Een van de grootste problemen van de online winkel zijn verlaten karren. Volgens de statistieken over het verlaten van winkelwagentjes, verzameld door Baymard, is 69,23% het percentage verlaten winkelwagentjes voor de gemiddelde online winkel. Het goede nieuws is dat verlaten karren kunnen worden teruggevonden. Tegenwoordig gebeurt het meeste online winkelen op mobiele telefoons en ook het achterlaten van een winkelwagentje gebeurt daar. Dus door een paar technieken te leren, uw app te optimaliseren en het traject van klanten te monitoren, kunt u verlaten winkelwagentjes terugvinden en uw omzet verhogen. Laten we in het onderstaande artikel zien hoe.

Wat is een verlaten winkelwagen?

Laten we eerst even iets verduidelijken over een verlaten kar. Er is sprake van een verlaten winkelwagentje wanneer een klant artikelen aan zijn winkelwagentje toevoegt en de aankoopstappen niet doorloopt. Mogelijk hebt u in uw onlinewinkel klanten gezien die artikelen aan hun winkelwagentje toevoegden, maar deze zonder verdere actie verlieten. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals hoge verzendkosten of twijfels bij klanten. Wat de reden ook is, het gevolg is verlaten karren.

Waarom verlaten mensen hun winkelwagentje?

Er zijn talloze redenen waarom klanten hun winkelwagentje verlaten zonder iets te kopen. Hier noemen we er een paar die voortkwamen uit vragen in verschillende onderzoeken door grote bedrijven:

• Ze zijn nieuwsgierig en controleren de totaalprijs inclusief verzendkosten en belastingen

• Ze waren van plan om te kopen, maar werden afgeleid en kregen nooit de kans om het proces af te ronden. Wat gebeurt er meer met nieuw bezochte websites.

• Het versturen van verlaten winkelwagen-e-mails of pushmeldingen met korting is gebruikelijk. Dus misschien wachten ze op zo’n e-mail of push van jou om meer geld te besparen.

• Misschien is het artikel niet nodig en wachten ze om het op een beter moment of met een seizoensaanbieding te kopen.

Redenen voor herstel van verlaten karren

Het terughalen van verlaten karren lijkt misschien moeilijk, maar in de eerste plaats is dat niet zo en ten tweede heeft het veel voordelen:

Verhoog verliesomzet

Stel je voor dat alle items in verlaten winkelwagentjes op jouw site zijn gekocht. Een hoop geld, toch? U kunt dus de omzet van uw online winkel verhogen door een klant te helpen zijn aankoop af te ronden (+ met behulp van back-in-stockmeldingen). En u moet weten dat herstel niet alleen uw winst verhoogt, maar ook geld bespaart. Het is goedkoper om een ​​klant aan te moedigen om de laatste niveaus van de trechter te betreden dan om een ​​nieuwe klant te werven. E-mails over het verlaten van een winkelwagentje en pushmeldingen zijn goedkoper dan advertenties op Google of Shopify.

De reden voor lagere verkopen kennen

Terwijl u de redenen van verlaten karren inspecteert, kunt u waardevolle informatie verzamelen over lagere verkopen. Als kortingen effectief zijn bij het terughalen van verlaten winkelwagentjes, kan uw productprijs te hoog zijn voor de gemiddelde consument. Hoge verzendkosten zijn een andere reden om winkelwagentjes te verlaten en gratis verzending is altijd een goede motivatie geweest om aankopen te voltooien. Door verlaten winkelwagentjes te analyseren, kunt u een betere winkeleigenaar worden en beseft u op welke gebieden u het bedrijf kunt verbeteren. Het helpt u ook uw online winkel te optimaliseren voor conversies, zodat u de omzet kunt verhogen.

Onthoud dat als een klant interesse toonde in een product, zelfs als dit resulteerde in het verlaten van de winkelwagen, hij of zij van plan was uw product te kopen en de aankoop met plezier zal voltooien. Sommige eigenaren van online winkels gaan ervan uit dat klanten de beslissing hebben genomen om hun product niet te kopen. Zelfs een kleine korting kan de klant terugbrengen naar uw online winkel.

Hoe verlaten karren te herstellen

1. PushmeldingenDe berichten die door een app of website worden verzonden en op uw mobiele scherm of monitor verschijnen, zijn pushmeldingen. U kunt er hier meer over leren. Een van de meest effectieve manieren om verlaten winkelwagentjes te herstellen zijn pushmeldingen. U kunt het herstelpercentage van verlaten winkelwagentjes verbeteren door gepersonaliseerde pushmeldingen naar klanten in uw Shopify-onlinewinkel te sturen. Pushmeldingen zijn niet alleen bedoeld voor het herstellen van verlaten winkelwagentjes. U kunt ze gebruiken om speciale kortingen aan te bieden en hen op de hoogte te stellen van nieuwe artikelen.

2. E-mails

Naast pushmeldingen zijn e-mails ook populair om het percentage verlaten winkelwagentjes te verbeteren. Maar het gebruik van e-mails kan risico’s met zich meebrengen, zoals het niet openen, spammen, enz. Aan de andere kant moet u overwegen dat het schrijven van een goede en effectieve e-mail tijd kost. Je moet een goed onderwerp bedenken dat klanten overtuigt om open te gaan en voor de binnenkant moet je afbeeldingen en rijke context gebruiken.

3. Advertenties opnieuw targeten

Retargeting-advertenties zijn een andere manier om het herstel van uw verlaten winkelwagentje te stimuleren door klanten het exacte product of de exacte producten te presenteren die ze hebben verlaten. U kunt uw product adverteren met een Facebook-pixel of Google RSLA in uw winkel, zodat u elke individuele klant precies het item presenteert dat hij of zij heeft achtergelaten. Retargeting-advertenties zijn ook effectief, maar kosten mogelijk iets meer dan pushmeldingen en e-mails.