Cela peut être un véritable casse-tête pour tout propriétaire d'entreprise lorsque son stock est en rupture de stock sur Shopify. Ne pas avoir la quantité appropriée de produits sur votre site Web de commerce électronique pour répondre à la demande des clients peut être source de frustration et de chagrin. En tant que propriétaire d'une boutique Shopify, vous devez avoir un plan d'attaque prêt à l'emploi au cas où votre boutique serait en rupture de stock. Heureusement, il existe plusieurs mesures proactives que vous pouvez prendre pour éviter à votre entreprise de devoir fermer temporairement ses portes.
Que sont les ruptures de stock ?
Les ruptures de stock, également appelées ruptures de stock ou ruptures de stock (OOS), désignent tout produit ou service qui n'est pas disponible à la vente lorsqu'un client le souhaite. Cela peut inclure quelque chose comme un article en rupture de stock ou l'indisponibilité d'un certain type de service. Dans une boutique Shopify en particulier, une rupture de stock signifie que la boutique est à court d'un certain produit dans l'inventaire. Les ruptures de stock se produisent pour diverses raisons et peuvent entraîner des problèmes plus graves.
Comment les ruptures de stock peuvent-elles affecter votre activité ?
Les ruptures de stock peuvent être un problème majeur pour votre entreprise. Cela peut perturber l'expérience client et, en fin de compte, affecter les ventes. Le fait de ne pas avoir de produits à la disposition des clients peut également être un frein et entraîner la perte de clients. Les clients peuvent être frustrés lorsqu'ils rencontrent une rupture de stock, et ils peuvent même choisir de quitter votre magasin pour trouver l'article ailleurs. En outre, les ruptures de stock peuvent augmenter le risque de perte de ventes à l'avenir, car les clients peuvent se souvenir de leurs mauvaises expériences et choisir d'acheter des articles dans d'autres magasins. En fin de compte, les ruptures de stock peuvent avoir un effet sur la réputation de votre entreprise, et vous ne voulez pas que cela se produise.
Comment éviter les ruptures de stock ?
1. Suivez la demande
Il est impossible de prévoir exactement la quantité de stocks dont vous aurez besoin pour répondre à la demande des clients. Après tout, les tendances d'achat des clients peuvent varier considérablement en fonction de la saison, des fêtes et d'autres facteurs. Néanmoins, si vous ne disposez pas de suffisamment de stocks pour répondre à la demande, vous risquez de perdre des ventes potentielles. C'est pourquoi il est important de surveiller les niveaux de stock de votre boutique et d'ajouter des articles si nécessaire.
2. Surveillez vos produits
Que vous vendiez des produits numériques ou physiques, il est important de surveiller les niveaux de stock de votre boutique afin d'anticiper les ruptures de stock futures. La mise en place d'un système de suivi des stocks automatisé peut vous aider à suivre facilement votre inventaire et à vous assurer que votre magasin dispose toujours d'un stock suffisant pour répondre à la demande des clients. De plus, le suivi de la quantité de stock qui circule dans votre magasin peut vous aider à avoir une meilleure idée de la quantité de stock que vous devez conserver à portée de main.
Par exemple, dans le secteur de la bijouterie, la gestion efficace des stocks est cruciale pour le maintien d'une opération réussie. Compte tenu de la valeur élevée et de la variété des bijoux, qu'il s'agisse de bagues, de colliers, de bracelets ou de boucles d'oreilles, il est essentiel de suivre les niveaux de stock pour éviter les pénuries ou les situations de surstock. À l'aide d'outils tels que Logiciel de gestion de bijouterie CaratiQ peut améliorer considérablement votre processus de suivi des stocks. En fournissant des analyses et des informations détaillées, il vous permet d'anticiper avec plus de précision les besoins futurs en matière de stocks et de gérer votre inventaire de manière efficace. De cette façon, vous pouvez vous assurer que votre boutique reste bien approvisionnée en bijoux que recherchent vos clients, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle de votre entreprise et la satisfaction de vos clients.
3. Établir les niveaux des stocks de sécurité
Mettez en place un stock tampon de sécurité pour vous protéger contre les pics inattendus de la demande ou les retards dans la chaîne d'approvisionnement. La constitution d'une réserve de produits au-delà de vos ventes prévues permet de combler l'écart en cas de circonstances imprévues, en fournissant une marge de manœuvre pour éviter les ruptures de stock et assurer un traitement régulier des commandes.
Sous-point 2 : Surveillance des tendances du marché
4. Tirez parti de la vente multicanal
La vente d'articles via plusieurs canaux peut vous aider à augmenter vos ventes et à éviter les ruptures de stock. Le fait d'être présent sur plusieurs plateformes peut contribuer à faire connaître votre boutique et à toucher un plus grand nombre de clients potentiels. De cette façon, vous pouvez augmenter les ventes globales de votre boutique tout en réduisant les risques de rupture de stock. Par exemple, une entreprise peut utiliser les réseaux sociaux pour informer ses clients lorsqu'un article est épuisé et quand il sera de nouveau disponible.
5. Gardez un œil sur les tendances du marché.
Bien qu'une bonne estimation de la demande puisse prévenir les ruptures de stock, ne pas prêter attention à l'ensemble de votre secteur d'activité peut vous faire perdre la tête. Restez à l'affût des tendances du marché dans votre secteur d'activité. L'évolution des préférences des consommateurs, les tendances saisonnières ou des facteurs externes peuvent avoir une incidence sur la demande. Surveillez régulièrement les tendances du marché pour ajuster votre stratégie d'inventaire en conséquence et éviter les ruptures de stock ou les surstocks.
Que faire en cas de rupture de stock ?
1. Utiliser la précommande
La précommande est un excellent moyen de gérer les stocks en rupture de stock. Une précommande se produit lorsqu'un client commande un article qui n'est pas en stock et que l'entreprise s'engage à exécuter la commande lorsque l'article sera de nouveau en stock. Cela permet aux clients d'acheter des produits à l'avance, garantissant ainsi leur commande pour la date à laquelle l'article sera disponible. Communiquez clairement les dates de livraison estimées afin de définir des attentes réalistes.
En savoir plus : Dynamiser votre activité : le pouvoir des précommandes Shopify
2. Création de listes d'attente
La création d'une liste d'attente pour les articles en rupture de stock est une autre façon de gérer une situation de rupture de stock. Une liste d'attente permet aux clients de s'inscrire pour être informés lorsque l'article sera disponible. De cette façon, les entreprises peuvent informer leurs clients et répondre à leurs attentes.
3. Suivi de l'inventaire
Les entreprises peuvent utiliser le suivi numérique des stocks pour garder le contrôle de leur inventaire. Cela permet aux entreprises de visualiser leurs niveaux de stock actuels et d'anticiper le moment où elles devront commander davantage. Le suivi numérique des stocks aide également les entreprises à rester au fait des tendances et à anticiper la demande des clients. Les entreprises peuvent gérer efficacement les transactions B2B à l'aide d'outils tels que Sensapay.
4. Utilisez Notifiez-moi !
Avertissez-moi est un outil de gestion des stocks tout-en-un qui peut aider les commerçants à réapprovisionner rapidement et facilement leurs produits et à prendre les précommandes des clients. Vous pouvez automatiser et planifier les précommandes en fonction de vos niveaux de stock grâce à des remises et à des bons de livraison. De plus, vous pouvez sécuriser votre paiement en effectuant des paiements partiels et en traitant les commandes de produits à venir afin de générer davantage de revenus.
Outre la précommande, il propose une fonction de liste d'attente qui permet aux clients de s'inscrire et d'être informés une fois que l'article est disponible. Pour ce faire, vous pouvez ajouter un bouton « M'avertir » et un formulaire d'inscription sur vos articles épuisés.
Conclusion
Gérer une boutique Shopify n'est pas une tâche facile, et les ruptures de stock peuvent être un véritable cauchemar pour n'importe quelle boutique. Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour prévenir les ruptures de stock sur une boutique Shopify et y répondre. Grâce à ces conseils, vous pouvez améliorer la gestion des stocks de votre boutique, réduire les risques de rupture de stock et satisfaire vos clients. Utilisez ces stratégies pour approvisionner votre boutique et vous assurer de toujours être au top de votre inventaire.
