연말연시 시즌이 코앞으로 다가왔습니다. 쇼핑객들이 최고의 특가 상품과 할인 상품을 열성적으로 찾고 있는 시기가 바로 그 때입니다. 전자상거래 기업으로서 성공적인 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이-BFCM 세일을 전략적으로 계획하고 실행하여 이 시기를 최대한 활용하는 것이 중요합니다. 이 이틀은 세계적인 현상이 되었으며, 소비자들은 자신의 쇼핑 요구 사항을 충족할 수 있는 최고의 상품과 할인을 간절히 기다리고 있습니다. 

Shopify에 따르면 지난해 BFCM은 미국에서만 90억 달러 이상을 창출하여 온라인 소매업체에게 필수적인 시기였습니다. 점점 더 많은 소비자가 온라인 쇼핑으로 전환함에 따라 소매업체는 매출과 수익을 극대화하기 위해 BFCM에 대한 전략을 세우고 준비하는 것이 필수적입니다.

Shopify 매장 소유자에게 BFCM은 매출을 늘리고 연간 목표를 달성할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 그러나 치열한 경쟁과 짧은 기간으로 인해 잘 계획되고 실행되는 전략을 마련하는 것이 중요합니다. 이 문서에서는 Shopify 판매를 늘리기 위해 BFCM 판매 전, 도중, 후에 취해야 할 필수 단계에 대해 설명합니다.

사전 BFCM 체크리스트

BFCM 이전 시기는 성공적인 판매를 위한 기반을 마련하는 시기입니다. 원활하고 효율적인 BFCM 판매를 보장하려면 미리 준비하고 계획하는 것이 중요합니다. 다음은 BFCM 이전 체크리스트에 포함해야 할 몇 가지 필수 작업입니다.

1. 인벤토리를 준비하세요

성공적인 판매의 첫 번째 단계는 수요를 충족할 만큼 충분한 재고를 확보하는 것입니다. 과거 BFCM 판매 데이터를 분석하여 최고 성능의 제품을 식별하고 해당 품목에 대한 충분한 재고를 확보하십시오. 재고 수준을 정기적으로 확인하고 필요한 경우 판매 중 재고 부족을 방지하기 위해 더 많은 제품을 주문하십시오.

적시 배송을 위해 제품 사전 주문을 고려할 수도 있습니다. 매출이 증가함에 따라 지연과 고객 불만을 방지하기 위해 원활한 이행 프로세스를 마련하는 것도 필수적입니다.

자세히 알아보기: Shopify에서 사전 주문 세일을 진행하기 위한 5가지 팁

2. 웹사이트 최적화

잘 디자인되고 최적화된 웹사이트는 BFCM 판매에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 고객에게 원활한 쇼핑 경험을 보장하기 위해 시간을 내어 웹사이트의 디자인, 레이아웃 및 탐색 기능을 개선하십시오. 점점 더 많은 쇼핑객이 모바일 기기를 사용하여 구매하고 있으므로 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인하세요. 또한 웹사이트의 로딩 속도를 최적화하여 잠재 고객이 이탈하는 것을 방지하세요.

3. BFCM 전용 랜딩 페이지 만들기

BFCM 프로모션을 위한 전용 랜딩 페이지를 만들면 고객이 한 곳에서 모든 제안과 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다. 이 페이지는 시각적으로 매력적이어야 하며, 명확한 클릭 유도 문구가 있어야 하며, 최고의 거래를 강조해야 합니다. 또한 이 페이지를 사용하여 이메일 주소를 수집하고 뉴스레터 구독자에게 독점 거래를 제공할 수도 있습니다.

4. 할인 및 프로모션 제공

BFCM은 고객에게 최고의 거래를 제공하는 것입니다. 더 많은 구매자를 매장으로 유인하려면 구체적인 할인 및 프로모션을 제공하는 것이 좋습니다. 백분율 할인 거래, 하나 구매 시 하나 무료 제공, 무료 배송 등 다양한 유형의 프로모션을 제공할 수 있습니다. 긴박감을 조성하려면 프로모션 시작일과 종료일을 명확하게 설정하세요.

5. 기대감 구축

BFCM 판매에 대한 입소문과 흥미를 유발하면 매장으로 더 많은 트래픽을 유도하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어, 이메일 마케팅 및 기타 채널을 사용하여 기대치를 높이고 고객에게 다가오는 세일에 대해 알리십시오. 팔로어들에게 프로모션과 거래를 알리고, 이메일 구독자들에게 판매에 대한 조기 액세스를 제공하여 독점성을 조성하십시오.

BFCM 체크리스트 중BFCM 이전 준비가 완료되었으니 이제는 성공적인 매각에 집중해야 할 때입니다. BFCM 체크리스트에 포함해야 할 몇 가지 필수 작업은 다음과 같습니다.

1. 웹사이트 모니터링

BFCM 판매 중에는 웹사이트를 정기적으로 모니터링하는 것이 중요합니다. 웹사이트 트래픽, 전환 및 발생할 수 있는 기술적인 문제를 주시하세요. 고객에게 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 필요에 따라 조정하세요.

2. 고객 서비스 제공

BFCM 기간 동안 매출 및 웹사이트 트래픽이 증가함에 따라 탁월한 고객 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다. 문의사항을 처리하고, 고객 문의에 신속하게 응답하고, 발생할 수 있는 문제를 해결할 수 있는 충분한 직원이 있는지 확인하세요. 이는 만족스러운 고객을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 향후 반복 구매를 유도하는 데에도 도움이 됩니다.

3. 기간 한정 혜택 사용

희소성 전술은 판매를 촉진하고 고객 사이에 긴박감을 조성하는 입증된 방법입니다. 할인 제품 수를 제한하거나 웹사이트에 카운트다운 타이머를 사용하여 고객들에게 FOMO(두려움)을 조성하는 것을 고려해보세요. 또한 재고가 소진되기 전에 고객이 구매하도록 설득하기 위해 재고가 얼마나 많은 제품이 남아 있는지 언급할 수도 있습니다.

4. 인플루언서들과 협력하세요:

틈새 시장의 인플루언서들과 협력하는 것은 더 많은 청중에게 다가가고 BFCM 판매를 홍보할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 상당한 팔로어를 보유한 인플루언서를 찾아 그들과 협력하여 판매 및 할인을 홍보하는 콘텐츠를 만드세요. 이를 통해 브랜드 인지도를 높이고 새로운 고객을 매장으로 유치할 수 있습니다.

5. 버려진 카트에 대한 후속 조치

장바구니 이탈은 전자상거래 비즈니스에서 흔히 발생하는 문제입니다. BFCM 세일 기간에는 고객이 다양한 거래와 프로모션으로 포격을 받기 때문에 위험이 더 높아집니다. 장바구니를 버린 고객에게 후속 이메일을 보내 제품에 대해 상기시키고 구매를 완료할 수 있도록 추가 인센티브를 제공합니다.

6. 무료 배송 혜택 제공

고객이 장바구니를 포기하는 가장 큰 이유 중 하나는 배송비와 같은 추가 비용 때문입니다. BFCM 기간 동안 무료 배송을 제공하면 고객이 구매를 완료하고 매출을 늘리도록 장려할 수 있습니다. 또한 고객이 장바구니에 더 많은 품목을 추가하도록 유도하기 위해 무료 배송에 대한 최소 주문 금액을 제공할 수도 있습니다.

BFCM 게시 체크리스트

바쁜 BFCM 판매 후에는 성과를 평가하고 미래를 계획하기 위해 몇 가지 조치를 취하는 것이 중요합니다. BFCM 이후 체크리스트에 포함해야 할 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.

1. 판매 데이터를 분석하세요

BFCM 문제가 해결되면 판매 데이터를 분석하여 매장 성과를 이해하는 것이 중요합니다. 가장 성공적인 제품과 프로모션이 무엇인지, 앞으로 개선해야 할 제품과 프로모션이 무엇인지 파악하세요. 또한 웹사이트 트래픽과 전환율을 살펴보고 고객 행동에 대한 통찰력을 얻으세요.

2. 고객에 대한 후속 조치

고객의 지원에 감사하고 BFCM 이후 후속 조치를 취하면 브랜드 충성도를 구축하고 반복 구매를 장려하는 데 도움이 될 수 있습니다. 감사 이메일을 보내고 향후 구매를 위한 쿠폰 코드를 제공하여 귀하가 해당 고객의 비즈니스를 소중히 여긴다는 것을 보여주세요.

3. 인기 상품 재입고

특정 제품이 빨리 매진되는 경우 잠재적 판매 기회를 잃지 않도록 해당 제품을 다시 채워 두십시오. 품절된 제품에 ‘알림 알림’ 버튼을 추가하고 제품이 다시 출시되면 고객에게 알려주세요. 또한, 이러한 추세를 이어가기 위해 BFCM 세일 이후에도 해당 제품을 할인된 가격으로 제공할 수 있습니다.

4. 고객 피드백 수집 및 활용고객으로부터 피드백을 수집하는 것은 고객의 요구 사항과 선호도를 이해하는 귀중한 방법입니다. 고객에게 설문조사를 보내 BFCM 판매에 대한 생각을 수집하고 피드백을 활용하여 향후 판매 및 프로모션을 개선하세요.

5. 향후 판매 계획

BFCM은 일년 내내 열리는 수많은 판매 기회 중 하나일 뿐입니다. 올해 세일에서 얻은 교훈을 활용하여 향후 세일 이벤트를 계획하세요. 진행 상황을 지속적으로 추적하고 필요한 조정을 수행하여 판매 및 전환율을 향상시키세요.

결론

BFCM 세일을 최대한 활용하려면 세일 전, 세일 중, 세일 후에 따를 수 있는 체크리스트를 잘 준비하는 것이 중요합니다. 위에서 언급한 팁을 따르고 전략을 지속적으로 모니터링 및 개선하면 Shopify 매출을 늘리고 성공적인 휴가 시즌을 위한 기반을 마련할 수 있습니다. 핵심은 미리 계획을 세우고, 고객과 소통하고, 판매 전략을 지속적으로 분석하고 개선하는 것입니다. 올바른 접근 방식을 사용하면 BFCM 판매가 가장 성공적인 판매가 될 수 있습니다.