Webb-push-meddelanden är meddelanden som skickas till en användare via datorwebb och mobilwebb. Dessa meddelanden visas i det övre eller nedre högra hörnet av en skrivbordsskärm, beroende på operativsystem, eller visas på en mobil enhet på ett sätt som är nästan identiskt med push-meddelanden som levereras från appar.

Skillnaden mellan webb-push-meddelanden och app-push-meddelanden

Allt som krävs för att skicka webbmeddelanden är en webbplats som har webbpush-kod installerad. Så varumärken kan använda många av fördelarna med app-push-meddelanden som realtid, personlig kommunikation i ögonblicket.

Strukturen för webb-push-meddelanden

Webbmeddelanden innehåller följande element:

• Titel: Vissa märken använder bara sitt namn här.

• Innehåll: Meddelandet skickat. Antalet tecken varierar mellan webbläsare. Ju kortare desto bättre.

• URL: Domänen som skickar webb-push-meddelandet.

• Ikon: Detta kan vara en logotyp eller vilken bild som helst.

• Webbläsarikon: Logotypen för webbläsaren som skickar meddelandet. Detta kan inte ändras eller tas bort.

Hur webb-push-meddelanden fungerar

Alla företag med en webbplats kan skicka webbmeddelanden efter att ha installerat kod eller SDK från en webbpush-tjänst. Det är ganska enkelt och ingen kodning krävs. Användare når webbplatser genom att klicka eller knacka på ett webbmeddelande.

Webb-pushnotifieringsprocessen

Webbmeddelanden är en tillståndsbaserad marknadsföringskanal. Innan användarna får ett push-meddelande på webben måste de välja att ta emot dem. Opt-in-prompten kommer från användarens webbläsare. Prompten kallas en webbläsarnivå opt-in prompt, eller webbläsarbaserad prompt.

Varumärken kan hantera opt-in-processen och tidpunkten för opt-in-frågan. En av BestPushs funktioner är att skicka meddelandet vid rätt tidpunkt. Så användaren uppmuntras att klicka och bry sig inte.

Vad är en “Soft Ask”-opt-in?

Soft ask förklarar värdet av att ta emot meddelanden innan webbläsarens prompt. Soft asks visar användarna vad de får genom att tillåta webbpush. Soft ask fungerar för vissa märken och fungerar inte för andra och du är den som bestämmer om du vill använda dem eller inte. Tänk på att det kan ha bättre effekt att prata direkt med kunderna.

Att välja perfekt timing för opt-in-meddelanden

Tidpunkten för att visa opt-in är olika mellan märken. Vissa visar det omedelbart, vissa väntar på några sidbesök och en del avsevärd tid på sidan. BestPush uppskattar den perfekta tiden enligt användarens beteende och visar meddelandet automatiskt.

Webbläsare och enheter som stöder webb-push-meddelanden

Webbläsare

Chrome, Firefox, Opera och Safari stöder webb-push-meddelanden. Aviseringar ser olika ut mellan webbläsare och operativsystem.

Enheter

Webb-push-meddelanden fungerar på alla datorer eller bärbara datorer som kör en webbläsare som stöds på både PC och Mac. Men på mobilen är det annorlunda. Alla mobila enheter kan inte ta emot meddelanden. iOS (Apple) mobila enheter stöder inte mobila webb-push-meddelanden just nu.

Detta innebär att även om en iPhone eller iPad har en webbläsare som stöds, kan användare inte ta emot meddelanden på dessa enheter. Android mobila enheter stöder mobila webb-push-meddelanden för användare som använder Chrome, Firefox och Opera på sina enheter.

Typer av webb-push-meddelanden

De flesta varumärken använder webb-push-meddelanden för att skicka meddelanden för följande kategorier:

• Transaktionsmässigt: Bekräfta viktiga transaktioner (t.ex. köp, frakt, begäran om servicerecensioner osv.)

• Utbildning: Utbildar användaren om viktiga händelser, produkter eller erbjudanden.

• Kampanj: Marknadsför specialerbjudanden eller tidsbegränsade möjligheter.

• Livscykel: Välkomna nya eller återkommande besökare, uppmuntra en djupare utforskning av webbplatsen och rikta inriktningskampanjer

Exempel på webb-push-meddelanden

Läs några exempel som varumärken kan skicka för att kommunicera med webbbesökare som har valts in:

— Välkommen nya användare med ett erbjudande (“få 15 % rabatt på din första beställning!”)

• Aviseringar om övergivna kundvagn (“Dina föremål i kundvagnen väntar - missa inte dem!”)

• Rekommendationer baserade på användarens beteende (“3 ljus, handplockade för dig.”)

• Prissänkning på en produkt på önskelistan (“Produkten du gillade är nu på rea.”)