Les notifications Web push sont des messages envoyés à un utilisateur via le Web de bureau et le Web mobile. Ces messages apparaissent en haut ou en bas à droite de l'écran d'un ordinateur de bureau, selon le système d'exploitation, ou apparaissent sur un appareil mobile de la même manière que les notifications push envoyées par les applications.
La différence entre les notifications push Web et les notifications push des applications
Pour envoyer des notifications Web, il suffit d'un site Web sur lequel est installé un code push Web. Les marques peuvent ainsi tirer parti des nombreux avantages des notifications push des applications, tels que des communications en temps réel, personnalisées et instantanées.
La structure des notifications push sur le Web
Les messages Web incluent les éléments suivants :
- Titre : Certaines marques utilisent simplement leur nom ici.
- Contenu : message envoyé. Le nombre de caractères varie selon les navigateurs. Plus c'est court, mieux c'est.
- URL : domaine qui envoie la notification push Web.
- Icône : il peut s'agir d'un logo ou de n'importe quelle image.
- Icône du navigateur : logo du navigateur qui envoie la notification. Cela ne peut être ni modifié ni supprimé.
Comment fonctionnent les messages push sur le Web
Toute entreprise possédant un site Web peut envoyer des messages Web après avoir installé du code ou un SDK à partir d'un service Web Push. C'est assez simple et aucun codage n'est requis. Les utilisateurs accèdent à des sites en cliquant ou en appuyant sur un message Web.
Le processus d'inscription aux notifications push sur le Web
Les messages Web sont un canal de marketing basé sur des autorisations. Avant de recevoir une notification Web Push, les utilisateurs doivent accepter de les recevoir. L'invite d'inscription provient du navigateur de l'utilisateur. L'invite est appelée invite d'inscription au niveau du navigateur ou invite basée sur le navigateur.
Les marques peuvent gérer le processus d'inscription et le calendrier de la demande d'inscription. L'une des fonctionnalités de BestPush est d'envoyer le message au bon moment. L'utilisateur est donc encouragé à cliquer et à ne pas s'embêter.
Qu'est-ce qu'un opt-in « Soft Ask » ?
Soft ask explique l'intérêt de recevoir des messages avant l'invite du navigateur. Les soft asks montrent aux utilisateurs ce qu'ils obtiennent en autorisant le Web Push. Soft ask fonctionne pour certaines marques et ne fonctionne pas pour d'autres et c'est vous qui décidez de les utiliser ou non. N'oubliez pas que le fait de parler directement aux clients peut avoir un meilleur effet.
Choisir le moment idéal pour les invites d'inscription
Le moment de l'affichage de l'opt-in varie d'une marque à l'autre. Certains l'affichent immédiatement, d'autres attendent quelques visites de page et d'autres passent beaucoup de temps sur la page. BestPush estime le moment idéal en fonction du comportement de l'utilisateur et affiche le message automatiquement.
Navigateurs et appareils prenant en charge les notifications push Web
Navigateurs
Chrome, Firefox, Opera et Safari prennent en charge les messages push Web. L'apparence des notifications varie d'un navigateur à l'autre et d'un système d'exploitation à l'autre.
Appareils
Les messages push Web fonctionnent sur n'importe quel ordinateur ou ordinateur portable exécutant un navigateur compatible sur PC et Mac. Mais sur mobile, les choses sont différentes. Les appareils mobiles ne peuvent pas tous recevoir de messages. Les appareils mobiles iOS (Apple) ne prennent pas en charge les messages push sur le Web mobile pour le moment.
Cela signifie que même si un iPhone ou un iPad dispose d'un navigateur compatible, les utilisateurs ne peuvent pas recevoir de messages sur ces appareils. Les appareils mobiles Android prennent en charge les messages push Web mobiles pour les utilisateurs utilisant Chrome, Firefox et Opera sur leurs appareils.
Types de messages de notification push sur le Web
La plupart des marques utilisent des messages push Web pour envoyer des messages dans les catégories suivantes :
- Transactionnel : Confirmation de transactions importantes (par exemple, achat, expédition, demande d'évaluation des services, etc.)
- Pédagogique : Informer l'utilisateur sur les principaux événements, produits ou offres.
- Promotionnel : Promouvoir des offres spéciales ou des opportunités à durée limitée.
- Cycle de vie : Accueillir les nouveaux visiteurs ou les visiteurs récurrents, encourager une exploration plus approfondie du site Web et des campagnes de retargeting
Exemples de notifications push sur le Web
Lisez quelques exemples de cas que les marques peuvent envoyer pour communiquer avec les internautes qui ont choisi de s'inscrire :
- Accueillez les nouveaux utilisateurs avec une offre (« profitez de 15 % de réduction sur votre première commande ! »)
- Notifications de panier abandonné (« Vos articles dans le panier sont en attente, ne les manquez pas ! »)
- Recommandations basées sur le comportement de l'utilisateur (« 3 bougies, sélectionnées pour vous »)
- Baisse de prix sur un produit de la liste de souhaits (« Le produit que vous avez aimé est maintenant en solde. »)
