I dag, i takt med att tekniken utvecklas, verkar det lite konstigt om vi ser någon utan en smartphone (eller någon annan typ av digital widget). Så om du läser detta är du förmodligen en lycklig ägare av en smartphone och du kanske har sett meddelanden som visas på din enhet många många gånger. Vi kommer att berätta vad dessa meddelanden är: Push-meddelanden.

Push-meddelanden

Pushnotiser är (vanligtvis små) meddelanden som kan nå människor var som helst och när som helst. Ett push-meddelande är ett meddelande som dyker upp på en mobil enhet (Förväxla dem dock inte med popup-fönster, popup-fönster visas bara när publiken använder produkten, medan push-meddelanden är oberoende av webbplatser och appar.) Som vi nämnde kan apputgivare skicka dem när som helst, vilket innebär att användare inte behöver vara i appen eller använda sina enheter för att ta emot dem. De kan göra många saker; till exempel kan de visa de senaste sportresultaten, få en användare att vidta någon åtgärd, som att ladda ner en kupong eller låta en användare veta om ett evenemang, till exempel en försäljning. De hjälper också din app att hålla koll på användarnas sinnen i poolen av dussintals appar som de har installerat på sina mobiler. Push-meddelanden ser ut som SMS-meddelanden och mobilvarningar, men de når bara användare som har installerat en specifik app.

Pushnotiser är den viktigaste kommunikationskanalen som används mellan appar och deras användare. Det är säkert att säga att nästan varje app använder push-meddelanden för att engagera sina användare eller meddela dem om vissa händelser. Tekniken har utvecklats (och utvecklas fortfarande) från ett enkelt meddelandeleveranssystem till ett rikt och interaktivt medium. Det är nu möjligt att skicka rich-media-meddelanden genom push-meddelanden för att fånga deras uppmärksamhet ännu mer än någonsin.

Med stor makt följer också stort ansvar. Push-meddelanden är ett bra sätt att komma i kontakt med våra användare och uppmana dem att vidta åtgärder när som helst vi vill, men vi måste vara försiktiga och använda den här möjligheten på rätt sätt. Det är också bra att nämna att varje mobil plattform har stöd för push-meddelanden - iOS, Android, Fire OS, Windows och BlackBerry har alla sina egna tjänster.

Fördelar med push-meddelanden

Varför bör ett företag investera i push-meddelanden?

– De är i realtid. Push-meddelanden är snabba och interaktiva, och de engagerar människor när de går förbi företaget.

– Det kan förhindra churn och öka engagemanget inom apparna. Genom att skicka meddelanden till användare med ett specifikt beteende (till exempel användare som besökt appen två gånger och aldrig öppnat den igen) är det möjligt att återfå sitt intresse för att använda appen.

– Det hjälper till att automatisera mobil marknadsföring. Segmentering baserat på olika delar av livscykeln, ålder eller intresse, och personalisering av meddelanden är fördelarna med att använda push-meddelanden.

• Det är möjligt att utnyttja platsen när du skickar push-meddelanden för att vara kontextuell. Detta kan också öka öppningshastigheten för meddelanden.

• A/B-testning är tillgänglig via push-meddelanden. Att testa olika versioner av ett meddelande på en kontrollerad grupp och skicka vinnarversionen till majoriteten av publiken är det som gör denna marknadsförings- och kommunikationskanal så effektiv.

Vilka är de olika typerna av push-meddelanden?

Standard:

Push-meddelanden i standardstil inkluderar bara texter. Den innehåller information, kampanjer eller uppdateringar, och den är inte interaktiv. Användare kan trycka på den här typen av meddelanden och gå till en specifik del av din app, och det är det.n

Interaktiv:

Namnet förklarar sig självt: en interaktiv push-notifiering är ett meddelande som användare kan interagera med. Det låter användarna svara direkt från push-meddelandets gränssnitt utan att behöva öppna appen. Den här typen av push-meddelanden är bra för att ställa ja/nej-frågor till användare eller liknande.

Push-meddelanden kan ge bekvämlighet och värde för appanvändare som:

• Sportresultat och nyheter direkt på låsskärmen- Verktygsmeddelanden som trafik-, väder- och skidsnörapporter

• Information om flygincheckning, ändring och anslutning

De kan också användas för att driva åtgärder, som:

• Marknadsföra produkter eller erbjudanden för att öka försäljningen

• Förbättra kundupplevelsen

• Konvertera okända appanvändare till kända kunder

• Skickar transaktionskvitton direkt

• Driv användare till andra marknadsföringskanaler, såsom sociala nätverk

Vad ska jag göra? Vad ska man inte göra?

Gör det till ditt primära fokus att använda push-meddelanden för att kommunicera med dina användare. Vi nämnde att den här funktionen ger oss så mycket kraft, och vi är ansvariga för den. Det är en vanlig praxis att använda (faktiskt “missbruk”) push-meddelanden i reklam- eller reklamsyfte. Appägare eller utvecklare måste vara mycket försiktiga med detta, för om det inte används på rätt sätt och vid rätt tidpunkt kommer det att leda till att användare tar bort din produkt och avinstallerar din app. Sättet att förstå vilka meddelanden folk gillar och vad de inte gör är att övervaka antalet avinstallationer efter varje push-meddelande skickas. Om siffran är hög betyder det att folk är irriterade och du bör nog överväga att inte skicka liknande meddelanden i framtida kampanjer. För att avsluta, försök att använda push-meddelanden mer för verktyg och uppdateringar och mindre för kampanjer.

Hur fungerar push-meddelanden?

Det finns några aktörer som skickar push-meddelanden:

Push-meddelandetjänst för operativsystem (OSPNS): Varje mobiloperativsystem (OS), inklusive iOS, Android, Fire OS, Windows och BlackBerry, har sin egen tjänst.

**Apputgivare: **Apputgivaren aktiverar sin app med en OSPNS. Sedan laddar utgivaren upp appen till appbutiken.

Kundapp: Detta är en OS-specifik app, installerad på en användares enhet. Den tar emot inkommande aviseringar.

För att ha push-aviseringar tillgängliga för en app, registrerar apputgivaren sig hos OS-pushnotistjänsten. OS-tjänsten tillhandahåller ett applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) till apputgivaren. API:t är ett sätt för appen att kommunicera med tjänsten. Apputgivaren lägger sedan till SDK:n i appen (SDK är ett kodbibliotek som är specifikt för push-meddelandetjänsten).

När en användare besöker en appbutik, installerar och öppnar appen, registreras unika identifierare (ID:n) för både appen och enheten hos pushnotistjänsten. De unika identifierarna skickas tillbaka till appen från push-aviseringstjänsten. De skickas även till apputgivaren.

Apputgivaren skapar ett meddelande via ett användargränssnitt för meddelandeskrivare eller ställer in ett automatiskt meddelande som ska skickas via API:et. Sedan definierar de publiken som push-meddelandet ska skickas till och om meddelandet ska skickas omedelbart eller schemalagt. Push-meddelanden kan riktas mot segment av appens användarbas och till och med anpassas för specifika appanvändare. Detta är en stor fördel jämfört med SMS-meddelanden. Men push-meddelanden kräver också hantering av användaridentifieringsdata. De behöver också något slags gränssnitt för att skriva meddelanden, rikta in sig och skicka. Utgivare kan bygga den här infrastrukturen själva, eller så kan de anlita en leverantör för att tillhandahålla den.

iOS-appar kräver att en användare ger tillstånd för en app att skicka dem till push-meddelanden, medan Android och Fire OS inte gör det. Att övertyga användare att välja att ta emot push-meddelanden är ett viktigt steg för framgången för appar på iOS. IOS-appar visar vanligtvis en standardvarning när appen öppnas för första gången. Ett alternativt tillvägagångssätt är att visa användarna värdet av att ta emot aviseringar och låta dem välja att delta senare.