Günümüzde teknolojinin gelişme hızına bakıldığında, akıllı telefonu (veya başka türde bir dijital widget’ı) olmayan birini görmemiz biraz tuhaf görünüyor. Yani, eğer bunu okuyorsanız, muhtemelen bir akıllı telefonun mutlu sahibisiniz ve cihazınızda birçok kez mesajların gösterildiğini görmüş olabilirsiniz. Bu mesajların ne olduğunu size anlatacağız: Anlık bildirimler.

Push bildirimleri

Anlık bildirimler, insanlara her yerde ve her zaman ulaşabilen (genellikle küçük) mesajlardır. Anında bildirim, mobil cihazda açılan bir mesajdır (Anlık bildirimleri pop-up’larla karıştırmayın; pop-up’lar yalnızca izleyiciler ürünü kullanırken görünür, push mesajları ise web sitelerinden ve uygulamalardan bağımsızdır.) Bahsettiğimiz gibi, uygulama yayıncıları bunları istedikleri zaman gönderebilir; bu, kullanıcıların bunları almak için uygulamada bulunmasına veya cihazlarını kullanmasına gerek olmadığı anlamına gelir. Pek çok şey yapabilirler; örneğin, en son spor skorlarını gösterebilir, kullanıcının kupon indirme gibi herhangi bir işlem yapmasını sağlayabilir veya kullanıcıya indirim gibi bir etkinlik hakkında bilgi verebilirler. Ayrıca, cep telefonlarına yükledikleri onlarca uygulama havuzunda uygulamanızın kullanıcıların akıllarında kalmasına da yardımcı olurlar. Anında bildirimler, SMS metin mesajları ve mobil uyarılara benzer, ancak yalnızca belirli bir uygulamayı yüklemiş olan kullanıcılara ulaşır.

Anlık bildirimler, uygulamalar ve kullanıcıları arasında kullanılan en önemli iletişim kanalıdır. Hemen hemen her uygulamanın kullanıcılarıyla etkileşime geçmek veya onları bazı olaylardan haberdar etmek için anlık bildirimleri kullandığını söylemek yanlış olmaz. Teknoloji, basit bir mesaj dağıtım sisteminden zengin ve etkileşimli bir ortama doğru gelişmiştir (ve hala gelişmektedir). Artık dikkatlerini her zamankinden daha fazla çekmek için anında bildirimler aracılığıyla zengin medya mesajları göndermek mümkün.

Büyük güç aynı zamanda büyük sorumluluğu da beraberinde getirir. Anlık bildirimler, kullanıcılarımızla iletişime geçmenin ve onları istediğimiz zaman harekete geçmeye teşvik etmenin harika bir yoludur, ancak dikkatli olmalı ve bu fırsatı doğru kullanmalıyız. Ayrıca her mobil platformun anlık bildirim desteğine sahip olduğunu da belirtmekte fayda var; iOS, Android, Fire OS, Windows ve BlackBerry’nin hepsinin kendi hizmetleri var.

Anlık bildirimlerin faydaları

Bir işletme neden anlık bildirimlere yatırım yapmalıdır?

• Gerçek zamanlıdırlar. Anında bildirimler hızlı ve etkileşimlidir ve işletmenin önünden geçen insanların ilgisini çeker.

• Uygulamalardaki karmaşayı önleyebilir ve etkileşimi artırabilir. Belirli bir davranışı olan kullanıcılara (örneğin, uygulamayı iki kez ziyaret eden ve bir daha hiç açmayan kullanıcılara) bildirim göndererek, uygulamayı kullanma konusundaki ilgilerini yeniden kazanmak mümkündür.

• Mobil pazarlamanın otomatikleştirilmesine yardımcı olur. Yaşam döngüsünün çeşitli bölümlerine, yaşa veya ilgi alanına göre segmentlere ayırma ve mesajları kişiselleştirme, anlık bildirimleri kullanmanın yararlarıdır.

• Anlık bildirimler gönderirken bağlamsal olması için konumdan yararlanmak mümkündür. Bu aynı zamanda bildirimlerin açılma oranını da artırabilir.

• A/B testi, anlık bildirimler yoluyla yapılabilir. Bir mesajın farklı versiyonlarını kontrollü bir grup üzerinde test etmek ve kazanan versiyonu hedef kitlenin çoğunluğuna göndermek, bu pazarlama ve iletişim kanalını bu kadar etkili kılan şeydir.

Farklı türde anlık bildirimler nelerdir?

Varsayılan:

Varsayılan stildeki anında bildirim yalnızca metinleri içerir. Bilgi, promosyon veya güncelleme içerir ve etkileşimli değildir. Kullanıcılar bu tür bir bildirime dokunarak uygulamanızın belirli bir bölümüne gidebilir, hepsi bu.

Etkileşimli:

Adı kendini açıklıyor: Etkileşimli stildeki anlık bildirim, kullanıcıların etkileşimde bulunabileceği bir bildirim mesajıdır. Kullanıcıların, uygulamayı açmaya gerek kalmadan doğrudan anlık bildirimin arayüzünden yanıt vermelerine olanak tanır. Bu tür anlık bildirimler, kullanıcılara evet/hayır soruları veya buna benzer şeyler sormak için iyidir.

Anlık bildirimler uygulama kullanıcılarına aşağıdaki gibi kolaylık ve değer sağlayabilir:

• Kilit ekranlarında spor skorları ve haberler- Trafik, hava durumu ve kayak kar raporları gibi yardımcı mesajlar

• Uçuş check-in, değişiklik ve bağlantı bilgileri

Ayrıca aşağıdaki gibi eylemleri yönlendirmek için de kullanılabilirler:

• Satışları artırmak için ürün veya tekliflerin tanıtımını yapmak

• Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi

• Bilinmeyen uygulama kullanıcılarını bilinen müşterilere dönüştürme

• İşlem makbuzlarının hemen gönderilmesi

• Kullanıcıları sosyal ağlar gibi diğer pazarlama kanallarına yönlendirmek

Ne yapmalı? Ne yapılmamalı?

Kullanıcılarınızla iletişim kurmak için anlık bildirimleri kullanmayı birincil odak noktanız haline getirin. Bu özelliğin bize çok fazla güç kazandırdığını ve bundan sorumlu olduğumuzu belirtmiştik. Anında bildirimlerin tanıtım veya reklam amacıyla kullanılması (aslında “kötüye kullanılması”) yaygın bir uygulamadır. Uygulama sahiplerinin veya geliştiricilerin bu konuda çok dikkatli olmaları gerekir çünkü doğru şekilde ve doğru zamanda kullanılmazsa kullanıcıların ürününüzden ayrılmasına ve uygulamanızın kaldırılmasına yol açacaktır. İnsanların hangi mesajları beğendiğini ve neyi beğenmediğini anlamanın yolu, her anlık bildirim gönderildikten sonra kaldırma sayısını izlemektir. Sayının yüksek olması, insanların rahatsız olduğu anlamına gelir ve muhtemelen gelecekteki kampanyalarınızda benzer mesajlar göndermemeyi düşünmelisiniz. Sonuç olarak, anlık bildirimleri yardımcı programlar ve güncellemeler için daha fazla, promosyonlar için daha az kullanmayı deneyin.

Anlık bildirimler nasıl çalışır?

Anında bildirim gönderen bazı aktörler var:

İşletim sistemi anlık bildirim hizmeti (OSPNS): iOS, Android, Fire OS, Windows ve BlackBerry de dahil olmak üzere her mobil işletim sisteminin (OS) kendi hizmeti vardır.

**Uygulama yayıncısı: **Uygulama yayıncısı, uygulamasını bir OSPNS ile etkinleştirir. Daha sonra yayıncı uygulamayı uygulama mağazasına yükler.

İstemci uygulaması: Bu, kullanıcının cihazına yüklenen, işletim sistemine özel bir uygulamadır. Gelen bildirimleri alır.

Bir uygulamaya yönelik anlık bildirimlerin mevcut olması için uygulama yayıncısı, işletim sistemi anında bildirim hizmetine kaydolur. İşletim Sistemi hizmeti, uygulama yayıncısına bir uygulama programlama arayüzü (API) sağlar. API, uygulamanın hizmetle iletişim kurmasının bir yoludur. Uygulama yayıncısı daha sonra SDK’yı uygulamaya ekler (SDK, anında bildirim hizmetine özel bir kod kitaplığıdır).

Bir kullanıcı bir uygulama mağazasını ziyaret ettiğinde, uygulamayı yüklediğinde ve açtığında, hem uygulama hem de cihaz için benzersiz tanımlayıcılar (ID’ler) anında bildirim hizmetine kaydedilir. Benzersiz tanımlayıcılar, anında bildirim hizmetinden uygulamaya geri aktarılır. Ayrıca uygulama yayıncısına da gönderilirler.

Uygulama yayıncısı, mesaj oluşturucu kullanıcı arayüzü aracılığıyla bir mesaj oluşturur veya API aracılığıyla gönderilecek otomatik bir mesajı ayarlar. Daha sonra anlık bildirimin gönderileceği hedef kitleyi ve mesajın hemen mi yoksa planlı mı gönderileceğini tanımlarlar. Anlık bildirimler, uygulamanın kullanıcı tabanının bölümlerine hedeflenebilir ve hatta belirli uygulama kullanıcıları için kişiselleştirilebilir. Bu, SMS metin mesajlaşmasıyla karşılaştırıldığında büyük bir avantajdır. Ancak anlık bildirimler aynı zamanda kullanıcı kimlik verilerinin yönetilmesini de gerektirir. Ayrıca mesaj yazmak, hedeflemek ve göndermek için bir tür arayüze ihtiyaçları var. Yayıncılar bu altyapıyı kendileri oluşturabilir veya bunu sağlaması için bir satıcı kiralayabilirler.

iOS uygulamaları, kullanıcının bir uygulamaya kendilerini anlık bildirimlere göndermesi için izin vermesini gerektirirken Android ve Fire OS’de bu gerekli değildir. Kullanıcıları anlık bildirimleri almaya ikna etmek, iOS’taki uygulamaların başarısı için önemli bir adımdır. IOS uygulamaları genellikle uygulama ilk açıldığında standart bir uyarı gösterir. Alternatif bir yaklaşım, kullanıcılara bildirim almanın değerini göstermek ve daha sonra bildirim almalarına izin vermektir.