Et af onlinebutikkens største problemer er Abandoned Carts. Ifølge statistikker for indkøbsrater, der er indsamlet af Baymard, er 69,23 % afbrudsraten for indkøbskurv for den gennemsnitlige onlinebutik. Den gode nyhed er, at forladte vogne kan genfindes. I disse dage foregår det meste af online-shopping på mobiltelefoner, og der sker også opgivelse af indkøbskurv. Så ved at lære nogle få teknikker og optimere din app og overvåge kundernes rejser, kan du gendanne forladte vogne og øge din omsætning. Lad os se hvordan i artiklen nedenfor.

Hvad er en forladt vogn?

Først Lad os afklare om en forladt vogn. En forladt indkøbskurv sker, når en kunde tilføjer varer til deres indkøbskurv og ikke gennemgår købstrinnene. Du har muligvis set kunder i din onlinebutik, som har tilføjet varer til deres indkøbskurv, men forlod dem uden yderligere handling. Dette kan have flere årsager, såsom høje forsendelsesomkostninger eller andre tanker fra kunder. Uanset årsagen er konsekvensen forladte vogne.

Hvorfor forlader folk deres vogne?

Der er mange grunde til, at kunderne forlader deres vogne uden at købe noget. Her nævner vi et par stykker, der kom fra at spørge dem i forskellige undersøgelser fra store virksomheder:

• De er nysgerrige og tjekker den samlede pris med fragt og afgifter

• De havde til hensigt at købe, men blev distraheret og havde aldrig en chance for at afslutte processen. Hvad sker der med nye besøgte websteder mere.

• Det er sædvanligt at sende forladte e-mails eller push-meddelelser med rabat. Så måske venter de på sådan en e-mail eller push fra dig for at spare flere penge.

• Måske er varen ikke nødvendig, og de venter på at købe den på et bedre tidspunkt eller med et sæsontilbud. 

Årsager til gendannelse af forladte vogne

Gendannelse af forladte vogne kan virke svært, men for det første er det ikke, og for det andet har det mange fordele:

Øg Lost Sales

Forestil dig, at alle varer i forladte vogne på dit websted blev købt. En masse penge, ikke? Så du kan øge din onlinebutiks omsætning ved at hjælpe en kunde med at gennemføre deres køb (+ ved at bruge back-in-stock notifications). Og du bør vide, at genopretning ikke kun øger din fortjeneste, men også sparer penge. Det er billigere at tilskynde en kunde til at holde et niveau af tragten end at få en ny kunde. E-mails og push-notifikationer om afbrudt kurv er billigere end annoncer på Google eller Shopify.

At kende årsagen til lavere salg

Mens du inspicerer forladte vogne, kan du indsamle værdifulde oplysninger om lavere salg. Hvis rabatter er effektive til at genvinde forladte vogne, kan dine produktpriser være for høje for den gennemsnitlige forbruger. Høje forsendelsesomkostninger er en anden grund til at opgive vogne, og gratis forsendelse har altid været en stor motivation for at gennemføre køb. Ved at analysere forladte vogne kan du blive en bedre butiksejer, og du indser områder, du kan forbedre forretningen. Det hjælper dig også med at optimere din onlinebutik til konverteringer, så du kan øge salget.

Husk Hvis en kunde viste interesse for et produkt, selvom det resulterede i, at kurven blev afbrudt, planlagde de at købe dit produkt, og de vil med glæde gennemføre deres køb. Nogle onlinebutiksejere antager, at kunderne har taget beslutningen om ikke at købe deres produkt. Selv en lille rabat kan bringe kunden tilbage til din netbutik.

Sådan gendannes forladte vogne

1. Push-meddelelserDe beskeder, der sendes af en app eller hjemmeside og vises på din mobilskærm eller skærm, er push-beskeder. Du kan lære mere om dem her. En af de mest effektive måder at gendanne forladte vogne på er push-meddelelser. Du kan forbedre gendannelsesfrekvensen for forladte indkøbskurv ved at sende personlige push-meddelelser til kunder i din Shopify-onlinebutik. Push-meddelelser er ikke kun til at gendanne forladte vogne. Du kan bruge dem til at tilbyde særlige rabatter og fortælle dem om nye varer.

2. E-mails

E-mails er også populære til at forbedre antallet af afbrydelser af din indkøbskurv udover push-meddelelser. Men at bruge e-mails kan have risici som ikke at blive åbnet, spammet osv. På den anden side bør du overveje at skrive en god og effektiv e-mail kræver tid. Du skal finde på et godt emne, der får kunderne til at åbne, og du bør bruge billeder og rig kontekst til indersiden.

3. Retargeting annoncer

Retargeting-annoncer er en anden måde at hjælpe med at øge gendannelsen af din forladte indkøbsvogn ved at præsentere kunderne for det eller de nøjagtige produkter, som de har forladt. Du kan annoncere dit produkt med Facebook-pixel eller Google RSLA i din butik, så du præsenterer hver enkelt kunde for den nøjagtige vare, de har forladt. Retargeting-annoncer er også effektive, men kan koste lidt mere end push-meddelelser og e-mails.