Tuttavia, dati recenti rivelano che le notifiche spesso portano a risultati ancora più incisivi: i clienti non si limitano ad acquistare l’articolo per il quale sono stati informati, ma spesso ne aggiungono altri al carrello.

Uno sguardo più attento al comportamento del cliente: molto più del semplice prodotto notificato

Il primo grafico evidenzia che  per il 90% dei negozi, quando i clienti vengono avvisati che un prodotto è di nuovo disponibile,  acquistare qualcosa di più del semplice prodotto notificato. Solo per il 10%** dei negozi** i clienti si attengono esclusivamente al prodotto per il quale hanno ricevuto la notifica.

Questa intuizione sottolinea un punto critico per le aziende di e-commerce: le notifiche non si limitano a riportare i clienti a completare l’acquisto previsto, ma creano opportunità di upselling e cross-selling, aumentando in definitiva l’importo totale dell’acquisto.

Cosa significa questo per il tuo negozio?

Quando utilizzi un widget di notifica, non stai solo ripristinando le potenziali vendite perse, ma stai sbloccando il potenziale per ulteriori entrate. Ricordando ai clienti i prodotti a cui sono interessati, apri loro la possibilità di navigare e aggiungere altri articoli al carrello.

Quanto spendono di più i clienti?

Sebbene le notifiche portino effettivamente i clienti a completare l’acquisto, il vero vantaggio risiede nel valore aggiuntivo che questi clienti generano. Il secondo grafico fornisce informazioni più approfondite su quanto spendono i clienti oltre al prodotto notificato.

Per oltre il 50% dei negozi, gli acquisti totali dei clienti sono0% - 50% superiori al valore del prodotto notificato. Ciò significa che, per questi negozi, in media, i clienti spendono fino alla metà in più rispetto all’acquisto originariamente previsto dopo aver ricevuto una notifica. Inoltre, in circa il 12% dei negozi, gli acquisti totali dei clienti superano il 200% del valore del prodotto notificato, il che significa che questi clienti spendono almeno tre volte il valore del prodotto per cui erano stati inizialmente informati, dimostrando un significativo potenziale di upselling.

Ecco alcuni risultati aggiuntivi:

• Il 17% dei negozi riferisce che gli acquisti totali dei clienti sono 50% - 100% superiori al valore del prodotto notificato.

• Circa il 10% dei negozi vede i clienti spendere più del doppio del valore del prodotto per cui hanno ricevuto la notifica.

Queste statistiche rivelano un’enorme opportunità per le aziende di e-commerce di aumentare le entrate oltre la vendita iniziale. Quando i clienti tornano nel tuo negozio dopo essere stati informati, non si limitano ad acquistare ciò che inizialmente desideravano, ma spesso spendono molto di più, con conseguente aumento del valore degli ordini.

Conclusione

Le notifiche non si limitano a recuperare le vendite perse: aumentano significativamente gli importi totali degli acquisti. I dati mostrano che il 90% dei negozi vede i clienti acquistare più del prodotto notificato, con molti che spendono fino al 200% in più. Ciò evidenzia il potenziale di upselling e cross-selling attraverso notifiche tempestive.

Utilizzando le notifiche in modo strategico, le aziende di e-commerce possono non solo riportare i clienti, ma anche aumentare il valore degli ordini, trasformando un singolo acquisto in una transazione di valore più elevato e favorendo la crescita complessiva dei ricavi.