Les e-mails et les notifications push sont deux moyens courants d'entrer en contact avec un public. Ils ne semblent pas si différents et ils servent tous deux à inciter les abonnés à revenir sur votre site Web pour effectuer un achat ou atteindre d'autres objectifs. D'un autre côté, les deux ont des avantages et des inconvénients. Nous avons parlé des avantages et des inconvénients des notifications push ici et nous voulons maintenant en savoir plus sur les avantages et les inconvénients du marketing par e-mail.

Notifications push et e-mails

Il est important de comprendre que ces deux canaux répondent à des attentes très différentes des clients, car cela vous permet de choisir celui qui convient le mieux à chaque objectif.

Les deux constituent un moyen d'informer vos abonnés des mises à jour ou des recommandations. Et les deux constituent un excellent moyen de vous assurer que votre marque reste une priorité.

Pourtant, les deux méthodes comportent un ensemble unique d'avantages et d'inconvénients. Par exemple, les e-mails peuvent être spammés et, souvent, les destinataires les ignorent. Les notifications push envoyées au mauvais moment peuvent vous coûter un client.

Nous parlerons plus en détail des avantages et des inconvénients du marketing par e-mail ci-dessous.

Historique du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail existe depuis un certain temps et s'est beaucoup développé. Il est passé du spamming à l'approche hyperciblée d'aujourd'hui.

Le marketing par e-mail existe depuis si longtemps, et d'autres canaux tels que les notifications push et les SMS tentent de prendre leur place. Toutefois, le marketing par e-mail a toujours sa place et probablement, dans un avenir prévisible.

Le marketing par e-mail vous permet d'envoyer les dernières offres de votre marque à l'utilisateur, qui peut choisir de cliquer dessus s'il aime ce qu'il voit.

Les e-mails sont pratiques lorsque vous devez donner à quelqu'un des informations auxquelles il pourra se référer ultérieurement. Étant donné que les notifications push arrivent à un moment donné, le type de communication n'est pas adapté à un sujet auquel vous souhaitez vous référer plus tard.

Les e-mails sont meilleurs pour des choses comme les confirmations de billets, les factures, les détails d'expédition, etc. Cela comporte ses propres risques, comme aller dans un dossier de courrier indésirable.

Professionnels du marketing par e-mail

• Vous aider à rester en contact

Le marketing par e-mail permet aux marques de rester en contact avec leurs utilisateurs de manière cohérente.

• Idéal pour le contenu promotionnel

Selon Experian, les e-mails transactionnels génèrent 8 fois plus d'ouvertures et de clics que les autres types d'e-mails et génèrent environ 6 fois plus de revenus en plus. C'est donc un excellent moyen de tout promouvoir.

• Ils sont meilleurs pour les informations longues ou sensibles

L'un des avantages du stationnement par e-mail est qu'il s'agit d'un endroit idéal pour les campagnes promotionnelles. Les e-mails sont également meilleurs pour envoyer des communications officielles ou des informations sensibles.

Il est préférable d'envoyer des éléments tels que les reçus, les confirmations de réservation, les informations de facturation ou les informations de connexion dans la boîte de réception. Ils peuvent y rester aussi longtemps que l'utilisateur le souhaite et ne disparaîtront pas d'un seul coup comme le font les notifications.

• Design riche

Avec le courrier électronique, vous pouvez concevoir des campagnes comme vous le souhaitez. Vous pouvez utiliser du texte brut, des images, du HTML et du CSS pour rendre vos e-mails plus efficaces pour les communications marketing.

Intégrer une haute qualité photographie d'événements peut améliorer considérablement l'impact visuel de vos campagnes, en intégrant des moments réels dans vos messages marketing et en engageant votre public avec un contenu authentique et convaincant.

• Partageable

L'un des avantages du marketing par e-mail est que les gens peuvent facilement partager un e-mail en le transférant simplement. Cela permet à vos communications d'atteindre même les personnes qui ne figuraient pas sur votre liste de courrier électronique mais qui s'intéressent à votre entreprise.

• Segmentation facile

La segmentation de tous les aspects du marketing est indispensable. Différents types de personnes ayant des besoins différents constituent vos clients potentiels. Vous devez donc les connaître, les classer dans différentes catégories et leur donner des informations en fonction de leurs besoins.

L'un des avantages du marketing par e-mail est que vous pouvez envoyer des e-mails en fonction d'informations démographiques telles que l'âge, le sexe, le revenu ou la localisation. Vous pouvez également lancer une campagne distincte pour les nouveaux clients et les fidèles de longue date de la marque séparément.

« Le marketing par e-mail reste l'une des stratégies les plus efficaces pour les entreprises de toutes tailles. Il permet aux marques d'interagir directement avec leur public, d'entretenir des relations avec leurs clients et de générer des conversions grâce à un contenu personnalisé et ciblé », explique

Adrian Hill - Spécialiste de la croissance numérique

de Paystub Hero.

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Les inconvénients du marketing par e-mail

Comme tout autre outil de marketing, les e-mails présentent également des inconvénients. Les e-mails peuvent être très utiles, mais si des erreurs se produisent lors de leur utilisation, les spécialistes du marketing doivent faire attention.

Une segmentation erronée ou l'utilisation de lignes d'objet contenant ce que l'on appelle des « mots indésirables » sont deux erreurs courantes qui se produisent lors de l'utilisation du marketing par e-mail.

• CTA inférieur

Le marketing par e-mail enregistre souvent des taux de clics inférieurs à ceux d'autres canaux tels que les notifications push ou les SMS. Il y a tellement de messages dans une boîte de réception qu'il est plus difficile pour un e-mail d'attirer l'attention.

• Spam

Les e-mails promotionnels peuvent irriter les utilisateurs. L'envoi d'e-mails non pertinents les dirige directement vers le dossier spam ou la corbeille.

• Violation de la vie privée

L'envoi d'e-mails à des personnes qui ne souhaitent pas les recevoir peut constituer une violation de la vie privée.

• E-mails jamais livrés

Grâce à l'intelligence artificielle, les filtres anti-spam peuvent identifier et bloquer certains mots clés de spam dans l'objet et le contenu du courrier. Par conséquent, des tonnes de courriels n'arrivent jamais dans la boîte de réception normale et se retrouvent dans le dossier des spams.

• Problèmes liés au contenu des e-mails et à la conception des modèles :

Les gens consultent leurs e-mails sur leurs téléphones portables et leurs ordinateurs de bureau. La conception de modèles d'e-mails adaptés à plusieurs appareils est un défi. Les fournisseurs de messagerie peuvent également avoir leur propre ensemble de règles et de préférences.

• Les e-mails ne sont pas instantanés

Les e-mails ne sont pas un outil de communication instantanée. Bien que la plupart des gens aient des applications de messagerie sur leur téléphone portable ou consultent régulièrement leurs e-mails sur leur ordinateur, il est normal de manquer un e-mail.

Récapitulation

Les notifications push et les e-mails sont tous deux des outils utiles pour les programmes de réengagement, mais chacun a ses limites. En découvrant chacune d'elles et en sachant de quoi elles sont capables, vous pouvez choisir celle qui convient le mieux à vos campagnes et obtenir les meilleurs résultats.