Las notificaciones web push son mensajes que se envían a un usuario a través de la web de escritorio y la web móvil. Estos mensajes aparecen en la esquina superior o inferior derecha de la pantalla del escritorio, según el sistema operativo, o aparecen en un dispositivo móvil de forma casi idéntica a las notificaciones push que se envían desde las aplicaciones.
La diferencia entre las notificaciones push web y las notificaciones push de aplicaciones
Para enviar notificaciones web, todo lo que se necesita es un sitio web que tenga instalado un código web push. De este modo, las marcas pueden aprovechar muchos de los beneficios de las notificaciones push de las aplicaciones, como las comunicaciones en tiempo real, personalizadas y al instante.
La estructura de las notificaciones push web
Los mensajes web incluyen los siguientes elementos:
- Título: Algunas marcas solo usan su nombre aquí.
- Contenido: el mensaje enviado. El recuento de caracteres varía de un navegador a otro. Cuanto más corto, mejor.
- URL: el dominio que envía la notificación push web.
- Icono: puede ser un logotipo o cualquier imagen.
- Icono del navegador: el logotipo del navegador que envía la notificación. Esto no se puede modificar ni eliminar.
Cómo funcionan los mensajes push web
Cualquier empresa que tenga un sitio web puede enviar mensajes web después de instalar el código o el SDK desde un servicio web push. Es bastante fácil y no se requiere codificación. Los usuarios acceden a los sitios haciendo clic o tocando un mensaje web.
El proceso de suscripción a las notificaciones push web
Los mensajes web son un canal de marketing basado en permisos. Antes de recibir una notificación push web, los usuarios deben optar por recibirla. La solicitud de suscripción proviene del navegador del usuario. La solicitud se denomina solicitud de suscripción a nivel del navegador o solicitud basada en el navegador.
Las marcas pueden gestionar el proceso de suscripción y el momento de la solicitud de suscripción. Una de las funciones de BestPush es enviar el mensaje en el momento adecuado. Por lo tanto, se recomienda al usuario que haga clic y no se moleste.
¿Qué es el Opt-In «Soft Ask»?
Soft ask explica el valor de recibir mensajes antes de que el navegador lo pida. Las preguntas blandas muestran a los usuarios lo que obtienen al permitir la inserción web. Soft Ask funciona para algunas marcas y no para otras, y tú eres quien decide si usarlas o no. Ten en cuenta que hablar directamente con los clientes puede tener un mejor efecto.
Cómo elegir el momento perfecto para las solicitudes de suscripción
El momento en el que se muestra la suscripción es diferente entre las marcas. Algunas lo muestran de inmediato, otras esperan a que se visiten algunas páginas y otras pasan mucho tiempo en la página. BestPush calcula el momento perfecto según el comportamiento del usuario y muestra el mensaje automáticamente.
Navegadores y dispositivos que admiten notificaciones push web
Navegadores
Chrome, Firefox, Opera y Safari admiten los mensajes web push. Las notificaciones tienen un aspecto diferente según el navegador y el sistema operativo.
Dispositivos
Los mensajes web push funcionan en cualquier ordenador o portátil con un navegador compatible tanto en PC como en Mac. Pero en los dispositivos móviles, las cosas son diferentes. No todos los dispositivos móviles pueden recibir mensajes. Por el momento, los dispositivos móviles iOS (Apple) no admiten los mensajes push web móviles.
Esto significa que, aunque un iPhone o iPad tenga un navegador compatible, los usuarios no pueden recibir mensajes en estos dispositivos. Los dispositivos móviles Android admiten los mensajes push web móviles para los usuarios que utilizan Chrome, Firefox y Opera en sus dispositivos.
Tipos de mensajes de notificación push web
La mayoría de las marcas utilizan mensajes web push para enviar mensajes para las siguientes categorías:
- Transaccional: Confirmar transacciones importantes (por ejemplo, compras, envíos, solicitud de revisiones de servicios, etc.)
- Educativo: Educar al usuario sobre eventos, productos u ofertas clave.
- Promocional: Promoción de ofertas especiales u oportunidades por tiempo limitado.
- Ciclo de vida: Dar la bienvenida a los visitantes nuevos o recurrentes, fomentar una exploración más profunda del sitio web y las campañas de retargeting
Ejemplos de notificaciones push web
Lee algunos ejemplos de casos que las marcas pueden enviar para comunicarse con los visitantes web que han optado por participar:
- Da la bienvenida a los nuevos usuarios con una oferta («¡disfruta de un 15% de descuento en tu primer pedido!»)
- Notificaciones de carrito abandonado («Tus artículos del carrito están esperando, ¡no te los pierdas!»)
- Recomendaciones basadas en el comportamiento del usuario («Tres velas, seleccionadas para ti»).
- Bajada de precio en un producto de la lista de deseos («El producto que te ha gustado ya está en oferta»).
