在了解发送推送通知的最佳实践之前，您需要了解它们是什么。

什么是推送通知？

推送通知是可以随时随地到达人们的消息（通常很短）。 推送通知是在手机、平板电脑或计算机上弹出的消息。 这些消息是应用程序或网站及其用户之间最强大的通信方式之一。 在利用推送通知的力量时，最重要的是在正确的时间发送正确的消息——频繁的推送通知可能看起来与用户无关并且令人不安，并且可能对您的业务不利。

发送推送通知的最佳实践：

• *不要在用户应该睡觉的时间发送消息和推送通知。 **许多人睡觉时靠近手机，并且不会将手机设置为静音模式。 结果，你的通知会吵醒他们并打扰他们。

• 正如我们提到的，推送通知主要用于重新吸引用户。 因此，**尝试在白天您的用户更有可能关注他们的手机或您的应用程序的时间发送消息。**您​​可能需要考虑到全球各地的用户生活在不同的时区和白天。

• 不要过度使用此营销渠道。 在必要时使用它，并且要准确。 尝试向他们发送有价值的信息或提醒。 此外，个性化可以帮助您向正确的人发送正确的信息，从而获得优势。

• 请注意发送消息的频率。 向用户发送通知的频率取决于多种因素，例如行业、初始目的和用户行为等。 预测用户何时会放弃您的产品，并在此之前向他们发送相关通知以防止这种情况发生。

• 让您的推送通知具有可操作性。 不要只发送一条无法进一步传达的消息； 相反，尝试说服他们在看到您的推送通知后采取行动。

• 以下建议将挽救您的业务：个性化您的消息！* *每个客户或用户都对您的应用程序或网站的一件事感兴趣，您可以通过机器学习算法了解这一点。 通知我 是一个工具，您可以在 Shopify 商店中使用该工具，了解您的用户及其行为，并在正确的时间向他们发送包含正确内容的消息。

• 在推送通知中使用媒体。 得益于发达的技术，您现在可以将图像、视频甚至语音消息添加到将发送给用户的推送通知中。 富媒体推送通知非常吸引人且很有帮助。

• A/B 测试您的消息。 如果您以前没有听说过这个术语，这意味着您必须选择两个小的受控组，并以不同的方式针对它们（使用不同的消息作为推送通知或在不同的时间）； 然后您将检查结果并向其他用户群发送更好的消息。 好消息是，您不必手动执行此操作，并且可以使用许多营销工具中的 A/B 测试功能。 有些甚至在内部有此选项，并会自动使用它来改进您的营销活动，例如“通知我”。

是什么让用户选择不接收来自应用程序的推送通知？

了解是什么促使人们选择不通过推送通知接收您的消息，可以帮助您避免在您的营销活动中出现用户不喜欢的情况，并更好地了解应该采取什么策略来发送最佳推送通知。

我们将谈论数字。 因此，我们将研究可能影响人们对接收推送通知的反应的不同因素。

常识可能告诉我们，发送太多推送通知很烦人。 因此，发送的推送通知的数量可能很重要。 让我们看一下下图，看看发生了什么：

此图显示，2015 年至 2017 年间，人们要么对烦人的推送通知不再那么敏感，要么消息与他们变得更加相关。 但尽管如此，每周推送一次仍会导致 10% 的用户禁用应用推送通知。 随着发送的推送通知数量的增加，选择退出的比率似乎也在增加，直至达到极限。 从这张图中我们可以得到的最重要的数字是，如果我们每周发送 5 次推送通知，我们将失去大约一半的用户。

我们可能想到的另一个因素是行业。 也许用户可以接受来自银行应用程序的推送通知，但不太愿意接受来自游戏应用程序的推送通知。 现在让我们看一下下图，看看发生了什么：

软件和 SaaS 行业的应用程序用户对推送通知更加敏感。 作为总体趋势，我们可以看到取消订阅的百分比随着发送的推送通知数量的增加而增加。 因此，请关注您所从事的行业，并尽量方便地控制每天发送的推送通知数量。

但这些数字和数据的背后是什么？ 为什么用户选择不接收推送通知？ 为了了解人们对接收推送通知的感受进行了不同的调查，超过一半的人只是表示他们对通知感到恼火。 几乎同样多的人认为它们会分散他们的注意力，超过三分之一的人则轻松地表示，它们在错误的时间打扰了他们。

上图显示，大约 40% 的人提到他们在错误的时间收到推送通知，并觉得这令人不安。 您可以使用下面给出的建议时间来提高时间相关性。 然而，这不是一本“推送通知圣经”，最好看看什么最适合您的用户。 另外，请记住，全球各地的用户居住在不同的时区，您在计时推送通知时需要考虑这一点。

基于行业的时间

• 新闻：晚上 10 点至 12 点、下午 5 点

• 时尚与生活方式：中午 12 点、下午 5 点、晚上 9 点

• 旅行：晚上 9 点

• 招待：上午 10 点、下午 2 点、晚上 8 点至晚上 10 点

• 娱乐活动：晚上 8 点至晚上 10 点

• 教育：上午 11 点至下午 1 点、晚上 8 点

• 医疗保健：中午 12 点

基于角色的时间确定

• 工薪阶层：上午 9 点、中午 12 点至下午 2 点、晚上 9 点至晚上 11 点

• 年轻妈妈：上午 11 点至中午 12 点、晚上 7 点至晚上 8 点

• 中年家庭主妇：中午12点至下午2点，晚上9点至晚上11点

• 学生：上午 9 点至凌晨 12 点，晚上 7 点至凌晨 2 点

您也可以将这视为每天发送推送通知的最佳时间：

现在我们已经了解了更多关于推送通知的知识，我们可以看到，处理使这种实践变得完美的所有事情是很困难的。 这就是技术来拯救我们的地方。 机器学习在了解用户并根据所学信息采取行动方面非常强大。 Hengam 实际上在其推送通知自动化工具中利用了这个机会，并开始了解应用程序的用户、他们的角色和行为。 通过此功能，它可以预测何时以及哪些用户面临流失风险，并在正确的时间自动向他们发送正确的消息。 这难道不是让发送推送通知变得完美的一切吗？