Un negozio Shopify è la chiave del successo di ogni commerciante. Tuttavia, il successo non è garantito e, per questo, i proprietari dei negozi devono creare una strategia di notifica multicanale che funzioni per loro. Un sistema di notifica multicanale aiuta i negozi Shopify a coinvolgere i clienti, aumentare i loro profitti, indirizzare il traffico e altro ancora.

Sapere questo può motivare i rivenditori a creare una strategia di successo. Tuttavia, non tutti comprendono i passi da compiere per renderlo un successo e nemmeno capiscono cosa comporta. Per agevolare questo compito, questo articolo offre ai commercianti i passaggi essenziali per comprendere come creare un potente piano di notifiche multicanale per garantire il successo del proprio negozio Shopify. 

Cos’è una strategia di notifica multicanale? 

Una strategia di notifica multicanale è un approccio orchestrato per pianificare e personalizzare le comunicazioni all’interno e attraverso più canali di consegna al fine di garantire il successo del tuo negozio Shopify. Implica l’utilizzo di diversi canali di comunicazione, come e-mail, SMS o notifiche push, in modo strutturato.

Sfruttando più canali e utilizzando messaggi personalizzati per ciascuno, il tuo negozio Shopify può raggiungere diversi membri del pubblico e migliorare il coinvolgimento dei clienti con la tua attività. 

Vantaggi della strategia di notifica multicanale

L’utilizzo di una strategia di notifica multicanale con il tuo negozio Shopify può offrire un’ampia gamma di vantaggi. Innanzitutto, consente al tuo negozio di raggiungere i clienti con notifiche tempestive su una varietà di argomenti, come sconti, aggiornamenti importanti del negozio, codici coupon, nuove versioni di prodotti e recensioni dei clienti. 

La notifica multicanale può anche personalizzare ciascuna di queste notifiche per il suo destinatario, facendolo sentire speciale. Inoltre, la notifica multicanale può aiutare a supportare iniziative di marketing come attirare i clienti con campagne promozionali o sfruttare campagne di retargeting che alla fine andranno a beneficio del tuo negozio e dei suoi profitti.

Inoltre, può contribuire ad aumentare la soddisfazione del cliente attraverso tempi di risposta rapidi e notifiche sugli aggiornamenti dello stato degli ordini, rendendo più semplice per i clienti monitorare i propri ordini senza dover contattare il servizio clienti. 

Infine, l’utilizzo di una strategia di notifica multicanale può anche aiutare a rafforzare la fedeltà dei clienti attraverso un maggiore coinvolgimento in termini di visite e acquisti multipli e feedback positivi sul marchio e sui prodotti sui social media.

Come impostare una campagna multicanale efficace

Per i commercianti Shopify che desiderano recuperare potenziali vendite e mantenere coinvolti i clienti, l’utilizzo di un solido sistema di notifica multipla è fondamentale. Un’app intuitiva come Avvisami! Di nuovo disponibile e preordina ti dà il controllo su come far funzionare al meglio le notifiche per la tua attività e la tua strategia di marketing.

Una volta che i tuoi clienti si sono iscritti alle notifiche di disponibilità, puoi avvisarli da canali specifici esattamente quando hanno bisogno di tue notizie quando il prodotto diventa disponibile. In questa sezione, esploreremo i passaggi chiave per impostare una campagna di notifiche multicanale per avvisi di disponibilità su Shopify.

1. Installa l’app

Per iniziare a configurare la notifica multicanale per il tuo negozio Shopify, accedi innanzitutto al tuo account e installa l’app Notify Me sul tuo negozio Shopify. Puoi trovarlo nell’app store di Shopify oppure puoi effettuare una ricerca dalla dashboard di amministrazione in alto. Se vuoi saperne di più, clicca qui.

2. Attiva il pulsante “Avvisami”.

Ora che hai aggiunto Avvisami al tuo negozio Shopify, devi creare il pulsante “Avvisami quando disponibile” per le pagine dei prodotti non disponibili. 

Innanzitutto, dovresti inviare una notifica di prova per capire come funzionano le cose. Per fare ciò, è necessario seguire i seguenti passaggi:

• Vai al tuo pannello di controllo Shopify.- Vai alla pagina di un prodotto non disponibile o aggiungi un prodotto con 0 scorte.

• Vai a Avvisami-> Widget e attiva il pulsante “Avvisami” sulla dashboard.

• Cerca il pulsante “Avvisami”. Normalmente lo puoi trovare sotto il pulsante “esaurito”.

Dopotutto, dovresti vedere il pulsante nelle pagine dei prodotti non disponibili. Ora controlliamo e vediamo se funziona correttamente.

• Fai clic sul pulsante “Avvisami” in modo che venga visualizzato un modulo di iscrizione.

• Inserisci il tuo indirizzo e-mail per essere avvisato tramite e-mail o consenti di essere avvisato tramite notifica push web.

Torna a Avvisami> Rapporti e vedrai la tua richiesta nella sezione Richieste . Ora seleziona Prodotti nella dashboard dell’amministratore di Shopify.

Imposta l’inventario del prodotto richiesto su 1 e verrà inviata un’e-mail o una notifica push alla tua richiesta. Quindi, se controlli di nuovo i Rapporti , vedrai una notifica inviata nella scheda Notifiche inviate della pagina Rapporti . Potresti voler personalizzare i widget (pulsante, modulo di iscrizione o notifiche) nella sezione Personalizzazione .

3. Configura le notifiche

Con il pulsante “Avvisami” sui prodotti in stock, è il momento di impostare canali di notifica per consentire ai clienti di essere informati quando i prodotti tornano disponibili. Puoi inviare notifiche di ritorno in stock tramite. 3 canali: e-mail, SMS e notifiche push.

L’invio di notifiche attraverso questi canali avviene automaticamente, ma puoi interromperli in qualsiasi momento. Puoi comunque ricevere richieste di notifica dai clienti mentre disabiliti un canale. Per iniziare con il canale di notifica, apri la scheda Notifiche nella dashboard.

Ora dovresti impostare ciascun canale uno per uno. 

E-mail

Puoi personalizzare facilmente le notifiche e-mail di riassortimento. Scegli semplicemente il modello di email che funziona meglio per te e soddisfa la tua personalità. Puoi anche gestire l’email del mittente da cui i tuoi clienti ricevono le notifiche, inoltre puoi personalizzare le tue email aggiungendo il logo della tua azienda per aumentare le possibilità di acquisto e ottenere maggiori entrate.

Anche il contenuto dell’e-mail è totalmente personalizzabile. È possibile modificare la descrizione e l’oggetto dell’e-mail. È possibile modificare la descrizione dell’e-mail con informazioni dettagliate sul prodotto, ad esempio il collegamento al prodotto e il pulsante per indirizzare i clienti alla pagina del prodotto. Inoltre, puoi utilizzare le variabili {{product name}} e {{shop name}} affinché gli oggetti inviino email precise per diversi prodotti. Infine, puoi scegliere di mostrare un codice sconto e social network per convertire più lead e generare più entrate.

SMS

Considera l’attivazione di avvisi via SMS o SMS come parte della tua strategia multicanale. Questo è un modo diretto e immediato per raggiungere i clienti che potrebbero non controllare regolarmente la propria posta elettronica. Proprio come la notifica via email, Notificami ti offre la possibilità di personalizzare anche la notifica SMS. 

Puoi disattivare le notifiche SMS per tutto il tempo che desideri. Il numero del mittente dell’SMS cambia in base al tuo Paese, tuttavia puoi scegliere il nome del tuo marchio per far conoscere ai clienti le tue notifiche.

Ancora una volta, il contenuto delle notifiche SMS è totalmente personalizzabile e puoi personalizzarlo utilizzando l’URL del prodotto, il nome del negozio e le varianti del nome del prodotto disponibili per te qui.

Oltre a ciò, puoi impostare criteri di consegna per l’invio di notifiche in batch in base agli ordini, alle dimensioni e all’intervallo di notifica. Inoltre, puoi inviare notifiche di promemoria ai clienti che non si sono ancora abbonati in base alla tua pianificazione.

Notifica push

Le notifiche push sono un altro canale efficace per coinvolgere i clienti in tempo reale. Quando il prodotto torna disponibile, una notifica push può apparire immediatamente sul browser del cliente, anche se non è attivo sul tuo sito. Ciò aiuta a catturare l’attenzione e a stimolare un’azione immediata.

Proprio come gli altri due canali, puoi personalizzare il contenuto della tua notifica push e vedere come appare su Windows, Android e Mac. Inoltre, puoi impostare le politiche di consegna per ottenere i migliori risultati.

Migliori pratiche per l’implementazione di un’efficace strategia di notifica multicanale

Implementare una strategia di notifica multicanale di successo per il tuo negozio Shopify non è un compito facile. Tuttavia, esistono alcuni suggerimenti e best practice che possono aiutarti a ottenere il massimo dalle tue notifiche. Ecco alcuni dei punti chiave da considerare quando si crea una strategia di notifica multicanale:

1. Stabilisci obiettivi chiari

Per assicurarti che le tue notifiche abbiano l’effetto desiderato, dovresti avere un’idea chiara di ciò che speri di ottenere inviandole. Stai cercando di aumentare le vendite? Aumentare la fidelizzazione dei clienti? Migliorare il coinvolgimento? Avere in mente obiettivi specifici può aiutarti a garantire che le tue notifiche siano mirate al raggiungimento di tali risultati. 

2. Punta a diversi segmenti di clienti

I clienti non possono essere trattati tutti allo stesso modo: potrebbero avere esigenze o interessi diversi di cui tenere conto durante la creazione di notifiche multicanale. Per garantire la massima efficienza, dovresti segmentare i tuoi clienti in diversi gruppi in base a fattori quali cronologia degli acquisti, posizione, età, sesso e altre caratteristiche demografiche. Ciò ti consentirà di rivolgerti a segmenti di pubblico diversi con messaggi più personalizzati in base ai loro interessi e alle loro esigenze. 

3. Concentrarsi sulla qualità piuttosto che sulla quantità

È importante ricordare che esiste troppa comunicazione quando si tratta di notifiche. Troppe notifiche potrebbero infastidire i clienti o addirittura disattivare del tutto gli avvisi, quindi è importante assicurarsi che ogni messaggio abbia uno scopo e un valore chiari per i clienti. 

4. Notifiche test A/B

Per assicurarti di ottenere il massimo dalla tua notifica multicanale, può essere utile testare diversi approcci prima di implementarli su larga scala. I test A/B possono essere un modo efficace per monitorare le reazioni dei clienti e garantire che le notifiche abbiano l’effetto desiderato. 

5. Tieni traccia delle prestazioni

Una volta implementata la strategia, è importante monitorarne le prestazioni e apportare modifiche se necessario. L’analisi di parametri quali percentuali di clic, tassi di conversione, tassi di apertura ecc. può aiutarti a fornirti informazioni preziose su cosa funziona e cosa no quando si tratta delle notifiche. 

6. Personalizza il contenuto delle notifiche

Crea messaggi chiari e accattivanti per le notifiche di riassortimento. Comunica chiaramente che l’articolo precedentemente esaurito è ora disponibile ed evidenzia eventuali punti vendita o promozioni unici associati al prodotto. Crea un senso di urgenza senza essere eccessivamente invadente.

7. Personalizza i messaggi

Personalizza le tue notifiche per migliorare il coinvolgimento dei clienti. Address customers by their names and include personalized product recommendations based on their past purchases or browsing history. La personalizzazione aggiunge un tocco umano alle tue comunicazioni, facendo sentire i clienti apprezzati e compresi.

8. Raccogli il feedback dei clienti

Incoraggia i clienti a fornire feedback sull’esperienza di notifica di riassortimento. Utilizza sondaggi o moduli di feedback per comprendere l’efficacia delle tue notifiche e raccogliere informazioni sulle preferenze dei clienti. Questo feedback può informare futuri miglioramenti alle tue campagne di notifica multicanale.

9. Targeting geograficoSe il tuo negozio si rivolge a clienti di diverse regioni, prendi in considerazione il targeting geografico per le notifiche di disponibilità. Avvisa i clienti in località specifiche in cui la domanda per un particolare prodotto è elevata, aiutandoti a ottimizzare le tue iniziative di marketing e ad aumentare la probabilità di conversioni.

Ulteriori informazioni: 10 strategie collaudate per l’invio di notifiche di disponibilità

Conclusione

Creare un’efficace strategia di notifica multicanale è fondamentale per garantire il successo del negozio Shopify.  Seguendo questi passaggi, puoi mettere il tuo negozio Shopify sulla corsia preferenziale verso il successo con un piano efficace.