Uit recente gegevens blijkt echter dat meldingen vaak tot zelfs nog impactvollere resultaten leiden: klanten kopen niet alleen het item waarover ze een melding hebben gekregen, maar voegen vaak meer toe aan hun winkelwagentje.

Klantgedrag nader bekeken: meer dan alleen het aangemelde product

Het eerste diagram benadrukt dat  voor 90% van de winkels geldt dat wanneer klanten op de hoogte worden gesteld dat een product weer op voorraad is,  meer kopen dan alleen het aangemelde product. Slechts bij 10%** van de winkels** blijven klanten uitsluitend bij het product waarover ze geïnformeerd zijn.

Dit inzicht onderstreept een cruciaal punt voor e-commercebedrijven: meldingen doen meer dan alleen klanten terughalen om hun beoogde aankoop af te ronden: ze creëren mogelijkheden voor upselling en cross-selling, waardoor uiteindelijk het totale aankoopbedrag toeneemt.

Wat betekent dit voor uw winkel?

Wanneer u een meldingswidget gebruikt, herstelt u niet alleen potentiële verloren verkopen, maar ontgrendelt u ook de mogelijkheid voor extra inkomsten. Door klanten te herinneren aan producten waarin ze geïnteresseerd zijn, opent u de deur zodat ze kunnen bladeren en meer artikelen aan hun winkelwagentje kunnen toevoegen.

Hoeveel geven klanten meer uit?

Hoewel meldingen klanten er effectief toe aanzetten hun aankoop af te ronden, ligt het echte voordeel in de extra waarde die deze klanten genereren. Het tweede diagram biedt dieper inzicht in hoeveel meer klanten uitgeven naast het aangemelde product.

Voor meer dan 50% van de winkels zijn de totale aankopen van klanten** 0% - 50%** groter dan de waarde van het aangemelde product. Dit betekent dat klanten voor deze winkels gemiddeld tot de helft meer uitgeven dan hun oorspronkelijke voorgenomen aankoop na ontvangst van een melding. Bovendien overschrijden de totale aankopen van klanten in ongeveer 12% van de winkels 200% van de waarde van het aangemelde product, wat betekent dat deze klanten minstens drie keer de waarde uitgeven van het product waarover ze aanvankelijk werden geïnformeerd, wat een aanzienlijk upsellingpotentieel aantoont.

Hier zijn enkele aanvullende bevindingen:

• 17% van de winkels meldt dat de totale aankopen van klanten 50% - 100% hoger zijn dan de waarde van het aangemelde product.

• Ongeveer 10% van de winkels ziet dat klanten meer dan het dubbele uitgeven van de waarde van het product waarover ze op de hoogte zijn gesteld.

Deze statistieken laten zien dat e-commercebedrijven een enorme kans hebben om hun omzet te verhogen na de initiële verkoop. Wanneer klanten na een melding terugkeren naar uw winkel, kopen ze niet alleen wat ze in eerste instantie wilden, maar geven ze vaak aanzienlijk meer uit, wat leidt tot grotere bestelwaarden.

Conclusie

Meldingen doen meer dan alleen verloren omzet herstellen: ze verhogen het totale aankoopbedrag aanzienlijk. Uit gegevens blijkt dat 90% van de winkels klanten meer ziet kopen dan het aangemelde product, waarbij veel winkels tot 200% meer uitgeven. Dit benadrukt het potentieel voor up- en cross-selling via tijdige meldingen.

Door meldingen strategisch te gebruiken, kunnen e-commercebedrijven niet alleen klanten terughalen, maar ook de bestelwaarde verhogen, waardoor een enkele aankoop wordt omgezet in een transactie met een hogere waarde en de algehele omzetgroei wordt gestimuleerd.