Ancak son veriler, bildirimlerin çoğu zaman daha da etkili sonuçlara yol açtığını ortaya koyuyor: Müşteriler yalnızca hakkında bilgilendirildikleri ürünü satın almakla kalmıyor, sıklıkla sepetlerine daha fazlasını ekliyorlar.

Müşteri Davranışına Daha Yakından Bakış: Bildirilen Üründen Daha Fazlası

İlk grafik şunu vurguluyor:  Mağazaların %90’ı için, müşterilere bir ürünün yeniden stoklara girdiği bildirildiğinde,  Bildirilen üründen fazlasını satın alın. Mağazaların yalnızca %10’unda** müşteriler yalnızca bilgilendirildikleri ürüne sadık kalıyor.

Bu öngörü, e-Ticaret işletmeleri için kritik bir noktanın altını çiziyor: Bildirimler, müşterileri amaçlanan satın alma işlemini tamamlamaya geri getirmekten daha fazlasını yapar; ek satış ve çapraz satış için fırsatlar yaratır ve sonuç olarak toplam satın alma tutarını artırır.

Bu, Mağazanız İçin Ne Anlama Geliyor?

Bir bildirim widget’ı kullandığınızda, yalnızca potansiyel kayıp satışları geri kazanmakla kalmaz, aynı zamanda ek gelir potansiyelinin kilidini de açarsınız. Müşterilere ilgilendikleri ürünleri hatırlatarak, onlara göz atmalarının ve sepetlerine daha fazla ürün eklemelerinin kapısını açmış olursunuz.

Müşteriler Ne Kadar Daha Fazla Harcama Yapıyor?

Bildirimler, müşterileri satın alma işlemlerini tamamlamaya etkili bir şekilde geri getirirken asıl avantaj, bu müşterilerin ürettiği ek değerde yatmaktadır. İkinci grafik, müşterilerin bildirilen ürünün ötesinde ne kadar daha fazla harcama yaptığına dair daha derin bilgiler sağlar.

Mağazaların %50’sinden fazlasında müşterilerin toplam satın alma işlemleri, bildirilen ürünün değerinden** %0 - %50** daha fazladır. Bu, bu mağazalar için ortalama olarak müşterilerin bir bildirim aldıktan sonra başlangıçta amaçladıkları satın almanın yarısı kadar daha fazla harcama yaptıkları anlamına geliyor. Ek olarak, mağazaların yaklaşık %12’sinde, müşterilerin toplam satın alma işlemleri, bildirilen ürünün değerinin %200’ünü aşıyor; bu, bu müşterilerin, başlangıçta hakkında bilgilendirildikleri ürünün değerinin en az üç katını harcadıkları anlamına geliyor; bu da önemli bir üst satış potansiyeline işaret ediyor.

İşte bazı ek bulgular:

• Mağazaların %17’si, müşterilerin toplam satın alma işlemlerinin bildirilen ürünün değerinden %50 - %100 daha fazla olduğunu bildiriyor.

• Mağazaların yaklaşık %10’u, müşterilerin kendilerine bildirilen ürünün değerinin iki katından fazla harcama yaptığını görüyor.

Bu istatistikler, e-Ticaret işletmelerinin ilk satışın ötesinde geliri artırma konusunda muazzam bir fırsatı ortaya koyuyor. Müşteriler bilgilendirildikten sonra mağazanıza geri döndüklerinde, yalnızca başlangıçta istediklerini satın almakla kalmazlar; genellikle önemli ölçüde daha fazla harcarlar ve bu da daha büyük sipariş değerlerine yol açar.

Sonuç

Bildirimler, kaybedilen satışları telafi etmekten daha fazlasını yapar; toplam satın alma tutarlarını önemli ölçüde artırır. Veriler, mağazaların %90’ının müşterilerin bildirilen üründen daha fazlasını satın aldığını ve birçoğunun %200’e kadar daha fazla harcama yaptığını gösteriyor. Bu, zamanında bildirimler yoluyla ek satış ve çapraz satış potansiyelini vurgular.

E-ticaret işletmeleri, bildirimleri stratejik olarak kullanarak yalnızca müşterileri geri getirmekle kalmaz, aynı zamanda sipariş değerlerini de artırabilir, tek bir satın alma işlemini daha yüksek değerli bir işleme dönüştürebilir ve genel gelir artışını artırabilir.