Le notifiche push Web sono messaggi inviati a un utente tramite Web desktop e Web mobile. Questi messaggi vengono visualizzati nell’angolo superiore o inferiore destro dello schermo del desktop, a seconda del sistema operativo, oppure vengono visualizzati su un dispositivo mobile in modo quasi identico alle notifiche push inviate dalle app.

La differenza tra notifiche push web e notifiche push app

Per inviare notifiche web tutto ciò che serve è un sito web su cui sia installato il codice push web. In questo modo i brand possono sfruttare molti dei vantaggi delle notifiche push delle app, come comunicazioni in tempo reale, personalizzate e immediate.

La struttura delle notifiche push web

I messaggi Web includono i seguenti elementi:

• Titolo: alcuni marchi qui usano semplicemente il loro nome.

• Contenuto: il messaggio inviato. Il conteggio dei caratteri varia a seconda del browser. Più corto è, meglio è.

• URL: il dominio che invia la notifica push web.

• Icona: può essere un logo o qualsiasi immagine.

• Icona del browser: il logo del browser che invia la notifica. Questo non può essere modificato o rimosso.

Come funzionano i messaggi push web

Qualsiasi azienda con un sito Web può inviare messaggi Web dopo aver installato il codice o l’SDK da un servizio push Web. È abbastanza semplice e non è richiesta alcuna codifica. Gli utenti raggiungono i siti facendo clic o toccando un messaggio Web.

Il processo di attivazione delle notifiche push web

I messaggi Web sono un canale di marketing basato su autorizzazioni. Prima di ricevere una notifica push web, gli utenti devono acconsentire a riceverla. La richiesta di attivazione proviene dal browser dell’utente. Il prompt è denominato prompt di adesione a livello di browser o prompt basato sul browser.

I marchi possono gestire il processo di adesione e i tempi della richiesta di adesione. Una delle funzionalità di BestPush è l’invio del messaggio al momento giusto. Quindi l’utente è incoraggiato a fare clic e a non disturbarsi.

Che cos’è un opt-in “Soft Ask”?

La richiesta soft spiega l’importanza di ricevere messaggi prima della richiesta del browser. Soft chiede di mostrare agli utenti cosa ottengono consentendo il web push. Il soft ask funziona per alcuni marchi e non funziona per altri e sei tu a decidere se utilizzarli o meno. Tieni presente che parlare direttamente ai clienti può avere un effetto migliore.

Scelta del tempismo perfetto per le richieste di adesione

I tempi di visualizzazione dell’opt-in sono diversi tra i marchi. Alcuni lo mostrano immediatamente, altri aspettano qualche visita alla pagina e altri trascorrono un tempo considerevole sulla pagina. BestPush stima il momento perfetto in base al comportamento dell’utente e mostra il messaggio automaticamente.

Browser e dispositivi che supportano le notifiche push web

Browser

Chrome, Firefox, Opera e Safari supportano i messaggi push web. Le notifiche hanno un aspetto diverso tra browser e sistemi operativi.

Dispositivi

I messaggi push Web funzionano su qualsiasi computer o laptop che esegue un browser supportato sia su PC che su Mac. Ma sui dispositivi mobili le cose sono diverse. Non tutti i dispositivi mobili possono ricevere messaggi. I dispositivi mobili iOS (Apple) al momento non supportano i messaggi push sul Web mobile.

Ciò significa che anche se un iPhone o iPad dispone di un browser supportato, gli utenti non possono ricevere messaggi su questi dispositivi. I dispositivi mobili Android supportano i messaggi push sul Web mobile per gli utenti che utilizzano Chrome, Firefox e Opera sui propri dispositivi.

Tipi di messaggi di notifica push web

La maggior parte dei marchi utilizza i messaggi push web per inviare messaggi per le seguenti categorie:

• Transazionale: Conferma di transazioni importanti (ad esempio acquisto, spedizione, richiesta di revisione del servizio, ecc.)

• Formativo: istruire l’utente su eventi, prodotti o offerte chiave.

• Promozionale: Promozione di offerte speciali o opportunità a tempo limitato.

• Ciclo di vita: accogliere visitatori nuovi o di ritorno, incoraggiare un’esplorazione più approfondita del sito Web e campagne di retargeting

Esempi di notifiche push web

Leggi alcuni esempi di casi che i brand potrebbero inviare per comunicare con i visitatori web che hanno aderito:

— Accogli i nuovi utenti con un’offerta (“goditi del 15% di sconto sul tuo primo ordine!”)

• Notifiche di carrello abbandonato (“I tuoi articoli nel carrello sono in attesa: non perderteli!”)

• Consigli basati sul comportamento dell’utente (“3 candele, selezionate per te.”)

• Riduzione del prezzo su un prodotto della lista dei desideri (“Il prodotto che ti è piaciuto è ora in vendita.”)