Ett av onlinebutikens största problem är Abandoned Carts. Enligt statistik över vagnavhopp som samlats in av Baymard, är 69,23 % frekvensen för att vagnen lämnas för den genomsnittliga onlinebutiken. Den goda nyheten är att övergivna vagnar kan återställas. Nuförtiden sker det mesta av näthandeln på mobiltelefoner och där händer även att vagnen överges. Så genom att lära dig några tekniker och optimera din app och övervaka kundernas resor kan du återställa övergivna vagnar och öka dina intäkter. Låt oss se hur i artikeln nedan.

Vad är en övergiven vagn?

Låt oss först förtydliga om en övergiven vagn. En övergiven kundvagn inträffar när en kund lägger till varor i sin kundvagn och inte går igenom köpstegen. Du kanske har sett kunder i din webbutik som lagt till varor i sin varukorg men lämnat dem utan ytterligare åtgärd. Detta kan ha flera orsaker, såsom höga fraktkostnader eller andra tankar hos kunder. Oavsett orsaken är konsekvensen övergivna vagnar.

Varför lämnar folk sina vagnar?

Det finns många anledningar för kunder att lämna sina vagnar utan att köpa något. Här nämner vi några som kom från att fråga dem i olika undersökningar av stora företag:

– De är nyfikna och kollar totalpriset med frakt och skatter

– De tänkte köpa men blev distraherade och hade aldrig en chans att avsluta processen. Vad händer med nya besökta webbplatser mer.

• Att skicka e-postmeddelanden om övergivna varukorg eller push-meddelanden med rabatt är vanligt. Så kanske de väntar på ett sådant e-postmeddelande eller push från dig för att spara mer pengar.

• Varan kanske inte är nödvändig och de väntar på att köpa den vid ett bättre tillfälle eller med ett säsongserbjudande. 

Skäl för återställning av övergivna vagnar

Att återställa övergivna vagnar kan verka svårt, men för det första är det inte det och för det andra har det många fördelar:

Öka Förlorad försäljning

Föreställ dig att alla föremål i övergivna vagnar på din webbplats köptes. En massa pengar, eller hur? Så du kan öka din onlinebutiks intäkter genom att hjälpa en kund att slutföra sitt köp (+ med back-in-stock notifications). Och du bör veta att återhämtning inte bara ökar din vinst utan också sparar pengar. Det är billigare att uppmuntra en kund att hålla nivåerna av tratten än att få en ny kund. E-postmeddelanden om att vagnen lämnas och push-meddelanden är billigare än annonser på Google eller Shopify.

Att känna till orsaken till lägre försäljning

När du inspekterar övergivna vagnar skäl kan du samla värdefull information om lägre försäljning. Om rabatter är effektiva för att återställa övergivna vagnar kan din produktprissättning vara för hög för den genomsnittliga konsumenten. Hög fraktkostnad är en annan anledning till att överge vagnar och fri frakt har alltid varit en stor motivation för att slutföra köp. Genom att analysera övergivna vagnar kan du bli en bättre butiksägare, och du inser områden du kan förbättra verksamheten. Det hjälper dig också att optimera din onlinebutik för konverteringar så att du kan öka försäljningen.

Kom ihåg att om en kund visade intresse för en produkt, även om det resulterade i att varukorgen övergavs, planerade de att köpa din produkt och de kommer gärna att slutföra sitt köp. Vissa nätbutiksägare antar att kunderna tog beslutet att inte köpa deras produkt. Även en liten rabatt kan föra tillbaka kunden till din webbutik.

Hur man återställer övergivna vagnar

1. Push-meddelandenMeddelanden som skickas av en app eller webbplats och visas på din mobilskärm eller bildskärm är push-meddelanden. Du kan lära dig mer om dem här. Ett av de mest effektiva sätten att återställa övergivna vagnar är push-meddelanden. Du kan förbättra återställningsfrekvensen för övergivna vagnar genom att skicka personliga push-meddelanden till kunder i din Shopify onlinebutik. Push-meddelanden är inte bara för att återställa övergivna vagnar. Du kan använda dem för att erbjuda speciella rabatter och låta dem veta om nya varor.

2. E-postmeddelanden

E-postmeddelanden är också populära för att förbättra frekvensen av att din kundvagn lämnas, förutom push-meddelanden. Men att använda mejl kan medföra risker som att inte öppnas, spammas etc. Däremot bör du överväga att skriva ett bra och effektivt mail behöver tid. Du måste komma på ett bra ämne som övertygar kunderna att öppna och du bör använda bilder och rikt sammanhang för insidan.

3. Retargeting-annonser

Retargeting-annonser är ett annat sätt att hjälpa till att öka återställningen av din övergivna kundvagn genom att ge kunderna exakt den eller de produkter som de har övergett. Du kan marknadsföra din produkt med Facebook pixel eller Google RSLA i din butik så att du presenterar varje enskild kund med exakt den vara som de har övergett. Retargeting-annonser är också effektiva men kan kosta lite mer än push-meddelanden och e-postmeddelanden.