Ein Shopify-Shop ist der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Händlers. Der Erfolg ist jedoch nicht garantiert, und dafür müssen Ladenbesitzer eine für sie funktionierende Multi-Channel-Benachrichtigungsstrategie entwickeln. Ein Multi-Channel-Benachrichtigungssystem hilft Shopify-Shops dabei, Kunden anzusprechen, ihre Gewinne zu steigern, den Traffic zu steigern und vieles mehr.

Dieses Wissen kann Einzelhändler dazu motivieren, eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln. Dennoch verstehen nicht alle die Schritte, die sie unternehmen müssen, um es zum Erfolg zu führen, oder verstehen überhaupt, was es beinhaltet. Um dabei zu helfen, bietet dieser Artikel Händlern wichtige Schritte, um zu verstehen, wie sie einen leistungsstarken Multi-Channel-Benachrichtigungsplan erstellen können, um den Erfolg ihres Shopify-Shops sicherzustellen.

Was ist eine Multi-Channel-Benachrichtigungsstrategie? 

Eine Multi-Channel-Benachrichtigungsstrategie ist ein orchestrierter Ansatz zur Planung und Anpassung der Kommunikation innerhalb und über mehrere Lieferkanäle hinweg, um den Erfolg Ihres Shopify-Shops sicherzustellen. Dabei geht es darum, mehrere Kommunikationskanäle wie E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigungen strukturiert zu nutzen.

Durch die Nutzung mehrerer Kanäle und die Verwendung maßgeschneiderter Nachrichten für jeden kann Ihr Shopify-Shop verschiedene Zielgruppen erreichen und die Kundenbindung an Ihr Unternehmen verbessern. 

Vorteile einer Mehrkanal-Benachrichtigungsstrategie

Die Verwendung einer Multi-Channel-Benachrichtigungsstrategie in Ihrem Shopify-Shop kann eine Vielzahl von Vorteilen bieten. Erstens ermöglicht es Ihrem Shop, Kunden mit zeitnahen Benachrichtigungen zu verschiedenen Themen zu erreichen, wie z. B. Rabatten, wichtigen Shop-Updates, Gutscheincodes, neuen Produktveröffentlichungen und Kundenrezensionen. 

Mithilfe der Multi-Channel-Benachrichtigung können Sie außerdem jede dieser Benachrichtigungen für den Empfänger personalisieren und ihm das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Darüber hinaus kann die Multi-Channel-Benachrichtigung dazu beitragen, Marketinginitiativen zu unterstützen, z. B. Kunden mit Werbekampagnen anzulocken oder Retargeting-Kampagnen zu nutzen, die letztendlich Ihrem Geschäft und seinem Geschäftsergebnis zugute kommen.

Darüber hinaus kann es durch schnelle Reaktionszeiten und Benachrichtigungen über Aktualisierungen des Bestellstatus dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, sodass Kunden ihre Bestellungen einfacher verfolgen können, ohne den Kundendienst kontaktieren zu müssen.

Schließlich kann der Einsatz einer Multi-Channel-Benachrichtigungsstrategie auch dazu beitragen, die Kundenbindung durch mehr Engagement in Form mehrerer Besuche und Käufe sowie positives Feedback zu Ihrer Marke und Ihren Produkten in sozialen Netzwerken zu stärken. 

So richten Sie eine effektive Multi-Channel-Kampagne ein

Für Shopify-Händler, die potenzielle Verkäufe zurückgewinnen und die Kunden binden möchten, ist der Einsatz eines robusten Multi-Benachrichtigungssystems von entscheidender Bedeutung. Eine benutzerfreundliche App wie Benachrichtigen Sie mich! Wieder auf Lager und vorbestellbar gibt Ihnen die Kontrolle darüber, wie Sie Benachrichtigungen am besten für Ihr Unternehmen und Ihre Marketingstrategie einsetzen.

Sobald Ihre Kunden Benachrichtigungen über den Lagerbestand abonnieren, können Sie sie über bestimmte Kanäle genau dann benachrichtigen, wenn sie von Ihnen hören möchten, wenn das Produkt verfügbar ist. In diesem Abschnitt untersuchen wir die wichtigsten Schritte zum Einrichten einer Multi-Channel-Benachrichtigungskampagne für Benachrichtigungen über wieder verfügbare Lagerbestände auf Shopify.

1. Installieren Sie die App

Um mit der Einrichtung einer Mehrkanalbenachrichtigung für Ihren Shopify-Shop zu beginnen, melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an und installieren Sie die Notify Me-App in Ihrem Shopify-Shop. Sie finden es im Shopify App Store oder können über das Admin-Dashboard oben suchen. Wenn Sie mehr wissen möchten, klicken Sie hier.

2. Aktivieren Sie die Schaltfläche „Benachrichtigen“.

Nachdem Sie „Benachrichtigen“ zu Ihrem Shopify-Shop hinzugefügt haben, müssen Sie die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ für Ihre nicht verfügbaren Produktseiten erstellen.

Zunächst sollten Sie eine Testbenachrichtigung senden, um herauszufinden, wie die Dinge funktionieren. Dazu müssen Sie die folgenden Schritte durchführen:

• Gehen Sie zu Ihrem Shopify-Adminbereich.- Gehen Sie zu einer nicht verfügbaren Produktseite oder fügen Sie ein Produkt mit 0 Lagerbeständen hinzu.

• Gehen Sie zu Benachrichtigen->Widget und aktivieren Sie die Schaltfläche „Benachrichtigen“ auf Ihrem Dashboard.

• Suchen Sie nach der Schaltfläche „Benachrichtigen“. Normalerweise finden Sie es unter der Schaltfläche „Ausverkauft“.

Schließlich sollten Sie die Schaltfläche auf Ihren nicht verfügbaren Produktseiten sehen. Lassen Sie uns nun überprüfen, ob es ordnungsgemäß funktioniert.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Benachrichtigen“, sodass ein Anmeldeformular angezeigt wird.

• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, oder erlauben Sie die Benachrichtigung per Web-Push-Benachrichtigung.

Gehen Sie zurück zu Benachrichtigen>Berichte und Sie sehen Ihre Anfrage im Abschnitt Anfragen. Wählen Sie nun im Shopify-Admin-Dashboard Produkte aus.

Setzen Sie den Bestand des angeforderten Produkts auf 1 und eine E-Mail oder Push-Benachrichtigung wird an Ihre Anfrage gesendet. Wenn Sie dann die Berichte erneut überprüfen, wird auf der Seite Berichte unter der Registerkarte Gesendete Benachrichtigungen eine gesendete Benachrichtigung angezeigt. Möglicherweise möchten Sie die Widgets (Schaltfläche, Abonnementformular oder Benachrichtigungen) im Abschnitt Anpassung anpassen.

3. Benachrichtigungen einrichten

Mit der Schaltfläche „Benachrichtigen“ auf Ihren nicht vorrätigen Produkten ist es an der Zeit, Benachrichtigungskanäle einzurichten, damit Kunden informiert werden, wenn die Produkte wieder verfügbar sind. Sie können Benachrichtigungen über wieder verfügbare Produkte per senden. 3 Kanäle: E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen.

Das Versenden von Benachrichtigungen über diese Kanäle erfolgt automatisch, aber Sie können jeden davon jederzeit stoppen. Sie können weiterhin Kundenbenachrichtigungsanfragen erhalten, während Sie einen Kanal deaktivieren. Um mit dem Benachrichtigungskanal zu beginnen, öffnen Sie im Dashboard die Registerkarte Benachrichtigung.

Jetzt sollten Sie jeden Kanal einzeln einrichten. 

E-Mail

Sie können Ihre E-Mail-Benachrichtigungen über wieder verfügbare Lagerbestände ganz einfach anpassen. Wählen Sie einfach die E-Mail-Vorlage aus, die am besten zu Ihnen passt und zu Ihrer Persönlichkeit passt. Sie können auch die Absender-E-Mail verwalten, von der Ihre Kunden die Benachrichtigungen erhalten. Außerdem können Sie Ihre E-Mails personalisieren, indem Sie Ihr Firmenlogo hinzufügen, um die Kaufchancen zu erhöhen und mehr Umsatz zu erzielen.

Auch der Inhalt der E-Mail ist vollständig anpassbar. Die E-Mail-Beschreibung und der Betreff können bearbeitet werden. Sie können die E-Mail-Beschreibung mit detaillierten Informationen zum Produkt bearbeiten, z. B. einem Produktlink und einer Schaltfläche, um Kunden zur Produktseite zu führen. Außerdem können Sie die Variablen {{Produktname}} und {{Shopname}} als Betreff verwenden, um genaue E-Mails für verschiedene Produkte zu senden. Schließlich können Sie einen Rabattcode und soziale Netzwerke anzeigen, um mehr Leads zu konvertieren und mehr Einnahmen zu generieren.

SMS

Erwägen Sie die Aktivierung von SMS- oder SMS-Benachrichtigungen als Teil Ihrer Multi-Channel-Strategie. Dies ist eine direkte und unmittelbare Möglichkeit, Kunden zu erreichen, die ihre E-Mails möglicherweise nicht regelmäßig abrufen. Genau wie die E-Mail-Benachrichtigung bietet Ihnen „Notify Me“ auch die Möglichkeit, die SMS-Benachrichtigung anzupassen. 

Sie können SMS-Benachrichtigungen so lange deaktivieren, wie Sie möchten. Die SMS-Absendernummer ändert sich je nach Land. Sie können jedoch Ihren Markennamen auswählen, um Kunden über Ihre Benachrichtigungen zu informieren.

Auch hier ist der Inhalt von SMS-Benachrichtigungen vollständig anpassbar und Sie können ihn mithilfe der Produkt-URL, des Shop-Namens und der Produktnamenvarianten, die Ihnen hier zur Verfügung stehen, anpassen.

Darüber hinaus können Sie Zustellungsrichtlinien für den stapelweisen Versand von Benachrichtigungen basierend auf der Benachrichtigungsreihenfolge, der Größe und dem Intervall festlegen. Außerdem können Sie basierend auf Ihrem Zeitplan Erinnerungsbenachrichtigungen an Kunden senden, die sich noch nicht angemeldet haben.

Push-Benachrichtigung

Push-Benachrichtigungen sind ein weiterer effektiver Kanal, um Kunden in Echtzeit anzusprechen. Wenn das Produkt wieder auf Lager ist, kann sofort eine Push-Benachrichtigung im Browser des Kunden erscheinen, auch wenn dieser nicht aktiv auf Ihrer Website ist. Dies trägt dazu bei, Aufmerksamkeit zu erregen und sofortige Maßnahmen zu fördern.

Genau wie bei den beiden anderen Kanälen können Sie den Inhalt Ihrer Push-Benachrichtigung anpassen und sehen, wie sie auf Windows, Android und Mac aussieht. Außerdem können Sie Lieferrichtlinien festlegen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Best Practices für die Implementierung einer effektiven Mehrkanal-Benachrichtigungsstrategie

Die Implementierung einer erfolgreichen Multi-Channel-Benachrichtigungsstrategie für Ihren Shopify-Shop ist keine leichte Aufgabe. Es gibt jedoch bestimmte Tipps und Best Practices, die Ihnen dabei helfen können, sicherzustellen, dass Sie Ihre Benachrichtigungen optimal nutzen. Hier sind einige der wichtigsten Punkte, die Sie bei der Erstellung einer Multi-Channel-Benachrichtigungsstrategie berücksichtigen sollten:

1. Setzen Sie sich klare Ziele

Um sicherzustellen, dass Ihre Benachrichtigungen die gewünschte Wirkung erzielen, sollten Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie mit dem Versenden erreichen möchten. Möchten Sie Ihren Umsatz steigern? Kundenbindung steigern? Engagement verbessern? Wenn Sie bestimmte Ziele vor Augen haben, können Sie sicherstellen, dass Ihre Benachrichtigungen auf das Erreichen dieser Ergebnisse zugeschnitten sind. 

2. Verschiedene Kundensegmente ansprechen

Kunden können nicht alle gleich behandelt werden – sie haben möglicherweise unterschiedliche Bedürfnisse oder Interessen, die bei der Erstellung von Multi-Channel-Benachrichtigungen berücksichtigt werden müssen. Um maximale Effizienz zu gewährleisten, sollten Sie Ihre Kunden anhand von Faktoren wie Kaufhistorie, Standort, Alter, Geschlecht und anderen demografischen Merkmalen in verschiedene Gruppen einteilen. Dadurch können Sie unterschiedliche Zielgruppen mit Botschaften ansprechen, die besser auf deren Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. 

3. Konzentrieren Sie sich auf Qualität statt auf Quantität

Es ist wichtig zu bedenken, dass es bei Benachrichtigungen zu viel Kommunikation gibt. Zu viele Benachrichtigungen können dazu führen, dass Kunden verärgert werden oder sich sogar ganz von den Benachrichtigungen abmelden. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass jede Nachricht einen klaren Zweck und Wert für die Kunden hat. 

4. A/B-Testbenachrichtigungen

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Multi-Channel-Benachrichtigung optimal nutzen, kann es hilfreich sein, verschiedene Ansätze zu testen, bevor Sie sie in großem Maßstab einführen. A/B-Tests können eine effektive Möglichkeit sein, Kundenreaktionen zu überwachen und sicherzustellen, dass Ihre Benachrichtigungen die gewünschte Wirkung erzielen. 

5. Verfolgen Sie die Leistung

Sobald Sie Ihre Strategie umgesetzt haben, ist es wichtig, deren Erfolg zu verfolgen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. Durch die Analyse von Kennzahlen wie Klickraten, Konversionsraten, Öffnungsraten usw. können Sie wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, was bei Ihren Benachrichtigungen funktioniert und was nicht.

6. Passen Sie den Benachrichtigungsinhalt an

Erstellen Sie klare und überzeugende Nachrichten für Ihre Benachrichtigungen über wieder verfügbare Lagerbestände. Machen Sie deutlich, dass der zuvor nicht vorrätige Artikel jetzt verfügbar ist, und heben Sie alle mit dem Produkt verbundenen Alleinstellungsmerkmale oder Werbeaktionen hervor. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, ohne zu aufdringlich zu sein.

7. Nachrichten personalisieren

Personalisieren Sie Ihre Benachrichtigungen, um die Kundenbindung zu verbessern. Sprechen Sie Kunden mit ihrem Namen an und fügen Sie personalisierte Produktempfehlungen hinzu, die auf ihren vergangenen Einkäufen oder ihrem Browserverlauf basieren. Personalisierung verleiht Ihrer Kommunikation eine menschliche Note und gibt den Kunden das Gefühl, geschätzt und verstanden zu werden.

8. Sammeln Sie Kundenfeedback

Ermutigen Sie Kunden, Feedback zur Benachrichtigung über wieder verfügbare Lagerbestände zu geben. Nutzen Sie Umfragen oder Feedbackformulare, um die Wirksamkeit Ihrer Benachrichtigungen zu verstehen und Erkenntnisse über Kundenpräferenzen zu gewinnen. Dieses Feedback kann in zukünftige Verbesserungen Ihrer Multi-Channel-Benachrichtigungskampagnen einfließen.

9. Geo-TargetingWenn Ihr Geschäft Kunden in verschiedenen Regionen beliefert, sollten Sie eine geografische Ausrichtung Ihrer Benachrichtigungen über wieder verfügbare Lagerbestände in Betracht ziehen. Benachrichtigen Sie Kunden an bestimmten Standorten, an denen die Nachfrage nach einem bestimmten Produkt hoch ist. So können Sie Ihre Marketingbemühungen optimieren und die Wahrscheinlichkeit von Conversions erhöhen.

Lesen Sie mehr: 10 bewährte Strategien zum Versenden von Benachrichtigungen über wieder verfügbare Lagerbestände

Fazit

Die Entwicklung einer effektiven Multi-Channel-Benachrichtigungsstrategie ist entscheidend für den Erfolg des Shopify-Shops. Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Ihren Shopify-Shop mit einem effektiven Plan auf den schnellen Weg zum Erfolg bringen.