Shopify mağazası herhangi bir satıcının başarısının anahtarıdır. Ancak başarı garanti değildir ve bunun için mağaza sahiplerinin kendilerine uygun çok kanallı bir bildirim stratejisi oluşturması gerekir. Çok kanallı bildirim sistemi, Shopify mağazalarının müşterileriyle etkileşime geçmesine, karlarını artırmasına, trafiği artırmasına ve daha fazlasına yardımcı olur.

Bunu bilmek perakendecileri başarılı bir strateji oluşturmaya motive edebilir. Yine de herkes bunu başarıya ulaştırmak için atması gereken adımları ve hatta bunun neleri kapsadığını anlayamıyor. Bu makale, bu konuda yardımcı olmak amacıyla, satıcıların Shopify mağazalarının başarısını garanti altına alacak güçlü bir çok kanallı bildirim planının nasıl oluşturulacağını anlamaları için gerekli adımları sunmaktadır. 

Çok kanallı bildirim stratejisi nedir? 

Çok kanallı bildirim stratejisi, Shopify mağazanızın başarısını garantilemek amacıyla birden fazla teslimat kanalı içindeki ve genelindeki iletişimleri planlamak ve özelleştirmek için düzenlenmiş bir yaklaşımdır. E-posta, SMS veya anlık bildirimler gibi çeşitli iletişim kanallarının yapılandırılmış bir şekilde kullanılmasını içerir.

Shopify mağazanız, birden fazla kanaldan yararlanarak ve her biri için özel mesajlar kullanarak çeşitli hedef kitle üyelerine ulaşabilir ve müşterilerin işletmenizle etkileşimini artırabilir. 

Çok kanallı Bildirim Stratejisinin faydaları

Shopify mağazanızda çok kanallı bir bildirim stratejisi kullanmak çok çeşitli avantajlar sağlayabilir. Birincisi, mağazanızın indirimler, önemli mağaza güncellemeleri, kupon kodları, yeni çıkan ürünler ve müşteri yorumları gibi çeşitli konularda zamanında bildirimlerle müşterilere ulaşmasını sağlar. 

Çok kanallı bildirim aynı zamanda bu bildirimlerin her birini alıcısı için kişiselleştirerek kendilerini özel hissetmelerini sağlayabilir. Ayrıca, çok kanallı bildirim, promosyon kampanyalarıyla müşterileri cezbetmek veya mağazanıza ve kârlılığına sonuçta fayda sağlayacak yeniden hedefleme kampanyalarından yararlanmak gibi pazarlama girişimlerini desteklemeye yardımcı olabilir.

Ayrıca, hızlı yanıt süreleri ve sipariş durumu güncellemeleri hakkında bildirimler yoluyla müşteri memnuniyetinin artırılmasına yardımcı olabilir ve müşterilerin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kalmadan siparişlerini takip etmelerini kolaylaştırabilir. 

Son olarak, çok kanallı bir bildirim stratejisi kullanmak, birden fazla ziyaret ve satın alma yoluyla artan etkileşim ve sosyal medya ağlarında markanız ve ürünleriniz hakkında olumlu geri bildirimler yoluyla müşteri bağlılığının güçlendirilmesine de yardımcı olabilir. 

Etkili bir çok kanallı kampanya nasıl oluşturulur?

Potansiyel satışları artırmak ve müşterilerin ilgisini canlı tutmak isteyen Shopify satıcıları için güçlü bir çoklu bildirim sistemi kullanmak çok önemlidir.  Bana Bildir! Stoklara Geri Dön ve Ön Sipariş bildirimlerin işletmeniz ve pazarlama stratejiniz için en iyi şekilde çalışmasını nasıl sağlayacağınız üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlar.

Müşterileriniz stoklara geri dönüş bildirimlerine abone olduklarında, ürün satışa sunulduğunda sizden haber almaları gerektiğinde onları belirli kanallardan bilgilendirebilirsiniz. Bu bölümde Shopify’da stokta kalma uyarıları için çok kanallı bir bildirim kampanyası oluşturmaya yönelik temel adımları inceleyeceğiz.

1. Uygulamayı yükleyin

Shopify mağazanız için çok kanallı bildirimi ayarlamaya başlamak için önce hesabınızda oturum açın ve Shopify mağazanıza Bana Bildir uygulamasını yükleyin. Bunu Shopify uygulama mağazasında bulabilir veya üstteki yönetici kontrol panelinden arama yapabilirsiniz. Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız burayı tıklayın.

2. “Bana Bildir” düğmesini etkinleştirin

Artık Shopify mağazanıza Beni Bildir’i eklediğinize göre, kullanılamayan ürün sayfalarınız için “mevcut olduğunda bana bildir” düğmenizi oluşturmanız gerekiyor. 

Öncelikle işlerin nasıl yürüdüğünü anlamak için bir test bildirimi göndermelisiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:

- Shopify yöneticinize gidin.- Mevcut olmayan bir ürün sayfasına gidin veya stokta 0 olan bir ürün ekleyin.

- Bana Bildir-> Widget bölümüne gidin ve kontrol panelinizde “bana bildir” düğmesini etkinleştirin.

• “Bana bildir” düğmesini bulun. Normalde “tükendi” butonunun altında bulabilirsiniz.

Sonuçta, mevcut olmayan ürün sayfalarınızda düğmeyi görmelisiniz. Şimdi kontrol edip düzgün çalışıp çalışmadığını görelim.

• Abonelik formunun görünmesi için “Bana bildir” düğmesini tıklayın.

• E-posta yoluyla bilgilendirilmek için e-posta adresinizi girin veya web push bildirimi yoluyla bilgilendirilmeye izin verin.

 Bana Bildir> Raporlar ‘a geri döndüğünüzde isteğinizi İstekler bölümü altında göreceksiniz. Şimdi Shopify yönetici kontrol panelinde Ürünler seçin.

Talep edilen ürünün envanterini 1 olarak ayarlayın; talebinize bir e-posta veya anlık bildirim gönderilecektir. Ardından, Raporlar ı tekrar kontrol ederseniz, Raporlar sayfasındaki Gönderilen Bildirimler sekmesi altında gönderilen bir bildirimi görürsünüz.  Özelleştirme bölümündeki widget’ları (Düğme, Abonelik formu veya Bildirimler) özelleştirmek isteyebilirsiniz.

3. Bildirimleri Ayarlayın

Stokları tükenen ürünlerinizde bulunan “bana bildir” butonu ile, ürünler tekrar stoklara girdiğinde müşterilerin bilgilendirilmesini sağlayacak bildirim kanallarını oluşturmanın zamanı geldi. Stoklara geri gelme bildirimlerini üzerinden gönderebilirsiniz. 3 kanal: E-posta, SMS ve Push bildirimleri.

Bu kanallar aracılığıyla bildirim göndermek otomatik olarak gerçekleşir ancak istediğiniz zaman bunlardan herhangi birini durdurabilirsiniz. Bir kanalı devre dışı bıraktığınızda müşteri bildirim isteklerini almaya devam edebilirsiniz. Bildirim kanalıyla başlamak için kontrol panelindeki Bildirim sekmesini açın.

Şimdi her kanalı tek tek ayarlamanız gerekir. 

E-posta

Stoklara geri dönüş e-posta bildirimlerinizi kolayca özelleştirebilirsiniz. Sizin için en uygun ve kişiliğinizi tatmin eden e-posta şablonunu seçmeniz yeterlidir. Ayrıca müşterilerinizin bildirimleri alacağı gönderen e-postasını da yönetebilir, ayrıca satın alma şansınızı artırmak ve daha fazla gelir elde etmek için işletme logonuzu ekleyerek e-postalarınızı kişiselleştirebilirsiniz.

E-postanın içeriği de tamamen özelleştirilebilir. E-posta açıklaması ve konusu düzenlenebilir. Müşterileri ürün sayfasına yönlendirmek için ürün bağlantısı ve düğme gibi ürünle ilgili ayrıntılı bilgilerin yer aldığı e-posta açıklamasını düzenleyebilirsiniz. Ayrıca, farklı ürünler için doğru e-postalar göndermek amacıyla konular için {{ürün adı}} ve {{mağaza adı}} değişkenlerini kullanabilirsiniz. Son olarak, daha fazla potansiyel müşteri dönüştürmek ve daha fazla gelir elde etmek için bir indirim kodu ve sosyal ağlar göstermeyi seçebilirsiniz.

SMS

Çok kanallı stratejinizin bir parçası olarak SMS veya kısa mesaj uyarılarını etkinleştirmeyi düşünün. Bu, e-postalarını düzenli olarak kontrol etmeyebilecek müşterilere ulaşmanın doğrudan ve anında bir yoludur. Tıpkı E-posta bildirimi gibi, Bana Bildir de size SMS bildirimini özelleştirme seçeneği sunar. 

SMS bildirimlerini istediğiniz süre boyunca devre dışı bırakabilirsiniz. SMS gönderen numarası ülkenize göre değişir ancak müşterilerinize bildirimlerinizi bildirmek için marka adınızı seçebilirsiniz.

Yine, SMS bildirimlerinin içeriği tamamen özelleştirilebilir ve burada sizin için mevcut olan ürün URL’sini, mağaza adını ve ürün adı çeşitlerini kullanarak özelleştirebilirsiniz.

Bunun üzerinde, bildirim siparişlerine, boyutuna ve aralığına göre bildirimlerin toplu olarak gönderilmesine ilişkin teslimat ilkelerini ayarlayabilirsiniz. Ayrıca henüz abone olmayan müşterilerinize takviminize göre hatırlatma bildirimleri gönderebilirsiniz.

Anında Bildirim

Anlık bildirimler, müşterilerle gerçek zamanlı etkileşime geçmek için başka bir etkili kanaldır. Ürün tekrar stoklara girdiğinde, sitenizde aktif olarak bulunmasalar bile müşterinin tarayıcısında anında bir push bildirimi görünebilir. Bu, dikkat çekmeye ve anında harekete geçmeye yardımcı olur.

Diğer iki kanalda olduğu gibi, anında bildiriminizin içeriğini özelleştirebilir ve Windows, Android ve Mac’te nasıl göründüğünü görebilirsiniz. Ayrıca en iyi sonuçları almak için teslimat politikalarını da belirleyebilirsiniz.

Etkili Çok Kanallı Bildirim Stratejisi Uygulamaya Yönelik En İyi Uygulamalar

Shopify mağazanız için başarılı bir çok kanallı bildirim stratejisi uygulamak kolay bir iş değildir. Ancak bildirimlerinizden en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmanıza yardımcı olabilecek bazı ipuçları ve en iyi uygulamalar vardır. Çok kanallı bir bildirim stratejisi oluştururken dikkate alınması gereken bazı önemli noktalar şunlardır:

1. Net Hedefler Belirleyin

Bildirimlerinizin istenen etkiyi yarattığından emin olmak için, onları göndererek neyi başarmayı umduğunuza dair net bir fikre sahip olmalısınız. Satışları artırmak mı istiyorsunuz? Müşteri sadakatini artırmak mı istiyorsunuz? Katılımı artırmak mı istiyorsunuz? Belirli hedefleri aklınızda bulundurmak, bildirimlerinizin bu sonuçlara ulaşmaya yönelik olarak özelleştirilmesini sağlamaya yardımcı olabilir. 

2. Farklı Müşteri Segmentlerini Hedefleyin

Müşterilerin hepsine aynı şekilde davranılamaz; çok kanallı bildirim hazırlanırken dikkate alınması gereken farklı ihtiyaçları veya ilgi alanları olabilir. Maksimum verimliliği sağlamak için müşterilerinizi satın alma geçmişi, konum, yaş, cinsiyet ve diğer demografik özellikler gibi faktörlere göre farklı gruplara ayırmalısınız. Bu, farklı kitleleri onların ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına daha uygun mesajlarla hedeflemenize olanak tanıyacaktır. 

3. Miktardan ziyade Kaliteye Odaklanmak

Bildirimler söz konusu olduğunda çok fazla iletişim diye bir şeyin olduğunu unutmamak önemlidir. Çok fazla bildirim müşterinin rahatsız olmasına ve hatta uyarıların tamamen devre dışı bırakılmasına neden olabilir; bu nedenle, her mesajın müşteriler için net bir amacı ve değeri olduğundan emin olmak önemlidir. 

4. A/B Testi Bildirimleri

Çok kanallı bildiriminizden en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için, farklı yaklaşımları geniş çapta kullanıma sunmadan önce test etmeniz yararlı olabilir. A/B testi, müşteri tepkilerini izlemenin ve bildirimlerinizin istenen etkiyi yarattığından emin olmanın etkili bir yolu olabilir. 

5. Performansı Takip Edin

Stratejinizi uyguladıktan sonra performansını takip etmek ve gerekiyorsa ayarlamalar yapmak önemlidir. Tıklama oranları, dönüşüm oranları, açılma oranları vb. gibi ölçümleri analiz etmek, bildirimleriniz söz konusu olduğunda nelerin işe yarayıp nelerin yaramadığı konusunda size değerli bilgiler vermenize yardımcı olabilir. 

6. Bildirim İçeriğini Özelleştirin

Stoklara geri dönüş bildirimleriniz için net ve ilgi çekici mesajlar oluşturun. Daha önce stokta bulunmayan ürünün artık mevcut olduğunu açıkça belirtin ve ürünle ilgili benzersiz satış noktalarını veya promosyonları vurgulayın. Aşırı ısrarcı olmadan aciliyet duygusu yaratın.

7. Mesajları kişiselleştirin

Müşteri etkileşimini artırmak için bildirimlerinizi kişiselleştirin. Müşterilere adlarıyla hitap edin ve geçmiş satın alma işlemlerine veya göz atma geçmişlerine göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri ekleyin. Kişiselleştirme, iletişimlerinize insani bir dokunuş katarak müşterilerin kendilerini değerli ve anlaşılmış hissetmelerini sağlar.

8. Müşteri Geri Bildirimlerini Toplayın

Müşterileri stoğa geri bildirim deneyimi hakkında geri bildirim sağlamaya teşvik edin. Bildirimlerinizin etkinliğini anlamak ve müşteri tercihlerine ilişkin öngörüler toplamak için anketleri veya geri bildirim formlarını kullanın. Bu geri bildirim, çok kanallı bildirim kampanyalarınızda gelecekte yapılacak iyileştirmeler için bilgi sağlayabilir.

9. Coğrafi HedeflemeMağazanız farklı bölgelerdeki müşterilere hitap ediyorsa stoğa geri dönüş bildirimlerinizi coğrafi olarak hedeflemeyi düşünün. Belirli bir ürüne yönelik talebin yüksek olduğu belirli konumlardaki müşterilere bildirimde bulunarak pazarlama çalışmalarınızı optimize etmenize ve dönüşüm olasılığını artırmanıza yardımcı olun.

Devamını okuyun: Stokta Geri Bildirim Göndermek İçin Kanıtlanmış 10 Strateji

Sonuç

Etkili bir çok kanallı bildirim stratejisi oluşturmak, Shopify mağazasının başarısını sağlamak için kritik öneme sahiptir.  Bu adımları izleyerek Shopify mağazanızı etkili bir planla başarıya giden hızlı yola sokabilirsiniz.