Nylige data afslører dog, at notifikationer ofte fører til endnu mere virkningsfulde resultater: kunder køber ikke bare den vare, de har fået besked om – de tilføjer ofte mere til deres indkøbskurv.

Et nærmere kig på kundeadfærd: Mere end blot det notificerede produkt

Det første diagram fremhæver, at  for 90 % af butikkerne, når kunder får besked om, at et produkt er på lager igen,  købe mere end blot det anmeldte produkt. Kun for 10 %** af butikkerne** holder kunderne sig udelukkende til det produkt, de har fået besked om.

Denne indsigt understreger et kritisk punkt for e-handelsvirksomheder: meddelelser gør mere end blot at bringe kunder tilbage for at gennemføre deres påtænkte køb – de skaber muligheder for mersalg og krydssalg, hvilket i sidste ende øger det samlede købsbeløb.

Hvad betyder det for din butik?

Når du bruger en notifikationswidget, genopretter du ikke bare potentielle tabte salg – du frigør muligheden for yderligere indtægter. Ved at minde kunderne om produkter, de er interesserede i, åbner du døren for, at de kan gennemse og tilføje flere varer til deres indkøbskurv.

Hvor meget mere bruger kunderne?

Mens notifikationer effektivt bringer kunder tilbage for at gennemføre deres køb, ligger den reelle fordel i den ekstra værdi, disse kunder genererer. Det andet diagram giver en dybere indsigt i, hvor meget mere kunderne bruger ud over det anmeldte produkt.

For over 50 % af butikkerne er kundernes samlede køb** 0 % - 50 %** større end værdien af ​​det anmeldte produkt. Det betyder, at kunderne for disse butikker i gennemsnit bruger op til halvt så meget mere end deres oprindelige påtænkte køb efter at have modtaget en meddelelse. Derudover overstiger kundernes samlede køb i omkring 12 % af butikkerne 200 % af værdien af ​​det anmeldte produkt, hvilket betyder, at disse kunder bruger mindst tre gange værdien af ​​det produkt, de oprindeligt blev underrettet om, hvilket viser et betydeligt mersalgspotentiale.

Her er nogle yderligere resultater:

• 17 % af butikkerne rapporterer, at kundernes samlede køb er 50 % - 100 % større end værdien af det anmeldte produkt.

• Omkring 10 % af butikkerne oplever, at kunder bruger mere end det dobbelte af værdien af ​​det produkt, de blev underrettet om.

Disse statistikker afslører en enorm mulighed for e-handelsvirksomheder til at øge omsætningen ud over det oprindelige salg. Når kunder vender tilbage til din butik efter at have fået besked, køber de ikke bare det, de oprindeligt ønskede – de bruger ofte betydeligt mere, hvilket fører til større ordreværdier.

Konklusion

Meddelelser gør mere end blot at genskabe tabt salg – de øger de samlede købsbeløb markant. Data viser, at 90 % af butikkerne ser kunderne købe mere end det anmeldte produkt, mens mange bruger op til 200 % mere. Dette fremhæver potentialet for mersalg og krydssalg gennem rettidige meddelelser.

Ved at bruge notifikationer strategisk kan e-handelsvirksomheder ikke kun bringe kunder tilbage, men også booste ordreværdier, forvandle et enkelt køb til en transaktion af højere værdi og drive den samlede omsætningsvækst.