Een Shopify-winkel is de sleutel tot het succes van elke verkoper. Succes is echter niet gegarandeerd, en daarvoor moeten winkeleigenaren een meldingsstrategie via meerdere kanalen ontwikkelen die voor hen werkt. Een meldingssysteem met meerdere kanalen helpt Shopify-winkels klanten te betrekken, hun winst te vergroten, verkeer te genereren en meer.

Dit wetende kan retailers motiveren om een ​​succesvolle strategie te ontwikkelen. Toch begrijpen niet iedereen de stappen die ze moeten nemen om er een succes van te maken, of begrijpen ze zelfs niet wat het inhoudt. Om hierbij te helpen biedt dit artikel essentiële stappen voor verkopers om te begrijpen hoe ze een krachtig meldingsplan voor meerdere kanalen kunnen opstellen om het succes van hun Shopify-winkel te garanderen.

Wat is een meldingsstrategie voor meerdere kanalen? 

Een meldingsstrategie voor meerdere kanalen is een georkestreerde aanpak om de communicatie binnen en tussen meerdere bezorgkanalen te plannen en aan te passen om het succes van uw Shopify-winkel te garanderen. Hierbij wordt op een gestructureerde manier gebruik gemaakt van meerdere communicatiekanalen, zoals e-mail, sms of pushmeldingen.

Door gebruik te maken van meerdere kanalen en voor elk kanaal op maat gemaakte berichten te gebruiken, kan uw Shopify-winkel verschillende doelgroepen bereiken en de klantbetrokkenheid bij uw bedrijf vergroten.

Voordelen van een multi-channel notificatiestrategie

Het gebruik van een meldingsstrategie via meerdere kanalen met uw Shopify-winkel kan een breed scala aan voordelen bieden. Ten eerste zorgt het ervoor dat uw winkel klanten kan bereiken met tijdige meldingen over allerlei onderwerpen, zoals kortingen, belangrijke winkelupdates, couponcodes, nieuwe productreleases en klantrecensies.

Meldingen via meerdere kanalen kunnen elk van deze meldingen ook personaliseren voor de ontvanger, waardoor deze zich speciaal voelen. Bovendien kunnen meldingen via meerdere kanalen marketinginitiatieven helpen ondersteunen, zoals het verleiden van klanten met promotiecampagnes of het inzetten van retargetingcampagnes die uiteindelijk uw winkel en het bedrijfsresultaat ten goede zullen komen.

Bovendien kan het de klanttevredenheid helpen vergroten door snelle reactietijden en meldingen over updates van de bestelstatus, waardoor het voor klanten gemakkelijker wordt om hun bestellingen te volgen zonder contact op te nemen met de klantenservice.

Ten slotte kan het gebruik van een notificatiestrategie via meerdere kanalen ook helpen de klantloyaliteit te versterken door een grotere betrokkenheid in de vorm van meerdere bezoeken en aankopen en positieve feedback over uw merk en producten op sociale medianetwerken.

Hoe je een effectieve multi-channel campagne opzet

Voor Shopify-verkopers die potentiële verkopen willen terugwinnen en klanten betrokken willen houden, is het gebruik van een robuust systeem met meerdere meldingen van cruciaal belang. Een gebruiksvriendelijke app zoals Notify Me! Terug op voorraad en voorbestelling geeft u controle over hoe u ervoor kunt zorgen dat meldingen het beste werken voor uw bedrijfs- en marketingstrategie.

Zodra uw klanten zich abonneren op meldingen dat het product weer op voorraad is, kunt u hen via bepaalde kanalen op de hoogte stellen wanneer ze precies van u moeten horen wanneer het product beschikbaar komt. In dit gedeelte onderzoeken we de belangrijkste stappen voor het opzetten van een meldingscampagne via meerdere kanalen voor waarschuwingen dat de voorraad weer op voorraad is op Shopify.

1. Installeer de app

Om te beginnen met het instellen van meldingen via meerdere kanalen voor uw Shopify-winkel, logt u eerst in op uw account en installeert u de Notify Me-app in uw Shopify-winkel. Je kunt het vinden in de Shopify app store, of je kunt zoeken via het beheerdersdashboard bovenaan. Als je meer wilt weten, klik hier.

2. Activeer de knop “Houd mij op de hoogte”.

Nu je Houd mij op de hoogte hebt toegevoegd aan je Shopify-winkel, moet je de knop ‘Waarschuw mij wanneer beschikbaar’ maken voor je niet-beschikbare productpagina’s.

Eerst moet u een testmelding sturen om erachter te komen hoe alles werkt. Om dit te doen, moet u de volgende stappen doorlopen:

• Ga naar jeShopify-beheercentrum.- Ga naar een niet-beschikbare productpagina of voeg een product toe met 0 voorraad.

• Ga naarWaarschuw mij -> Widget en schakel de knop “Houd mij op de hoogte” in op uw dashboard.

• Zoek naar de knop ‘Houd mij op de hoogte’. Normaal gesproken vind je hem onder de knop ‘uitverkocht’.

U zou de knop immers op uw niet-beschikbare productpagina’s moeten zien. Laten we nu eens kijken of het goed werkt.

• Klik op de “Houd mij op de hoogte” knop zodat er een inschrijfformulier verschijnt.

• Voer uw e-mailadres in om op de hoogte te worden gesteld via e-mail of om op de hoogte te worden gesteld via webpushmelding.

Ga terug naar Houd mij op de hoogte> Rapporten en je ziet je verzoek onder de sectieVerzoeken. Selecteer nuProducten op het Shopify-beheerdashboard.

Zet de voorraad van het aangevraagde product op 1 en er wordt een e-mail of pushmelding naar uw aanvraag verzonden. Als u vervolgens het tabbladRapporten opnieuw bekijkt, ziet u een verzonden melding op het tabbladVerzonden meldingen op de paginaRapporten. Mogelijk wilt u de widgets (knop, abonnementsformulier of meldingen) aanpassen in de sectie Aanpassing.

3. Stel meldingen in

Met de knop ‘Stuur mij een bericht’ op uw producten die niet op voorraad zijn, is het tijd om meldingskanalen in te stellen, zodat klanten op de hoogte worden gesteld wanneer de producten weer beschikbaar zijn. U kunt meldingen sturen als de producten weer op voorraad zijn. 3 kanalen: e-mail, sms en pushmeldingen.

Het verzenden van meldingen via deze kanalen gebeurt automatisch, maar u kunt ze op elk gewenst moment stoppen. U kunt nog steeds meldingen van klanten ontvangen terwijl u een kanaal uitschakelt. Om met het meldingskanaal te beginnen, opent u het tabblad Meldingen op het dashboard.

Nu moet je elk kanaal één voor één instellen. 

E-mail

U kunt uw e-mailmeldingen die weer op voorraad zijn, eenvoudig aanpassen. Kies eenvoudigweg de e-mailsjabloon die het beste bij u past en die bij uw persoonlijkheid past. U kunt ook de afzender-e-mail beheren waarvan uw klanten de meldingen ontvangen, en u kunt uw e-mails personaliseren door uw bedrijfslogo toe te voegen om de kans op een aankoop te vergroten en meer inkomsten te genereren.

De inhoud van e-mail is ook volledig aanpasbaar. De e-mailbeschrijving en het onderwerp kunnen worden bewerkt. U kunt de e-mailbeschrijving bewerken met gedetailleerde informatie over het product, zoals een productlink en een knop om klanten naar de productpagina te leiden. Je kunt ook de variabelen {{product name}} en {{shop name}} gebruiken voor onderwerpen om nauwkeurige e-mails voor verschillende producten te sturen. Ten slotte kun je ervoor kiezen om een ​​kortingscode en sociale netwerken weer te geven om meer leads te converteren en meer inkomsten te genereren.

SMS-bericht

Overweeg om sms- of sms-waarschuwingen in te schakelen als onderdeel van uw multi-channelstrategie. Dit is een directe en onmiddellijke manier om klanten te bereiken die hun e-mail misschien niet regelmatig controleren. Net als e-mailmeldingen biedt Notify Me u de mogelijkheid om ook sms-meldingen aan te passen.

U kunt sms-meldingen uitschakelen zolang u wilt. Het nummer van de sms-afzender verandert afhankelijk van uw land, maar u kunt uw merknaam kiezen om klanten op de hoogte te stellen van uw meldingen.

Nogmaals, de inhoud van sms-meldingen is volledig aanpasbaar en u kunt deze aanpassen met behulp van de product-URL, winkelnaam en productnaamvarianten die hier voor u beschikbaar zijn.

Bovendien kunt u een bezorgbeleid instellen voor het batchgewijs verzenden van meldingen op basis van de meldingsorders, de grootte en het interval. Ook kunt u op basis van uw planning herinneringsmeldingen sturen naar klanten die zich nog niet hebben geabonneerd.

Pushmelding

Pushmeldingen zijn een ander effectief kanaal om klanten in realtime te betrekken. Wanneer het product weer op voorraad is, kan er direct een pushmelding in de browser van de klant verschijnen, zelfs als deze niet actief op uw site is. Dit helpt de aandacht te trekken en onmiddellijke actie te stimuleren.

Net als bij de twee andere kanalen kun je de inhoud van je pushmelding aanpassen en zien hoe deze eruit ziet op Windows, Android en Mac. U kunt ook een leveringsbeleid instellen om de beste resultaten te behalen.

Best practices voor het implementeren van een effectieve multi-channel notificatiestrategie

Het implementeren van een succesvolle multi-channel notificatiestrategie voor uw Shopify-winkel is geen gemakkelijke taak. Er zijn echter bepaalde tips en best practices die u kunnen helpen ervoor te zorgen dat u het meeste uit uw meldingen haalt. Hier zijn enkele van de belangrijkste punten waarmee u rekening moet houden bij het creëren van een meldingsstrategie voor meerdere kanalen:

1. Stel duidelijke doelen

Om er zeker van te zijn dat uw meldingen het gewenste effect hebben, moet u een duidelijk idee hebben van wat u hoopt te bereiken door ze te verzenden. Bent u op zoek naar meer omzet? Klantenloyaliteit stimuleren? Betrokkenheid verbeteren? Als u specifieke doelen in gedachten heeft, kunt u ervoor zorgen dat uw meldingen zijn afgestemd op het bereiken van die resultaten.

2. Target verschillende klantsegmenten

Klanten kunnen niet allemaal hetzelfde worden behandeld; ze kunnen verschillende behoeften of interesses hebben waarmee rekening moet worden gehouden bij het opstellen van meldingen over meerdere kanalen. Om maximale efficiëntie te garanderen, moet u uw klanten in verschillende groepen segmenteren op basis van factoren zoals aankoopgeschiedenis, locatie, leeftijd, geslacht en andere demografische kenmerken. Hierdoor kunt u verschillende doelgroepen bereiken met berichten die beter zijn afgestemd op hun interesses en behoeften.

3. Focus op kwaliteit boven kwantiteit

Het is belangrijk om te onthouden dat er zoiets bestaat als te veel communicatie als het om meldingen gaat. Te veel meldingen kunnen leiden tot ergernis bij klanten of zelfs tot het weigeren van waarschuwingen. Het is dus belangrijk om ervoor te zorgen dat elk bericht een duidelijk doel en waarde voor klanten heeft.

4. A/B-testmeldingen

Om er zeker van te zijn dat u het meeste uit uw multi-channel notificatie haalt, kan het nuttig zijn om verschillende benaderingen te testen voordat u deze op grote schaal uitrolt. A/B-testen kunnen een effectieve manier zijn om de reacties van klanten te monitoren en ervoor te zorgen dat uw meldingen het gewenste effect hebben.

5. Houd prestaties bij

Nadat u uw strategie heeft geïmplementeerd, is het belangrijk om de prestaties ervan te volgen en indien nodig bij te sturen. Het analyseren van statistieken zoals klikfrequenties, conversiepercentages, openpercentages, enz. kan u waardevolle inzichten geven in wat wel en niet werkt als het gaat om uw meldingen.

6. Pas de inhoud van meldingen aan

Maak duidelijke en overtuigende berichten voor uw meldingen dat de voorraad weer op voorraad is. Communiceer duidelijk dat het voorheen uitverkochte artikel nu beschikbaar is en benadruk eventuele unieke verkoopargumenten of promoties die aan het product zijn gekoppeld. Creëer een gevoel van urgentie zonder al te opdringerig te zijn.

7. Personaliseer berichten

Personaliseer uw meldingen om de klantbetrokkenheid te vergroten. Spreek klanten aan met hun naam en geef gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van hun eerdere aankopen of browsegeschiedenis. Personalisatie voegt een menselijk tintje toe aan uw communicatie, waardoor klanten zich gewaardeerd en begrepen voelen.

8. Verzamel feedback van klanten

Moedig klanten aan om feedback te geven over de melding dat ze weer op voorraad zijn. Gebruik enquêtes of feedbackformulieren om inzicht te krijgen in de effectiviteit van uw meldingen en inzicht te krijgen in de voorkeuren van klanten. Deze feedback kan als basis dienen voor toekomstige verbeteringen aan uw multi-channel notificatiecampagnes.

9. GeotargetingAls uw winkel zich richt op klanten in verschillende regio’s, overweeg dan geotargeting van uw back-in-stock-meldingen. Informeer klanten op specifieke locaties waar de vraag naar een bepaald product groot is, zodat u uw marketinginspanningen kunt optimaliseren en de kans op conversies kunt vergroten.

Lees meer:10 bewezen strategieën voor het verzenden van meldingen over weer op voorraad

Conclusie

Het opstellen van een effectieve multi-channel notificatiestrategie is van cruciaal belang om het succes van Shopify-winkels te garanderen. Door deze stappen te volgen, kunt u uw Shopify-winkel met een effectief plan op de goede weg naar succes zetten.