La période des fêtes approche à grands pas et c'est à nouveau cette période de l'année où les acheteurs recherchent avec impatience les meilleures offres et remises. En tant qu'entreprise de commerce électronique, il est essentiel de tirer le meilleur parti de cette période en planifiant et en exécutant de manière stratégique une vente réussie du Black Friday et du Cyber Monday — BFCM. Ces deux jours sont devenus un phénomène mondial, les consommateurs attendant avec impatience les meilleures offres et remises pour répondre à leurs besoins d'achat.

Selon Shopify, le BFCM de l'année dernière a généré plus de 9 milliards de dollars rien qu'aux États-Unis, ce qui en fait une période essentielle pour les détaillants en ligne. Alors que de plus en plus de consommateurs se tournent vers les achats en ligne, il est essentiel que les détaillants élaborent des stratégies et se préparent à la BFCM afin de maximiser leurs ventes et leurs revenus.

Pour les propriétaires de boutiques Shopify, la BFCM représente une excellente opportunité d'augmenter leurs ventes et d'atteindre leurs objectifs annuels. Cependant, compte tenu de la forte concurrence et de la brièveté des délais, il est essentiel de mettre en place une stratégie bien planifiée et exécutée. Dans cet article, nous aborderons les étapes essentielles à suivre avant, pendant et après la vente BFCM pour augmenter vos ventes Shopify.

Liste de contrôle préalable au BFCM

La période précédant la BFCM est celle où vous posez les bases d'une vente réussie. Il est essentiel de se préparer et de planifier à l'avance pour garantir une vente BFCM fluide et efficace. Voici quelques tâches essentielles à inclure dans votre liste de contrôle pré-BFCM :

1. Préparez votre inventaire

La première étape de toute vente réussie est de s'assurer que vous disposez d'un inventaire suffisant pour répondre à la demande. Analysez vos données de vente passées par le BFCM pour identifier les produits les plus performants et disposer d'un stock suffisant pour ces articles. Vérifiez régulièrement vos niveaux de stock et commandez plus de produits si nécessaire pour éviter les ruptures de stock pendant la vente.

Vous pouvez également envisager produits en précommande pour garantir une livraison dans les délais. Compte tenu de l'augmentation des ventes, il est également essentiel de mettre en place un processus d'exécution fluide pour éviter les retards et l'insatisfaction des clients.

En savoir plus : 5 conseils pour organiser une vente en précommande sur Shopify

2. Optimisez votre site Web

Un site Web bien conçu et optimisé peut faire une différence significative dans vos ventes BFCM. Prenez le temps d'améliorer la conception, la mise en page et la navigation de votre site Web afin de garantir une expérience d'achat fluide à vos clients. Assurez-vous que votre site Web est adapté aux appareils mobiles, car de plus en plus d'acheteurs utilisent leurs appareils mobiles pour effectuer des achats. En outre, optimisez la vitesse de chargement de votre site Web pour empêcher les clients potentiels de rebondir.

3. Créez des pages de destination spécifiques au BFCM

La création d'une page de destination dédiée à vos promotions BFCM permet aux clients de trouver facilement toutes vos offres et produits en un seul endroit. Cette page doit être visuellement attrayante, comporter un appel à l'action clair et mettre en valeur vos meilleures offres. Vous pouvez également utiliser cette page pour collecter des adresses e-mail et proposer des offres exclusives aux abonnés à la newsletter.

4. Offrez des remises et des promotions

L'objectif de la BFCM est de proposer les meilleures offres à vos clients. Envisagez de proposer des remises et des promotions spécifiques pour attirer davantage d'acheteurs dans votre boutique. Vous pouvez proposer différents types de promotions, telles que des offres à pourcentage de réduction, des offres achetez-en un, obtenez-en un gratuitement et la livraison gratuite. Assurez-vous de définir des dates de début et de fin claires pour les promotions afin de créer un sentiment d'urgence.

5. Favoriser l'anticipation

En suscitant de l'engouement et de l'enthousiasme autour de votre vente BFCM, vous pouvez générer plus de trafic vers votre boutique. Utilisez les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et d'autres canaux pour susciter l'anticipation et informer vos clients de la vente à venir. Proposez vos promotions et offres à vos abonnés et créez un sentiment d'exclusivité en offrant un accès anticipé à vos promotions à vos abonnés par e-mail.

Pendant la liste de contrôle du BFCM

Les préparatifs préalables à la BFCM étant en place, il est maintenant temps de se concentrer sur la réussite de la vente. Voici quelques tâches essentielles à inclure dans votre liste de contrôle BFCM :

1. Surveillez votre site Web

Lors de la vente de la BFCM, il est crucial de surveiller régulièrement votre site Web. Surveillez le trafic de votre site Web, les conversions et tout problème technique qui pourrait survenir. Effectuez les ajustements nécessaires pour garantir une expérience d'achat fluide à vos clients.

2. Fournir un service client

Avec l'augmentation des ventes et du trafic sur le site Web pendant la BFCM, il est essentiel de fournir un service client exceptionnel. Assurez-vous de disposer de suffisamment de personnel pour traiter les demandes, répondre rapidement aux demandes des clients et résoudre les problèmes qui pourraient survenir. Cela vous aidera non seulement à fidéliser vos clients satisfaits, mais aussi à les encourager à effectuer des achats répétés à l'avenir.

3. Utilisez les offres à durée limitée

Les tactiques de rareté sont un moyen éprouvé de stimuler les ventes et de créer un sentiment d'urgence chez les clients. Pensez à limiter le nombre de produits à prix réduit ou à utiliser un compte à rebours sur votre site Web pour créer une peur de passer à côté (FOMO) auprès des clients. Vous pouvez également mentionner le nombre de produits restant en stock pour persuader les clients de faire un achat avant que le stock ne soit épuisé.

4. Collaborez avec des influenceurs :

S'associer à des influenceurs de votre créneau est un excellent moyen de toucher un public plus large et de promouvoir votre vente BFCM. Trouvez des influenceurs très suivis et collaborez avec eux pour créer du contenu faisant la promotion de vos ventes et de vos remises. Cela peut contribuer à accroître la notoriété de votre marque et à attirer de nouveaux clients dans votre boutique.

5. Suivi des paniers abandonnés

L'abandon de panier est un problème courant pour les entreprises de commerce électronique. Lors de la vente BFCM, les enjeux sont plus importants car les clients sont bombardés de diverses offres et promotions. Envoyez des e-mails de suivi aux clients qui ont abandonné leur panier pour leur rappeler les produits et leur proposer des incitations supplémentaires pour finaliser l'achat.

6. Offrez la livraison gratuite

L'une des principales raisons pour lesquelles les clients abandonnent leur panier est due à des coûts supplémentaires tels que les frais d'expédition. Offrir la livraison gratuite pendant la BFCM peut inciter les clients à finaliser leurs achats et à augmenter vos ventes. Vous pouvez également proposer une valeur minimale de commande pour la livraison gratuite afin d'encourager les clients à ajouter d'autres articles à leur panier.

Liste de contrôle post-BFCM

Après une vente intense à la BFCM, il est essentiel de prendre certaines mesures pour évaluer vos performances et planifier l'avenir. Voici quelques tâches à inclure dans votre liste de contrôle post-BFCM :

1. Analysez vos données de vente

Une fois que le BFCM est revenu, il est essentiel d'analyser vos données de vente pour comprendre les performances de votre boutique. Identifiez les produits et les promotions qui ont eu le plus de succès et ceux que vous pourriez avoir besoin d'améliorer à l'avenir. En outre, examinez le trafic et les taux de conversion de votre site Web pour mieux comprendre le comportement de vos clients.

2. Suivi auprès des clients

Remercier vos clients pour leur soutien et assurer un suivi auprès d'eux après la BFCM peut vous aider à les fidéliser et à les encourager à effectuer des achats répétés. Envoyez des e-mails de remerciement et offrez des codes de réduction pour de futurs achats afin de montrer que vous appréciez leur activité.

3. Réapprovisionner les produits populaires

Si certains produits se vendent rapidement, assurez-vous de les réapprovisionner pour ne pas perdre de ventes potentielles. Tu peux ajouter un bouton « m'avertir » à votre produit en rupture de stock et tenez les clients informés lorsqu'il sera de nouveau disponible. Vous pouvez également proposer ces produits à prix réduit après la vente de la BFCM afin de poursuivre sur cette lancée.

4. Recueillez et utilisez les commentaires des clients

La collecte des commentaires de vos clients est un moyen précieux de comprendre leurs besoins et leurs préférences. Envoyez des sondages à vos clients pour recueillir leur avis sur votre vente BFCM et utilisez les commentaires pour améliorer les ventes et promotions futures.

5. Planifiez les ventes futures

Le BFCM n'est qu'une des nombreuses opportunités de vente proposées tout au long de l'année. Tirez les leçons de la vente de cette année et utilisez-les pour planifier les événements de vente futurs. Suivez en permanence vos progrès et apportez les ajustements nécessaires pour améliorer vos ventes et vos conversions.

Conclusion

Pour tirer le meilleur parti de la vente de la BFCM, il est essentiel de disposer d'une liste de contrôle bien préparée que vous pouvez suivre avant, pendant et après la vente. En suivant les conseils mentionnés ci-dessus et en surveillant et en améliorant continuellement vos stratégies, vous pouvez augmenter vos ventes Shopify et jeter les bases d'une période des fêtes de fin d'année réussie. L'essentiel est de planifier à l'avance, d'interagir avec vos clients et d'analyser et d'améliorer en permanence vos tactiques de vente. Avec la bonne approche, votre vente BFCM peut être la plus réussie à ce jour.