meist kleine) Nachrichten, die Menschen überall und jederzeit erreichen können. Eine Push-Benachrichtigung ist eine Nachricht, die auf einem mobilen Gerät angezeigt wird (Verwechseln Sie sie jedoch nicht mit Pop-ups; Pop-ups werden nur angezeigt, wenn Zielgruppen das Produkt verwenden, während Push-Nachrichten unabhängig von Websites und Apps sind.) Wie bereits erwähnt, können App-Herausgeber sie jederzeit senden, was bedeutet, dass Benutzer nicht in der App sein oder ihre Geräte verwenden müssen, um sie zu empfangen. Sie können viele Dinge tun; Sie können beispielsweise die neuesten Sportergebnisse anzeigen, einen Benutzer dazu veranlassen, eine Aktion auszuführen, z. B. einen Gutschein herunterzuladen, oder einen Benutzer über ein Ereignis wie einen Verkauf informieren. Sie tragen auch dazu bei, dass Ihre App im Gedächtnis der Benutzer im Pool von Dutzenden Apps, die sie auf ihren Mobiltelefonen installiert haben, im Gedächtnis bleibt. Push-Benachrichtigungen ähneln SMS-Textnachrichten und mobilen Benachrichtigungen, erreichen jedoch nur Benutzer, die eine bestimmte App installiert haben.

Push-Benachrichtigungen sind der wichtigste Kommunikationskanal zwischen Apps und ihren Benutzern. Man kann mit Sicherheit sagen, dass fast jede App Push-Benachrichtigungen verwendet, um ihre Benutzer anzusprechen oder sie über bestimmte Ereignisse zu informieren. Die Technologie hat sich von einem einfachen Nachrichtenübermittlungssystem zu einem reichhaltigen und interaktiven Medium weiterentwickelt (und entwickelt sich immer noch). Es ist jetzt möglich, Rich-Media-Nachrichten über Push-Benachrichtigungen zu versenden, um ihre Aufmerksamkeit noch mehr als je zuvor zu erregen.

Mit großer Macht geht auch große Verantwortung einher. Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, mit unseren Benutzern in Kontakt zu treten und sie jederzeit zum Handeln aufzufordern. Wir müssen jedoch vorsichtig sein und diese Gelegenheit richtig nutzen. Es ist auch gut zu erwähnen, dass jede mobile Plattform Push-Benachrichtigungen unterstützt – iOS, Android, Fire OS, Windows und BlackBerry verfügen alle über ihre eigenen Dienste.

Vorteile von Push-Benachrichtigungen

Warum sollte ein Unternehmen in Push-Benachrichtigungen investieren?

• Sie sind in Echtzeit. Push-Benachrichtigungen sind schnell und interaktiv und binden Menschen ein, während sie am Unternehmen vorbeigehen.

• Es kann Abwanderung verhindern und das Engagement innerhalb der Apps erhöhen. Durch das Versenden von Benachrichtigungen an Benutzer mit einem bestimmten Verhalten (z. B. Benutzer, die die App zweimal besucht und nie wieder geöffnet haben) ist es möglich, deren Interesse an der Nutzung der App wiederzugewinnen.

• Es hilft bei der Automatisierung des mobilen Marketings. Die Segmentierung nach verschiedenen Abschnitten des Lebenszyklus, Alters oder Interesses sowie die Personalisierung der Nachrichten sind die Vorteile der Verwendung von Push-Benachrichtigungen.

• Es ist möglich, den Standort beim Senden von Push-Benachrichtigungen zu nutzen, um kontextbezogen zu sein. Dies kann auch die Öffnungsrate von Benachrichtigungen erhöhen.

• A/B-Tests sind über Push-Benachrichtigungen verfügbar. Das Testen verschiedener Versionen einer Nachricht an einer kontrollierten Gruppe und das Versenden der Gewinnerversion an die Mehrheit des Publikums macht diesen Marketing- und Kommunikationskanal so effektiv.

Welche verschiedenen Arten von Push-Benachrichtigungen gibt es?

Standard:

Push-Benachrichtigungen im Standardstil enthalten nur Texte. Es enthält Informationen, Werbeaktionen oder Aktualisierungen und ist nicht interaktiv. Benutzer können auf diese Art von Benachrichtigung tippen und zu einem bestimmten Teil Ihrer App gehen, und das ist es.n

Interaktiv:

Der Name erklärt sich von selbst: Eine Push-Benachrichtigung im interaktiven Stil ist eine Benachrichtigungsnachricht, mit der Benutzer interagieren können. Es ermöglicht den Benutzern, direkt über die Oberfläche der Push-Benachrichtigung zu antworten, ohne die App öffnen zu müssen. Diese Art der Push-Benachrichtigung eignet sich gut, um Benutzern Ja/Nein-Fragen oder ähnliches zu stellen.

Push-Benachrichtigungen können App-Benutzern Komfort und Mehrwert bieten, z. B.:

• Sportergebnisse und Nachrichten direkt auf dem Sperrbildschirm- Versorgungsmeldungen wie Verkehrs-, Wetter- und Schneeberichte

• Flug-Check-in-, Änderungs- und Anschlussinformationen

Sie können auch verwendet werden, um Aktionen voranzutreiben, wie zum Beispiel:

• Werbung für Produkte oder Angebote zur Umsatzsteigerung

• Verbesserung des Kundenerlebnisses

• Umwandlung unbekannter App-Benutzer in bekannte Kunden

• Sofortiges Versenden von Transaktionsbelegen

• Leiten von Benutzern zu anderen Marketingkanälen, wie z. B. sozialen Netzwerken

Was tun? Was sollte man nicht tun?

Machen Sie es zu Ihrem Hauptaugenmerk, Push-Benachrichtigungen für die Kommunikation mit Ihren Benutzern zu verwenden. Wir haben erwähnt, dass diese Funktion uns so viel Leistung bringt und wir dafür verantwortlich sind. Es ist eine gängige Praxis, Push-Benachrichtigungen für Werbe- oder Werbezwecke zu nutzen (eigentlich „zu missbrauchen“). App-Besitzer oder -Entwickler müssen dabei sehr vorsichtig sein, denn wenn sie nicht auf die richtige Art und Weise und zum richtigen Zeitpunkt verwendet werden, führt dies dazu, dass Benutzer Ihr Produkt verlassen und Ihre App deinstallieren. Um zu verstehen, welche Nachrichten den Leuten gefallen und welche nicht, müssen Sie die Anzahl der Deinstallationen nach dem Senden jeder Push-Benachrichtigung überwachen. Wenn die Zahl hoch ist, bedeutet das, dass die Leute verärgert sind und Sie sollten wahrscheinlich darüber nachdenken, in zukünftigen Kampagnen keine ähnlichen Nachrichten mehr zu senden. Versuchen Sie abschließend, Push-Benachrichtigungen mehr für Dienstprogramme und Updates und weniger für Werbeaktionen zu verwenden.

Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?

Es gibt einige Akteure, die Push-Benachrichtigungen versenden:

Betriebssystem-Push-Benachrichtigungsdienst (OSPNS): Jedes mobile Betriebssystem (OS), einschließlich iOS, Android, Fire OS, Windows und BlackBerry, verfügt über seinen eigenen Dienst.

**App-Herausgeber: **Der App-Herausgeber aktiviert seine App mit einem OSPNS. Anschließend lädt der Herausgeber die App in den App Store hoch.

Client-App: Dies ist eine betriebssystemspezifische App, die auf dem Gerät eines Benutzers installiert wird. Es empfängt eingehende Benachrichtigungen.

Um Push-Benachrichtigungen für eine App verfügbar zu machen, registriert sich der App-Herausgeber beim Push-Benachrichtigungsdienst des Betriebssystems. Der Betriebssystemdienst stellt dem App-Herausgeber eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) bereit. Die API ist eine Möglichkeit für die App, mit dem Dienst zu kommunizieren. Der App-Herausgeber fügt dann das SDK zur App hinzu (SDK ist eine Codebibliothek speziell für den Push-Benachrichtigungsdienst).

Wenn ein Benutzer einen App Store besucht, die App installiert und öffnet, werden eindeutige Kennungen (IDs) sowohl für die App als auch für das Gerät beim Push-Benachrichtigungsdienst registriert. Die eindeutigen Kennungen werden vom Push-Benachrichtigungsdienst an die App zurückgegeben. Sie werden auch an den App-Herausgeber gesendet.

Der App-Herausgeber erstellt eine Nachricht über eine Message Composer-Benutzeroberfläche oder richtet eine automatisierte Nachricht ein, die über die API gesendet wird. Anschließend legen sie die Zielgruppe fest, an die die Push-Benachrichtigung gesendet wird, und ob die Nachricht sofort oder geplant gesendet werden soll. Push-Benachrichtigungen können gezielt auf Segmente der App-Benutzerbasis ausgerichtet und sogar für bestimmte App-Benutzer personalisiert werden. Dies ist ein großer Vorteil im Vergleich zum SMS-Versand. Push-Benachrichtigungen erfordern jedoch auch die Verwaltung von Benutzeridentifikationsdaten. Sie benötigen außerdem eine Art Schnittstelle zum Schreiben, Targeting und Senden von Nachrichten. Verlage können diese Infrastruktur selbst aufbauen oder einen Anbieter mit der Bereitstellung beauftragen.

Für iOS-Apps muss ein Benutzer einer App die Berechtigung erteilen, ihnen Push-Benachrichtigungen zu senden, während dies bei Android und Fire OS nicht der Fall ist. Benutzer davon zu überzeugen, Push-Benachrichtigungen zu erhalten, ist ein wichtiger Schritt für den Erfolg von Apps auf iOS. IOS-Apps zeigen normalerweise eine Standardwarnung an, wenn die App zum ersten Mal geöffnet wird. Ein alternativer Ansatz besteht darin, Benutzern den Wert des Erhalts von Benachrichtigungen zu zeigen und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich später dafür zu entscheiden.