Avez-vous du mal à augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV) de votre boutique Shopify ? Vous n'êtes pas seul : la plupart des propriétaires de boutiques Shopify sont confrontés à ce défi, même s'ils ont une activité en ligne florissante. Cependant, de petits changements administratifs dans votre magasin peuvent maximiser l'AOV sans compromettre votre budget. Dans cet article, nous discutons de certaines des meilleures tactiques pour améliorer la valeur moyenne des commandes de Shopify.

Mais d'abord, définissons l'AOV et expliquons pourquoi il est important de faire face à cette métrique difficile.

Qu'est-ce que la valeur moyenne des commandes (AOV) ?

L'AOV est l'un des indicateurs clés sur lesquels se concentrer lors de ce type d'effort d'optimisation.

Il mesure les dépenses des clients pour chaque achat et indique dans quelle mesure une entreprise parvient à monétiser chaque client. En d'autres termes, il vous indique combien gagne votre boutique Shopify chaque fois qu'un client achète chez vous.

Un AOV élevé indique que les clients ont confiance dans le magasin et sont plus susceptibles de revenir pour de futurs achats. Une augmentation de l'AOV indique une croissance à la fois du nombre de clients réguliers et de la rentabilité. Dans cette optique, passons à quelques tactiques pour améliorer la valeur moyenne de vos commandes Shopify.

Comment augmenter la valeur moyenne des commandes sur Shopify ?

Il existe plusieurs stratégies que vous pouvez utiliser pour augmenter la valeur moyenne des commandes sur Shopify. Nous en discuterons plus en détail ci-dessous :

1. Utilisez les alertes de précommande et de réapprovisionnement

En plus d'inciter les acheteurs à acheter plus d'articles, vous devriez également envisager de mettre en place des alertes de précommande et de réapprovisionnement pour des produits spécifiques appartenant à des catégories populaires ou à des collections très demandées.

Ajouter un Bouton « M'avertir » sur vos articles épuisés aidera à informer les clients lorsque des articles réapprovisionnés seront disponibles en leur fournissant des notifications leur permettant de profiter de l'opportunité avant qu'elle ne leur soit transmise.

Vous pouvez également envisager d'utiliser un précommande pour prendre les commandes à l'avance, ce qui vous aidera à augmenter vos sources de revenus. Permettez aux clients de précommander les produits à venir, de créer de l'anticipation et de les encourager à ajouter d'autres articles à leur panier. Communiquez clairement les dates de sortie prévues et toutes les offres exclusives disponibles pour les précommandes.

Gardez à l'esprit que les alertes de précommande et de réapprovisionnement vous aideront à anticiper les collections à venir et à maintenir l'engagement des acheteurs envers votre boutique, ce qui peut encore augmenter leur AOV.

En savoir plus : Comment sauver votre entreprise en cas de rupture de stock sur Shopify !

2. Utilisez les programmes de fidélité et les récompenses

Les programmes de fidélité et les systèmes de récompenses constituent un autre excellent moyen de faire grimper la valeur moyenne des commandes de Shopify. Il n'est pas surprenant que les utilisateurs soient attirés par les entreprises qui récompensent leur fidélité. Il suffit de trouver un moyen efficace de le faire pour les clients qui reviennent encore et encore sans se ruiner ni créer de grandes campagnes promotionnelles. Cela ne nécessite pas nécessairement des remises ou des points, mais quelque chose comme un accès exclusif ou des avant-premières avant les autres clients.

Pour ne citer que quelques incitatifs, offrez livraison gratuite ou livraison express à prix réduit pour les produits annoncés, accordez accès exclusif ou remises substantielles dans certaines catégories de produits pour les clients VIP, ou ajoutez articles supplémentaires sans frais supplémentaires coût lorsque les utilisateurs atteignent des objectifs importants, comme leur 10e achat ! Toutes ces initiatives récompensent directement les acheteurs tout en les incitant à dépenser plus pour les commandes moyennes, car aucune de ces récompenses ne coûte quoi que ce soit à l'acheteur, mais le rapprochent plutôt d'un achat avec des montants d'AOV plus élevés !

3. Proposez des offres groupées de produits

L'un des moyens d'augmenter la valeur moyenne de vos commandes Shopify consiste à regrouper les produits. L'idée qui sous-tend cette tactique est assez simple : en proposant aux clients un forfait comprenant plusieurs produits à un prix unique, vous réduisez le temps qu'ils passent à comparer les différents prix sur différents articles individuellement et vous les encouragez à acheter plus d'articles (et à payer plus) en une seule fois.

Cette stratégie permet aux clients de gagner du temps et de l'argent en regroupant des produits qui se complètent ou ont un usage commun. Par exemple, si vous possédez une boutique en ligne qui vend des montres et des portefeuilles, vous pouvez les regrouper dans un package et proposer aux clients un tarif réduit pour l'achat des deux produits en même temps. En outre, le regroupement de produits peut être utilisé pour vendre des articles plus chers ou offrir aux clients l'accès à des offres groupées exclusives.

Envisagez d'ajouter des forfaits saisonniers ou sur le thème des fêtes pour certaines périodes afin d'augmenter les ventes de plusieurs articles à la fois.

4. Tirez parti des offres promotionnelles

Une autre bonne tactique pour augmenter la valeur moyenne des commandes de Shopify consiste à utiliser des offres promotionnelles. Celles-ci peuvent prendre de nombreuses formes, notamment des remises sur certains produits ou catégories, des offres de livraison gratuite, des garanties de remboursement, des remises d'accès anticipé, des récompenses de fidélité ou même des concours. Ces offres sont excellentes pour inciter les clients à acheter plus de produits ou à dépenser plus par achat.

Les remises, en particulier, peuvent être utiles pour encourager les clients à profiter des soldes et des offres, ce qui augmentera considérablement votre AOV par rapport aux prix standard. Par exemple, si vous vendez normalement une montre à 100$ mais que vous offrez une remise de 10 % lors d'événements promotionnels spéciaux d'une durée limitée, les clients qui profitent de l'offre peuvent acheter deux montres au lieu d'une seule lorsqu'ils réalisent les économies. Ceci, à son tour, double votre AOV sans augmenter votre structure de coûts.

5. Optimisation de l'UX de paiement

Même si vous disposez de fonctionnalités intéressantes qui génèrent du trafic vers votre boutique Shopify de manière fiable, si les utilisateurs ne trouvent pas rapidement ce qu'ils cherchent, il y a de fortes chances qu'ils déménagent sans effectuer d'achat ! Parfois, même de petits changements peuvent avoir un impact important sur les conversions, en particulier en ce qui concerne l'optimisation de l'expérience utilisateur des paiements. Comme de nombreux clients potentiels abandonnent leur panier d'achat en raison de paiements longs et compliqués, le fait de s'assurer que le processus se déroule sans heurts du début à la fin peut réduire considérablement les taux d'abandon de panier et augmenter la valeur moyenne de vos commandes Shopify.

Assurez-vous donc d'utiliser des formulaires de paiement conviviaux pour obtenir rapidement toutes les informations nécessaires tout en réduisant les distractions telles que les fenêtres contextuelles ou les bannières, qui pourraient détourner l'attention de l'objectif principal d'un achat. En outre, recherchez des opportunités telles que le remplissage automatique des informations d'adresse des clients en fonction des codes postaux ou l'offre de multiples options de paiement. L'optimisation de l'expérience utilisateur grâce à de petites améliorations stimule non seulement les conversions, mais encourage également l'ajout d'articles à chaque panier d'achat grâce à des délais de paiement plus rapides.

6. Mettre en place un système de ventes incitatives et croisées

Si vous vendez plusieurs produits sur votre boutique en ligne, adoptez un système de vente incitative ou croisée : ces deux tactiques ont prouvé à maintes reprises leur efficacité pour augmenter la valeur moyenne des commandes Shopify de manière significative. Voici comment chacun fonctionne :

La vente incitative consiste à proposer aux clients des articles plus chers que ceux qu'ils avaient initialement envisagé d'acheter ; cela les encourage à dépenser plus d'argent que prévu pour obtenir une meilleure version ou un article supplémentaire. La vente croisée consiste à proposer des groupes/packages de produits connexes ; cela permet aux clients d'économiser de l'argent en achat en gros et en achetant ensemble des articles qui se complètent au lieu de les acheter séparément au prix normal.

Dans les deux cas, veillez à ce que toutes les ventes incitatives et croisées soient simples et faciles. N'obligez pas les clients à franchir des obstacles supplémentaires lors du paiement ! Proposez des forfaits simples et difficiles à refuser plutôt que des forfaits complexes, ce qui pourrait semer la confusion chez certains acheteurs qui n'ont pas l'habitude d'acheter en plus grandes quantités ou à des prix plus élevés.

Par exemple, recherchez des produits qui offrent une valeur ajoutée aux clients, tels que des garanties prolongées, des versions améliorées ou des accessoires associés à l'achat initial. De plus, si les clients ont déjà acheté quelque chose, ils sont probablement intéressés par des produits connexes. Profitez de cette occasion pour recommander d'autres produits qui pourraient bien fonctionner avec ce qu'ils ont acheté tout en augmentant votre AOV.

Conclusion

L'augmentation de la valeur moyenne des commandes est essentielle si vous souhaitez générer plus de revenus grâce à votre boutique Shopify sans avoir à augmenter les coûts. Mais avec autant de tactiques à votre disposition, choisir la bonne approche peut sembler difficile. Cet article donne un aperçu des différentes méthodes éprouvées pour améliorer votre AOV sur Shopify. L'utilisation de certaines ou de toutes ces stratégies aidera les propriétaires d'entreprise à établir de meilleures relations avec leurs clients, à les encourager à dépenser davantage par achat et, en fin de compte, à obtenir le meilleur retour sur investissement possible.