Aktuelle Daten zeigen jedoch, dass Benachrichtigungen häufig zu noch wirkungsvolleren Ergebnissen führen: Kunden kaufen nicht nur den Artikel, über den sie benachrichtigt wurden, sondern legen häufig weitere Artikel in ihren Warenkorb.

Ein genauerer Blick auf das Kundenverhalten: Mehr als nur das avisierte Produkt

Das erste Diagramm verdeutlicht, dass  Bei 90 % der Geschäfte erhalten Kunden eine Benachrichtigung, dass ein Produkt wieder vorrätig ist. mehr als nur das beworbene Produkt kaufen. Nur bei 10 %** der Shops** bleiben Kunden ausschließlich bei dem Produkt, über das sie informiert wurden.

Diese Erkenntnis unterstreicht einen entscheidenden Punkt für E-Commerce-Unternehmen: Benachrichtigungen bringen Kunden nicht nur dazu, ihren beabsichtigten Kauf abzuschließen – sie schaffen Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling und erhöhen letztendlich den Gesamtkaufbetrag.

Was bedeutet das für Ihren Shop?

Wenn Sie ein Benachrichtigungs-Widget verwenden, stellen Sie nicht nur potenziell entgangene Verkäufe wieder her, sondern erschließen auch das Potenzial für zusätzliche Einnahmen. Indem Sie Kunden an Produkte erinnern, an denen sie interessiert sind, öffnen Sie ihnen die Möglichkeit, zu stöbern und weitere Artikel in ihren Warenkorb zu legen.

Wie viel mehr geben Kunden aus?

Während Benachrichtigungen Kunden effektiv dazu bringen, ihren Kauf abzuschließen, liegt der eigentliche Vorteil im Mehrwert, den diese Kunden generieren. Das zweite Diagramm bietet tiefere Einblicke darüber, wie viel mehr Kunden über das gemeldete Produkt hinaus ausgeben.

Bei über 50 % der Geschäfte sind die Gesamteinkäufe der Kunden** 0 %–50 %** höher als der Wert des gemeldeten Produkts. Das bedeutet, dass Kunden in diesen Shops nach Erhalt einer Benachrichtigung im Durchschnitt bis zu halb so viel mehr ausgeben, als sie ursprünglich eingekauft hatten. Darüber hinaus übersteigen die Gesamteinkäufe der Kunden in rund 12 % der Geschäfte 200 % des Wertes des gemeldeten Produkts, was bedeutet, dass diese Kunden mindestens das Dreifache des Wertes des Produkts ausgeben, über das sie ursprünglich benachrichtigt wurden, was ein erhebliches Upselling-Potenzial darstellt.

Hier einige weitere Erkenntnisse:

• 17 % der Geschäfte geben an, dass die Gesamteinkäufe der Kunden 50 % - 100 % höher sind als der Wert des gemeldeten Produkts.

• Ungefähr 10 % der Geschäfte stellen fest, dass Kunden mehr als das Doppelte des Wertes des Produkts ausgeben, über das sie informiert wurden.

Diese Statistiken offenbaren eine enorme Chance für E-Commerce-Unternehmen, ihren Umsatz über den Erstverkauf hinaus zu steigern. Wenn Kunden nach der Benachrichtigung in Ihren Shop zurückkehren, kaufen sie nicht nur das, was sie ursprünglich wollten – sie geben oft deutlich mehr aus, was zu höheren Bestellwerten führt.

Fazit

Benachrichtigungen bewirken mehr als nur die Wiederherstellung entgangener Verkäufe – sie erhöhen die Gesamtkaufbeträge erheblich. Daten zeigen, dass 90 % der Geschäfte feststellen, dass Kunden mehr als das angekündigte Produkt kaufen, wobei viele bis zu 200 % mehr ausgeben. Dies verdeutlicht das Potenzial für Upselling und Cross-Selling durch rechtzeitige Benachrichtigungen.

Durch den strategischen Einsatz von Benachrichtigungen können E-Commerce-Unternehmen nicht nur Kunden zurückgewinnen, sondern auch den Bestellwert steigern, indem sie einen einzelnen Kauf in eine höherwertige Transaktion verwandeln und das Gesamtumsatzwachstum steigern.