Shopify 스토어는 판매자 성공의 열쇠입니다. 그러나 성공이 보장되는 것은 아니며 이를 위해 매장 소유자는 자신에게 적합한 다중 채널 알림 전략을 만들어야 합니다. 다중 채널 알림 시스템은 Shopify 매장이 고객 참여, 수익 증대, 트래픽 유도 등을 수행하는 데 도움이 됩니다.

이를 알면 소매업체가 성공적인 전략을 수립하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 모든 사람이 성공을 위해 취해야 할 단계를 이해하거나 그것이 포함하는 내용을 이해하는 것은 아닙니다. 이를 돕기 위해 이 문서에서는 판매자가 Shopify 스토어의 성공을 보장하기 위해 강력한 다중 채널 알림 계획을 작성하는 방법을 이해할 수 있는 필수 단계를 제공합니다. 

다중 채널 알림 전략이란 무엇입니까? 

다중 채널 알림 전략은 Shopify 스토어의 성공을 보장하기 위해 여러 배송 채널 내에서 커뮤니케이션을 예약하고 사용자 정의하는 조직화된 접근 방식입니다. 여기에는 이메일, SMS 또는 푸시 알림과 같은 여러 통신 채널을 구조화된 방식으로 사용하는 것이 포함됩니다.

여러 채널을 활용하고 각각에 대한 맞춤형 메시지를 활용함으로써 Shopify 스토어는 다양한 잠재 고객에게 다가가고 비즈니스에 대한 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다. 

다중 채널 알림 전략의 이점

Shopify 스토어에서 다중 채널 알림 전략을 사용하면 광범위한 이점을 얻을 수 있습니다. 첫째, 매장에서는 할인, 중요한 매장 업데이트, 쿠폰 코드, 신제품 출시, 고객 리뷰 등 다양한 주제에 대한 시기적절한 알림을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다. 

다중 채널 알림은 수신자를 위해 각 알림을 개인화하여 특별한 느낌을 줄 수 있습니다. 또한 다중 채널 알림은 판촉 캠페인으로 고객을 유인하거나 궁극적으로 매장과 수익에 도움이 되는 재타겟팅 캠페인을 활용하는 등의 마케팅 이니셔티브를 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 주문 상태 업데이트에 대한 빠른 응답 시간과 알림을 통해 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되며, 고객 서비스에 연락하지 않고도 주문을 더 쉽게 추적할 수 있습니다. 

마지막으로, 다중 채널 알림 전략을 활용하면 여러 번의 방문 및 구매 측면에서 참여도가 높아지고 소셜 미디어 네트워크에서 브랜드 및 제품에 대한 긍정적인 피드백을 통해 고객 충성도를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

효과적인 다중 채널 캠페인을 설정하는 방법

잠재 매출을 회복하고 고객 참여를 유지하려는 Shopify 판매자의 경우 강력한 다중 알림 시스템을 활용하는 것이 중요합니다. [Notify Me!]와 같은 사용자 친화적인 앱 재입고 및 선주문](https://apps.shopify.com/preorder-back-in-stock?utm_campaign=header&utm_medium=button&utm_source=notifymeio) 를 통해 비즈니스 및 마케팅 전략에 가장 적합한 알림을 만드는 방법을 제어할 수 있습니다.

고객이 재입고 알림을 구독하면 제품이 출시될 때 고객이 연락해야 할 정확한 시간에 특정 채널을 통해 고객에게 알릴 수 있습니다. 이 섹션에서는 Shopify에서 재입고 알림을 위한 다중 채널 알림 캠페인을 설정하는 주요 단계를 살펴보겠습니다.

1. 앱을 설치합니다

Shopify 스토어에 대한 다중 채널 알림 설정을 시작하려면 먼저 계정에 로그인하고 Shopify 스토어에 Notify Me 앱을 설치하십시오. Shopify 앱 스토어에서 찾거나 상단의 관리 대시보드에서 검색할 수 있습니다. 더 자세히 알고 싶으시면 여기를 클릭하세요.

2. “알림” 버튼을 활성화합니다.

이제 Shopify 스토어에 알림을 추가했으므로 사용할 수 없는 제품 페이지에 대해 “사용 가능 시 알림” 버튼을 생성해야 합니다. 

먼저, 작동 방식을 파악하기 위해 테스트 알림을 보내야 합니다. 그렇게 하려면 다음 단계를 거쳐야 합니다.

• Shopify 관리자로 이동합니다.- 이용할 수 없는 상품 페이지로 이동하거나, 재고가 없는 상품을 추가하세요.

• 알림 받기 -> 위젯으로 이동하여 대시보드에서 ‘알림 받기’ 버튼을 활성화하세요.

• “알림” 버튼을 찾으세요. 일반적으로 ‘품절’ 버튼에서 찾을 수 있습니다.

결국 사용할 수 없는 제품 페이지에 버튼이 표시되어야 합니다. 이제 제대로 작동하는지 확인해 보겠습니다.

- ‘알림’ 버튼을 클릭하면 구독 양식이 나타납니다.

• 이메일을 통해 알림을 받을 이메일 주소를 입력하거나 웹 푸시 알림을 통해 알림을 받을 수 있도록 허용합니다.

알림> 보고서로 돌아가면 요청 섹션에서 요청을 확인할 수 있습니다. 이제 Shopify 관리 대시보드에서 제품을 선택하세요.

요청하신 상품의 재고를 1로 설정하시면, 요청하신 내용에 대해 이메일이나 푸시 알림이 발송됩니다. 그런 다음 보고서 를 다시 확인하면 보고서 페이지의 보낸 알림 탭 아래에 전송된 알림이 표시됩니다. 맞춤설정 섹션에서 위젯(버튼, 구독 양식 또는 알림)을 맞춤설정할 수 있습니다.

3. 알림 설정

품절된 제품의 “알림” 버튼을 사용하여 제품이 다시 판매될 때 고객에게 알릴 수 있는 알림 채널을 설정해야 합니다. 재입고 알림을 보낼 수 있습니다. 3개 채널: 이메일, SMS, 푸시 알림.

이러한 채널을 통해 알림을 보내는 것은 자동으로 이루어지지만 원할 때 언제든지 중지할 수 있습니다. 채널을 비활성화하는 동안에도 고객 알림 요청을 받을 수 있습니다. 알림 채널을 시작하려면 대시보드에서 알림 탭 을 엽니다.

이제 각 채널을 하나씩 설정해야 합니다. 

이메일

재입고 이메일 알림을 쉽게 맞춤 설정할 수 있습니다. 귀하에게 가장 적합하고 귀하의 성격에 맞는 이메일 템플릿을 선택하기만 하면 됩니다. 또한 고객이 알림을 받는 발신자 이메일을 관리할 수 있으며 비즈니스 로고를 추가하여 이메일을 개인화하여 구매 가능성을 높이고 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

이메일 내용도 완전히 맞춤 설정할 수 있습니다. 이메일 설명 및 제목을 편집할 수 있습니다. 제품 링크, 고객을 제품 페이지로 연결하는 버튼 등 제품에 대한 자세한 정보가 포함된 이메일 설명을 편집할 수 있습니다. 또한 주제에 대한 {{제품 이름}} 및 {{상점 이름}} 변수를 사용하여 다양한 제품에 대한 정확한 이메일을 보낼 수 있습니다. 마지막으로 할인 코드와 소셜 네트워크를 표시하도록 선택하여 더 많은 리드를 전환하고 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

SMS

다중 채널 전략의 일환으로 SMS 또는 문자 메시지 알림을 활성화하는 것을 고려해보세요. 이는 정기적으로 이메일을 확인하지 않는 고객에게 직접적이고 즉각적인 방법입니다. 이메일 알림과 마찬가지로 Notify Me는 SMS 알림을 맞춤설정할 수 있는 옵션도 제공합니다. 

원하는 만큼 SMS 알림을 비활성화할 수 있습니다. SMS 발신자 번호는 국가에 따라 변경되지만 브랜드 이름을 선택하여 고객에게 알림을 알릴 수 있습니다.

다시 한번 말씀드리지만, SMS 알림 내용은 완전히 사용자 정의할 수 있으며 여기에서 제공되는 제품 URL, 상점 이름 및 제품 이름 변형을 사용하여 이를 사용자 정의할 수 있습니다.

그 위에 알림 순서, 크기, 간격에 따라 일괄적으로 알림을 보내는 배달 정책을 설정할 수 있습니다. 또한, 아직 구독하지 않은 고객에게도 귀하의 일정에 따라 알림 알림을 보낼 수 있습니다.

푸시 알림

푸시 알림은 고객과 실시간으로 소통할 수 있는 또 다른 효과적인 채널입니다. 제품이 재입고되면 고객이 귀하의 사이트를 활발하게 방문하지 않더라도 고객의 브라우저에 즉시 푸시 알림이 나타날 수 있습니다. 이는 주의를 끌고 즉각적인 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.

다른 두 채널과 마찬가지로 푸시 알림의 내용을 사용자 정의하고 Windows, Android 및 Mac에서 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다. 또한 최상의 결과를 얻기 위해 배달 정책을 설정할 수 있습니다.

효과적인 다중 채널 알림 전략 구현을 위한 모범 사례

Shopify 스토어에 대한 성공적인 다중 채널 알림 전략을 구현하는 것은 쉬운 작업이 아닙니다. 그러나 알림을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 특정 팁과 모범 사례가 있습니다. 다중 채널 알림 전략을 만들 때 고려해야 할 몇 가지 핵심 사항은 다음과 같습니다.

1. 명확한 목표 설정

알림이 원하는 효과를 발휘하는지 확인하려면 알림을 보내서 달성하려는 목표에 대한 명확한 아이디어가 있어야 합니다. 매출을 늘리고 싶으신가요? 고객 충성도를 높이시겠습니까? 참여도를 높이시겠습니까? 구체적인 목표를 염두에 두면 해당 결과를 달성하는 데 맞춰 알림을 보내는 데 도움이 됩니다. 

2. 다양한 고객 세그먼트를 타겟팅합니다.

고객을 모두 동일하게 취급할 수는 없습니다. 다중 채널 알림을 작성할 때 고려해야 할 요구 사항이나 관심 사항이 다를 수 있습니다. 효율성을 극대화하려면 구매 내역, 위치, 연령, 성별, 기타 인구통계학적 특성 등의 요소를 기반으로 고객을 여러 그룹으로 분류해야 합니다. 이를 통해 다양한 대상의 관심과 필요에 더욱 맞는 메시지를 사용하여 대상을 지정할 수 있습니다. 

3. 양보다 질에 집중하세요

알림과 관련하여 너무 많은 의사소통이 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 알림이 너무 많으면 고객이 짜증을 내거나 아예 알림을 받지 않게 될 수도 있으므로 각 메시지에 고객을 위한 명확한 목적과 가치가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 

4. A/B 테스트 알림

다중 채널 알림을 최대한 활용하려면 대규모로 배포하기 전에 다양한 접근 방식을 테스트하는 것이 도움이 될 수 있습니다. A/B 테스트는 고객 반응을 모니터링하고 알림이 원하는 효과를 내고 있는지 확인하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 

5. 성과 추적

전략을 구현한 후에는 성과를 추적하고 필요한 경우 조정하는 것이 중요합니다. 클릭률, 전환율, 공개율 등과 같은 측정항목을 분석하면 알림과 관련하여 효과적인 것과 그렇지 않은 것에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 

6. 알림 내용 맞춤설정

재입고 알림을 위한 명확하고 설득력 있는 메시지를 작성하세요. 이전에 품절되었던 품목을 이제 구매할 수 있음을 명확하게 전달하고 제품과 관련된 고유한 판매 포인트나 프로모션을 강조합니다. 지나치게 강요하지 않고 긴박감을 조성하십시오.

7. 메시지를 개인화하세요

고객 참여를 향상하기 위해 알림을 개인화하십시오. 고객의 이름을 언급하고 고객의 과거 구매 또는 검색 기록을 기반으로 개인화된 제품 추천을 포함합니다. 개인화는 커뮤니케이션에 인간적인 손길을 더해 고객이 가치 있고 이해받는다는 느낌을 갖게 합니다.

8. 고객 피드백 수집

고객에게 재입고 알림 경험에 대한 피드백을 제공하도록 권장합니다. 설문조사나 피드백 양식을 사용하여 알림의 효과를 이해하고 고객 선호도에 대한 통찰력을 얻으세요. 이 피드백은 다중 채널 알림 캠페인의 향후 개선 사항을 알려줄 수 있습니다.

9. 지역 타겟팅매장이 다양한 지역의 고객을 대상으로 하는 경우 재입고 알림을 지역 타겟팅하는 것을 고려해 보세요. 특정 제품에 대한 수요가 높은 특정 지역의 고객에게 알리면 마케팅 활동을 최적화하고 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

자세히 알아보기: 재입고 알림 전송을 위한 10가지 입증된 전략

결론

Shopify 매장의 성공을 위해서는 효과적인 다중 채널 알림 전략을 수립하는 것이 중요합니다.  이러한 단계를 따르면 효과적인 계획을 통해 Shopify 스토어를 성공의 빠른 길로 이끌 수 있습니다.