Tegenwoordig lijkt het, in de snelheid waarmee de technologie zich ontwikkelt, nogal raar als we iemand zien zonder smartphone (of een ander soort digitale widget). Dus als u dit leest, bent u waarschijnlijk een gelukkige eigenaar van een smartphone en heeft u misschien al vele malen berichten op uw apparaat zien verschijnen. We gaan je vertellen wat die berichten zijn: Pushmeldingen.

Pushmeldingen

Pushmeldingen zijn (meestal kleine) berichten die mensen overal en op elk moment kunnen bereiken. Een pushmelding is een bericht dat op een mobiel apparaat verschijnt (verwar ze echter niet met pop-ups; pop-ups verschijnen alleen wanneer het publiek het product gebruikt, terwijl pushberichten onafhankelijk zijn van websites en apps.) Zoals we al zeiden, kunnen app-uitgevers ze op elk moment verzenden, wat betekent dat gebruikers niet in de app hoeven te zijn of hun apparaat hoeven te gebruiken om ze te ontvangen. Ze kunnen veel dingen doen; Ze kunnen bijvoorbeeld de laatste sportuitslagen laten zien, een gebruiker ertoe aanzetten actie te ondernemen, zoals het downloaden van een kortingsbon, of een gebruiker op de hoogte stellen van een evenement, zoals een uitverkoop. Ze zorgen er ook voor dat uw app bovenaan de aandacht blijft van gebruikers in de verzameling van tientallen apps die ze op hun mobiele telefoons hebben geïnstalleerd. Pushmeldingen zien eruit als sms-berichten en mobiele waarschuwingen, maar bereiken alleen gebruikers die een specifieke app hebben geïnstalleerd.

Pushmeldingen zijn het belangrijkste communicatiekanaal tussen apps en hun gebruikers. Het is veilig om te zeggen dat bijna elke app pushmeldingen gebruikt om gebruikers te betrekken of hen op de hoogte te stellen van bepaalde gebeurtenissen. De technologie is geëvolueerd (en ontwikkelt zich nog steeds) van een eenvoudig systeem voor het overbrengen van berichten naar een rijk en interactief medium. Het is nu mogelijk om rich media-berichten te verzenden via pushmeldingen om nog meer dan ooit hun aandacht te trekken.

Met grote macht komt ook een grote verantwoordelijkheid. Pushmeldingen zijn een geweldige manier om in contact te komen met onze gebruikers en hen te vragen actie te ondernemen wanneer we maar willen, maar we moeten voorzichtig zijn en deze mogelijkheid goed benutten. Het is ook goed om te vermelden dat elk mobiel platform ondersteuning biedt voor pushmeldingen: iOS, Android, Fire OS, Windows en BlackBerry hebben allemaal hun eigen services.

Voordelen van pushmeldingen

Waarom zou een bedrijf investeren in pushmeldingen?

• Ze zijn realtime. Pushmeldingen zijn snel en interactief en zorgen ervoor dat mensen betrokken raken als ze langs het bedrijf lopen.

• Het kan churn voorkomen en de betrokkenheid binnen de apps vergroten. Door meldingen te sturen naar gebruikers met bepaald gedrag (bijvoorbeeld gebruikers die de app twee keer hebben bezocht en nooit meer hebben geopend), is het mogelijk om hun interesse in het gebruik van de app terug te winnen.

• Het helpt bij het automatiseren van mobiele marketing. Segmentatie op basis van verschillende onderdelen van de levenscyclus, leeftijd of interesse, en het personaliseren van de berichten zijn de voordelen van het gebruik van pushmeldingen.

• Het is mogelijk om locatie te gebruiken bij het verzenden van pushmeldingen om contextueel te zijn. Dit kan ook het openpercentage van meldingen verhogen.

• A/B-testen zijn beschikbaar via pushmeldingen. Het testen van verschillende versies van een bericht op een gecontroleerde groep en het verzenden van de winnaarversie naar de meerderheid van het publiek is wat dit marketing- en communicatiekanaal zo effectief maakt.

Wat zijn de verschillende soorten push-meldingen?

Standaard:

Pushmeldingen in standaardstijl bevatten alleen teksten. Het bevat informatie, promoties of updates en is niet interactief. Gebruikers kunnen op dit soort meldingen tikken en naar een specifiek deel van uw app gaan, en dat is alles

Interactief:

De naam legt zichzelf uit: een pushmelding in interactieve stijl is een meldingsbericht waarmee gebruikers kunnen communiceren. Hiermee kunnen gebruikers rechtstreeks reageren vanuit de interface van de pushmelding zonder de app te hoeven openen. Dit soort pushmeldingen is goed voor het stellen van ja/nee-vragen aan gebruikers of dergelijke.

Pushmeldingen kunnen app-gebruikers gemak en waarde bieden, zoals:

• Sportuitslagen en nieuws rechtstreeks op hun vergrendelscherm- Nutsberichten zoals verkeers-, weer- en ski-sneeuwrapporten

• Vlucht inchecken, wijzigen en verbindingsinformatie

Ze kunnen ook worden gebruikt om acties te stimuleren, zoals:

• Het promoten van producten of aanbiedingen om de omzet te verhogen

• Verbetering van de klantervaring

• Het omzetten van onbekende app-gebruikers naar bekende klanten

• Direct transactiebewijzen verzenden

• Gebruikers naar andere marketingkanalen leiden, zoals sociale netwerken

Wat te doen? Wat moet u niet doen?

Maak het uw primaire focus om pushmeldingen te gebruiken om met uw gebruikers te communiceren. We hebben gezegd dat deze functie ons zoveel macht geeft, en dat wij er verantwoordelijk voor zijn. Het is gebruikelijk om pushmeldingen te gebruiken (eigenlijk te ‘misbruiken’) voor promotie- of reclamedoeleinden. App-eigenaren of -ontwikkelaars moeten hier heel voorzichtig mee zijn, want als het niet op de juiste manier en op het juiste moment wordt gebruikt, zal dit ertoe leiden dat gebruikers uw product verlaten en uw app verwijderen. De manier om te begrijpen welke berichten mensen leuk vinden en wat niet, is door het aantal verwijderingen te monitoren nadat elke pushmelding is verzonden. Als het aantal hoog is, betekent dit dat mensen geïrriteerd zijn en dat u waarschijnlijk moet overwegen om in toekomstige campagnes geen soortgelijke berichten meer te sturen. Tot slot: probeer pushmeldingen meer te gebruiken voor hulpprogramma’s en updates, en minder voor promoties.

Hoe werken pushmeldingen?

Er zijn enkele actoren die pushmeldingen verzenden:

Pushmeldingsservice voor besturingssysteem (OSPNS): Elk mobiel besturingssysteem (OS), inclusief iOS, Android, Fire OS, Windows en BlackBerry, heeft zijn eigen service.

**App-uitgever: **De app-uitgever schakelt zijn app in met een OSPNS. Vervolgens uploadt de uitgever de app naar de app store.

Client-app: Dit is een OS-specifieke app, geïnstalleerd op het apparaat van een gebruiker. Het ontvangt inkomende meldingen.

Om pushmeldingen beschikbaar te hebben voor een app, registreert de app-uitgever zich bij de pushmeldingsservice van het besturingssysteem. De OS-service biedt een application programming interface (API) aan de app-uitgever. De API is een manier waarop de app met de dienst kan communiceren. De app-uitgever voegt vervolgens de SDK toe aan de app (SDK is een codebibliotheek die specifiek is voor de pushmeldingsservice).

Wanneer een gebruiker een app store bezoekt, de app installeert en opent, worden unieke identificatiegegevens (ID’s) voor zowel de app als het apparaat geregistreerd bij de pushmeldingsservice. De unieke identificatiegegevens worden vanuit de pushmeldingsservice teruggestuurd naar de app. Ze worden ook naar de app-uitgever gestuurd.

De app-uitgever maakt een bericht via de gebruikersinterface van een berichtcomponist of stelt een geautomatiseerd bericht in dat via de API wordt verzonden. Vervolgens definiëren ze de doelgroep naar wie de pushmelding wordt verzonden en of het bericht onmiddellijk of gepland moet worden verzonden. Pushmeldingen kunnen worden gericht op segmenten van het gebruikersbestand van de app en zelfs worden gepersonaliseerd voor specifieke app-gebruikers. Dit is een groot voordeel ten opzichte van sms-berichten. Pushmeldingen vereisen echter ook het beheer van gebruikersidentificatiegegevens. Ze hebben ook een soort interface nodig voor het schrijven van berichten, targeting en verzenden. Uitgevers kunnen deze infrastructuur zelf bouwen, of ze kunnen een leverancier inhuren om deze te leveren.

iOS-apps vereisen dat een gebruiker toestemming geeft aan een app om deze naar pushmeldingen te sturen, terwijl Android en Fire OS dat niet doen. Het overtuigen van gebruikers om zich aan te melden voor het ontvangen van pushmeldingen is een belangrijke stap voor het succes van apps op iOS. IOS-apps tonen doorgaans een standaardwaarschuwing wanneer de app voor de eerste keer wordt geopend. Een alternatieve aanpak is om gebruikers de waarde van het ontvangen van meldingen te laten zien en ze zich later te laten aanmelden.