Anında bildirim göndermeye yönelik en iyi uygulamaları öğrenmeden önce bunların ne olduğunu bilmeniz gerekir.

Anlık Bildirim nedir?

Anında bildirimler insanlara her yerde ve her zaman ulaşabilen (genellikle kısa) mesajlardır. Anlık bildirim, cep telefonu, tablet veya bilgisayarda açılan bir mesajdır. Bu mesajlar, uygulamalar veya web siteleri ile bunların kullanıcıları arasındaki iletişimin en güçlü yollarından biridir. Anlık bildirimlerin gücünden yararlanırken en önemli şey, onları doğru zamanda, doğru mesajla göndermektir; sık sık yapılan anlık bildirimler kullanıcılar için ilgisiz ve rahatsız edici görünebilir ve işinize zarar verebilir.

Anında Bildirim Göndermek için En İyi Uygulamalar:

•  **Kullanıcılarınızın uykuda olması gereken saatlerde mesaj ve anlık bildirim göndermeyin. **Birçok kişi telefonlarına yakın uyuyor ve onları sessiz moda almıyor. Sonuç olarak bildirimleriniz onları uyandıracak ve rahatsız edecektir.

• Bahsettiğimiz gibi, anlık bildirimler çoğunlukla kullanıcılarla yeniden etkileşim kurmak için kullanılır. Bu nedenle, mesajlarınızı gün içerisinde kullanıcılarınızın telefonlarına veya uygulamanıza daha çok dikkat ettikleri saatlerde göndermeye çalışın. Dünyanın her yerindeki kullanıcıların farklı saat dilimlerinde ve gündüz saatlerinde yaşadığını göz önünde bulundurmak isteyebilirsiniz.

• Bu pazarlama kanalını aşırı kullanmayın. Gerektiğinde kullanın ve kesin olun. Onlara değerli bilgiler veya hatırlatmalar göndermeye çalışın. Ayrıca kişiselleştirme, doğru mesajı doğru kişiye göndermenize yardımcı olarak avantaj elde edebileceğiniz bir şeydir.

• Gönderdiğiniz mesajların sıklığına dikkat edin. Kullanıcılarınıza bildirim gönderme sıklığı, sektör, başlangıç ​​amacı ve kullanıcı davranışı gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Kullanıcıların ürününüzden ne zaman vazgeçeceğine dair tahminlerde bulunun ve bunun olmasını önlemek için bu tarihten önce onlara ilgili bildirimleri gönderin.

• Anlık bildirimlerinizi eyleme geçirilebilir hale getirin. Daha ileri gidemeyen bir mesaj göndermeyin; bunun yerine, anlık bildiriminizi gördükten sonra onları harekete geçmeye ikna etmeye çalışın.

• İşinizi kurtaracak tavsiye şu: Mesajlarınızı kişiselleştirin!* *Her müşteri veya kullanıcı, uygulamanız veya web siteniz hakkında bir şeyle ilgilenir ve bunu makine öğrenimi algoritmalarıyla öğrenebilirsiniz. Beni Bildir, Shopify mağazanız için kullanabileceğiniz, kullanıcılarınız ve davranışları hakkında bilgi edinebileceğiniz ve onlara doğru zamanda doğru içerikli mesajlar gönderebileceğiniz bir araçtır.

• Anında bildirimlerinizde medya kullanın. Geliştirilen teknoloji sayesinde artık kullanıcılara gönderilecek anlık bildirimlere resim, video ve hatta sesli mesaj ekleyebilirsiniz. Zengin medya anlık bildirimleri çok akılda kalıcı ve yararlı olabilir.

• A/B mesajlarınızı test eder. Bu terimi daha önce duymadıysanız, bu, iki küçük kontrollü grup seçmeniz ve onları farklı şekilde hedeflemeniz gerektiği anlamına gelir (anlık bildirim olarak farklı mesajlarla veya farklı zamanlarda); daha sonra sonuçları kontrol edecek ve kullanıcı tabanınızın geri kalanına daha iyi bir mesaj göndereceksiniz. İyi haber şu ki, bunu manuel olarak yapmanıza gerek yok ve birçok pazarlama aracında A/B testi işlevini kullanabilirsiniz. Hatta bazılarının bu seçeneği dahili olarak vardır ve Bana Bildir gibi kampanyalarınızı geliştirmek için bunu otomatik olarak kullanacaklardır.

Kullanıcıların Bir Uygulamadan Anında Bildirim Almayı Reddetmesine Neden Olan Nedir?

İnsanları anlık bildirimler aracılığıyla mesajlarınızı almaktan vazgeçmeye iten şeyin ne olduğunu öğrenmek, kullanıcıların kampanyalarınızda hoşlanmadığı şeylerden kaçınmanıza ve en iyi anlık bildirimleri göndermek için hangi stratejiye sahip olmanız gerektiği konusunda daha iyi bir fikir edinmenize yardımcı olur.

Rakamları konuşacağız. Bu nedenle, insanların anlık bildirim almaya nasıl tepki vereceği üzerinde etkisi olabilecek farklı faktörlere bakacağız.

Sağduyu bize çok fazla anlık bildirim göndermenin can sıkıcı olduğunu söyleyebilir. Dolayısıyla gönderilen anlık bildirimlerin sayısı muhtemelen önemlidir. Aşağıdaki şemaya bakalım ve neler olduğunu görelim:

Bu diyagram, 2015 ile 2017 yılları arasında insanların ya anlık bildirimlerin sinir bozucu olması konusunda daha az duyarlı hale geldiğini ya da mesajların kendileriyle daha alakalı hale geldiğini gösteriyor. Ancak yine de haftalık bir push, kullanıcıların %10’unun uygulama push bildirimlerini devre dışı bırakmasına neden olacaktır. Ayrıca, gönderilen anlık bildirimlerin sayısıyla birlikte, bir sınıra kadar, vazgeçme oranı da artıyor gibi görünüyor. Bu şemadan çıkarabileceğimiz en önemli rakam, eğer haftalık 5 push bildirimi gönderirsek kullanıcılarımızın yaklaşık yarısını kaybedeceğimizdir.

Aklımıza gelebilecek bir diğer faktör de sektör. Belki kullanıcılar bir bankacılık uygulamasından anlık bildirimler almakta sorun yaşamazlar ancak bir oyun uygulamasından anlık bildirimler almakta o kadar da sorun yaşamazlar. Şimdi aşağıdaki şemaya bakalım ve neler olduğunu görelim:

Yazılım ve SaaS sektöründeki uygulamaların kullanıcıları, anlık bildirimler konusunda daha duyarlıdır. Genel bir eğilim olarak, gönderilen anlık bildirimlerin sayısı arttıkça abonelikten çıkma yüzdesinin de arttığını görüyoruz. Bu nedenle, çalıştığınız sektöre dikkat edin ve günlük olarak gönderdiğiniz anlık bildirimlerin sayısına mümkün olduğunca uygun olmaya çalışın.

Peki bu sayıların ve verilerin arkasında ne var? Kullanıcılar neden anında bildirim almayı tercih etmiyor? İnsanların anlık bildirimler alma konusunda ne hissettiklerini görmek için farklı anketler yapıldı ve bunların yarısından fazlası bildirimlerden rahatsız olduklarını söyledi. Neredeyse bir o kadar kişi bunların dikkat dağıtıcı olduğunu düşünüyor ve üçte birinden fazlası onları yanlış zamanda rahatsız ettiklerini söylüyor.

Yukarıdaki grafik, yanlış zamanda anlık bildirimler aldıklarını ve bunu rahatsız edici bulduklarını belirten kişilerin yaklaşık %40’ını göstermektedir. Biraz daha zamanla alakalı olması için aşağıda verilen önerilen zamanlamaları kullanabilirsiniz. Ancak bu bir “anlık bildirim İncili” değildir ve kullanıcılarınıza en uygun olanı görmek her zaman daha iyidir. Ayrıca, dünyanın dört bir yanındaki kullanıcıların farklı saat dilimlerinde yaşadığını ve anlık bildirimlerinizi zamanlarken bunu dikkate almanız gerektiğini unutmayın.

Sektör bazlı zaman

• Haberler: 10 – 12:00, 17:00

• Moda ve yaşam tarzı: 12:00, 17:00, 21:00

• Seyahat: 21:00

• Ağırlama: 10:00, 14:00, 20:00 – 22:00

• Eğlence: 20:00 – 22:00

• Eğitim: 11:00 – 13:00, 20:00

• Sağlık hizmeti: 12:00

Kişiye dayalı zaman belirleme

• İşçi sınıfı: 9:00, 12 – 14:00, 21:00 – 23:00

• Genç anneler: 11:00 – 12:00, 19:00 – 20:00

• Orta yaşlı ev kadınları: 12:00 – 14:00, 21:00 – 23:00

• Öğrenciler: 9:00 – 12:00, 19:00 – 02:00

Bu aynı zamanda her gün anlık bildirim göndermek için en iyi zaman olarak da düşünebileceğiniz bir şeydir:

Artık anlık bildirimler hakkında biraz daha bilgi edindiğimize göre, bu uygulamayı mükemmel kılan her şeyi halletmenin zor olduğunu görebiliriz. İşte tam bu noktada teknoloji imdadımıza yetişiyor. Makine öğrenimi, kullanıcılarınız hakkında bilgi edinme ve öğrendiklerine göre harekete geçme konusunda çok güçlüdür. Hengam aslında bu fırsatı anlık bildirim otomasyon aracında kullanıyor ve uygulamanızın kullanıcıları, onların kişilikleri ve davranışları hakkında bilgi edinmeye başlıyor. Bununla, hangi kullanıcıların ne zaman ve hangi kullanıcıların kullanıcıyı kaybetme riskiyle karşı karşıya olduğunu tahmin eder ve onlara doğru zamanda doğru mesajı otomatik olarak gönderir. Anında bildirim göndermeyi mükemmel kılan her şey bu değil mi?