I dag, med den hastighed, teknologien udvikler sig, virker det lidt underligt, hvis vi ser nogen uden en smartphone (eller en anden form for digital widget). Så hvis du læser dette, er du sandsynligvis en glad ejer af en smartphone, og du har måske set beskeder vist på din enhed mange gange. Vi vil fortælle dig, hvad disse beskeder er: Push-meddelelser.

Push-meddelelser

Push-meddelelser er (normalt små) beskeder, der kan nå folk hvor som helst og når som helst. En push-meddelelse er en besked, der dukker op på en mobilenhed (dog ikke forveksle dem med pop op-vinduer; pop op-vinduer vises kun, når publikum bruger produktet, mens push-beskeder er uafhængige af websteder og apps.) Som vi nævnte, kan app-udgivere sende dem til enhver tid, hvilket betyder, at brugerne ikke behøver at være i appen eller bruge deres enheder for at modtage dem. De kan mange ting; for eksempel kan de vise de seneste sportsresultater, få en bruger til at foretage enhver handling, såsom at downloade en kupon eller lade en bruger vide om en begivenhed, såsom et salg. De hjælper også din app med at holde styr på brugernes sind i puljen af ​​dusinvis af apps, de har installeret på deres mobiler. Push-beskeder ligner SMS-beskeder og mobilalarmer, men de når kun brugere, der har installeret en bestemt app.

Push-meddelelser er den vigtigste kommunikationskanal, der bruges mellem apps og deres brugere. Det er sikkert at sige, at næsten hver app bruger push-meddelelser til at engagere sine brugere eller underrette dem om nogle begivenheder. Teknologien har udviklet sig (og er stadig under udvikling) fra et simpelt meddelelsessystem til et rigt og interaktivt medie. Det er nu muligt at sende rich-media beskeder gennem push-beskeder for at fange deres opmærksomhed endnu mere end nogensinde.

Med stor magt følger også stort ansvar. Push-meddelelser er en fantastisk måde at komme i kontakt med vores brugere på og bede dem om at handle, når som helst vi ønsker, men vi skal være forsigtige og bruge denne mulighed rigtigt. Det er også godt at nævne, at hver mobilplatform har understøttelse af push-meddelelser - iOS, Android, Fire OS, Windows og BlackBerry har alle deres egne tjenester.

Fordele ved push-meddelelser

Hvorfor skal en virksomhed investere i push-meddelelser?

• De er i realtid. Push-meddelelser er hurtige og interaktive, og de engagerer folk, når de går forbi virksomheden.

• Det kan forhindre churn og øge engagementet i apps. Ved at sende notifikationer til brugere med en bestemt adfærd (for eksempel brugere, der har besøgt appen to gange og aldrig åbnet den igen), er det muligt at genvinde deres interesse for at bruge appen.

• Det hjælper med at automatisere mobil markedsføring. Segmentering baseret på forskellige dele af livscyklussen, alder eller interesse og personalisering af beskederne er fordelene ved at bruge push-beskeder.

• Det er muligt at udnytte placeringen, når du sender push-meddelelser, så den er kontekstuel. Dette kan også øge åbningsraten for notifikationer.

• A/B-test er tilgængelig via push-meddelelser. At teste forskellige versioner af et budskab på en kontrolleret gruppe og sende vinderversionen til størstedelen af ​​publikum er det, der gør denne marketing- og kommunikationskanal så effektiv.

Hvad er de forskellige slags push-meddelelser?

Standard:

Push-meddelelser i standardstil inkluderer kun tekster. Det inkluderer information, kampagner eller opdateringer, og det er ikke interaktivt. Brugere kan trykke på denne form for notifikation og gå til en bestemt del af din app, og det er det.n

Interaktiv:

Navnet forklarer sig selv: en interaktiv push-meddelelse er en meddelelse, som brugere kan interagere med. Det giver brugerne mulighed for at svare direkte fra grænsefladen til push-meddelelsen uden at skulle åbne appen. Denne form for push-meddelelse er god til at stille brugere ja/nej-spørgsmål eller lignende.

Push-notifikationer kan give bekvemmelighed og værdi for appbrugere som:

• Sportsresultater og nyheder direkte på deres låseskærm- Hjælpebeskeder som trafik-, vejr- og skisnerapporter

• Flycheck-in, ændring og forbindelsesoplysninger

De kan også bruges til at drive handlinger, såsom:

• Promovering af produkter eller tilbud for at øge salget

• Forbedring af kundeoplevelsen

• Konvertering af ukendte app-brugere til kendte kunder

• Sender transaktionskvitteringer med det samme

• Drive brugere til andre marketingkanaler, såsom sociale netværk

Hvad skal jeg gøre? Hvad skal man ikke gøre?

Gør det til dit primære fokus at bruge push-meddelelser til at kommunikere med dine brugere. Vi nævnte, at denne funktion giver os så meget magt, og vi er ansvarlige for det. Det er almindelig praksis at bruge (faktisk “misbrug”) push-meddelelser til salgsfremmende eller reklamemæssige formål. App-ejere eller -udviklere skal være meget forsigtige med dette, for hvis det ikke bruges på den rigtige måde og på det rigtige tidspunkt, vil det føre til, at brugere trækker sig fra dit produkt og afinstallerer din app. Måden at forstå, hvilke beskeder folk kan lide, og hvad de ikke gør, er at overvåge antallet af afinstallationer efter hver push-meddelelse er sendt. Hvis tallet er højt, betyder det, at folk er irriterede, og du bør nok overveje ikke at sende lignende beskeder i fremtidige kampagner. For at afslutte, prøv at bruge push-meddelelser mere til hjælpeprogrammer og opdateringer og mindre til kampagner.

Hvordan fungerer push-meddelelser?

Der er nogle aktører, der sender push-beskeder:

Operativsystem push notification service (OSPNS): Hvert mobiloperativsystem (OS), inklusive iOS, Android, Fire OS, Windows og BlackBerry, har sin egen tjeneste.

**App-udgiver: **App-udgiveren aktiverer deres app med en OSPNS. Derefter uploader udgiveren appen til appbutikken.

Kunde-app: Dette er en OS-specifik app, der er installeret på en brugers enhed. Den modtager indgående meddelelser.

For at have push-notifikationer tilgængelige for en app, registrerer app-udgiveren sig hos OS-push-notifikationstjenesten. OS-tjenesten leverer en applikationsprogrammeringsgrænseflade (API) til app-udgiveren. API’en er en måde, hvorpå appen kan kommunikere med tjenesten. App-udgiveren tilføjer derefter SDK’et til appen (SDK er et kodebibliotek, der er specifikt for push-meddelelsestjenesten).

Når en bruger besøger en app-butik, installerer og åbner appen, registreres unikke identifikatorer (ID’er) for både appen og enheden med push-notifikationstjenesten. De unikke identifikatorer sendes tilbage til appen fra push-meddelelsestjenesten. De sendes også til app-udgiveren.

App-udgiveren opretter en meddelelse via en brugergrænseflade til meddelelseskomponist eller opretter en automatisk meddelelse, der skal sendes via API’et. Derefter definerer de det publikum, som push-meddelelsen skal sendes til, og om beskeden skal sendes med det samme eller planlægges. Push-meddelelser kan målrettes til segmenter af appens brugerbase og endda personliggøres til specifikke app-brugere. Dette er en stor fordel sammenlignet med SMS-beskeder. Push-meddelelser kræver dog også håndtering af brugeridentifikationsdata. De har også brug for en form for grænseflade til at skrive beskeder, målrette og sende. Udgivere kan selv bygge denne infrastruktur, eller de kan hyre en leverandør til at levere den.

iOS-apps kræver, at en bruger giver tilladelse til, at en app kan sende dem til push-meddelelser, mens Android og Fire OS ikke gør det. At overbevise brugere om at tilmelde sig for at modtage push-beskeder er et vigtigt skridt for apps succes på iOS. IOS-apps viser normalt en standardadvarsel, når appen åbnes for første gang. En alternativ tilgang er at vise brugerne værdien af ​​at modtage meddelelser og lade dem tilmelde sig senere.